sujet Bonjour, mais comment contacter EBay dans Forums d'entraide- Livraisons et paiements

Bonjour, mais comment contacter EBay

masha_paris — Sun, 20 Jan 2019 20:29:35 GMT

Bonjour,

J'ai acheté 2 objets chez un vendeur à l'étranger le 14 octobre 2018. N'ayant pas reçu cette commande dans les délais indiqués, je l'ai signalé à EBay qui m'a conseillé de contacter le vendeur, ce que j'ai fait ; celui-ci m'a demandé de patienter encore (période de Noël) mais entre-temps eBay a cloôuré le dossier sans rien me demander. A ce jour, 20 janvier, toujours rien reçu, dossier clôturé et donc plus possible de demander un remboursement ni même de contacter eBay ! Avez-vous une adresse mail pour les contacter ?

Merci d'avance.

Re: Bonjour, mais comment contacter EBay

*cadelac* — Sun, 20 Jan 2019 21:00:19 GMT

Bonsoir @masha_paris

"J'ai acheté 2 objets chez un vendeur à l'étranger "

Je suppose que vous avez payé par paypal ?

Si oui vous avez 180 jours pour ouvrir un litige sur paypal pour objets non reçus

Re: Bonjour, mais comment contacter EBay

masha_paris — Sun, 20 Jan 2019 22:58:58 GMT

Merci pour votre aide, mais sur Paypal cela renvoie sur la page litiges d'eBay et là plus question de 180 jours. Et impossible de contacter en direct eBay...

Re: Bonjour, mais comment contacter EBay

rosedeuxmai-7 — Mon, 21 Jan 2019 04:51:27 GMT

@masha_paris

téléphonez a paypal et expliquez vous avec eux

Re: Bonjour, mais comment contacter EBay

koalagris — Mon, 21 Jan 2019 08:48:51 GMT

bonjour @masha_paris
Pour ouvrir un litige paypal =
Ne pas cliquer sur le lien figurant sur la ligne de paiement : ça vous renverra vers ebay
Cliquez sur « aide » (en haut) / « gestionnaire de litige » (en bas) / « signaler un pb » = sélectionner la transaction concernée et suivre la procédure… il faudra transformer le litige en réclamation dans les 20 jrs.

Re: Bonjour, mais comment contacter EBay

rosedeuxmai-7 — Mon, 21 Jan 2019 09:42:06 GMT

@koalagris

je m'en souviens jamais , heureusement qut'es la

j'ai pas voulu te réveiller

Re: Bonjour, mais comment contacter EBay

koalagris — Mon, 21 Jan 2019 09:50:42 GMT

bonjour @rosedeuxmai-7
je ne conseille à personne de tenter de me réveiller sinon je mords ! 😄

Re: Bonjour, mais comment contacter EBay

rosedeuxmai-7 — Mon, 21 Jan 2019 09:51:44 GMT

bah il était 5 h 51 alors !!!!!!!!!!!!!!!

Re: Bonjour, mais comment contacter EBay

koalagris — Mon, 21 Jan 2019 09:57:43 GMT

quelle idée aussi de poster en plein milieu de la (=ma) nuit ! 😉

Re: Bonjour, mais comment contacter EBay

rosedeuxmai-7 — Mon, 21 Jan 2019 10:01:27 GMT

ben quoi c'est l'heure de se lever , de répondre aux 750 mails de mes 72000 clients en folie

me réclamant un rib pour noyer mon compte en banque sous un flot d'argent

quoi que en ce moment ça humidifie a peine les pierres du torent

Re: Bonjour, mais comment contacter EBay

masha_paris — Mon, 21 Jan 2019 14:17:47 GMT

Un grand merci à koalagris... je vais essayer.