sujet Re: Adresse double? dans Forums d'entraide- Livraisons et paiements

Adresse double?

tadgddlc — Mon, 01 Apr 2019 16:49:37 GMT

Bonjour,

suite à une demande de retour, le vendeur me communique une adresse différente de celle fournie par ebay...Quelle adresse choisir?

Merci pour vos conseils!

Re: Adresse double?

pannim4 — Mon, 01 Apr 2019 16:55:53 GMT

bonsoir demandez au vendeur qu il verifie son adresse ebay sans reaction de sa part notifiez a ebay pour l instant vous ne renvoyez rien

Re: Adresse double?

koalagris — Mon, 01 Apr 2019 17:04:37 GMT

bonjour @tadgddlc

Si le vendeur vous a fourni un bon de retour vous l'utilisez sans vous poser de questions concernant l'adresse...

sinon posez la question à votre vendeur pour avoir des infos sur cette différence d'adresse, mais si c'est ce qu'il vous indique DANS le litige ce sera tracé niveau ebay.

vous pouvez aussi contacter le service client : en bas à droite rubrique "aide" pour être sûr...

Re: Adresse double?

tadgddlc — Mon, 01 Apr 2019 17:09:54 GMT

Bonsoir @koalagris,
Merci pour votre aide!
Pas de bordereau de retour non, je viens de lui en demander un par la messagerie...HORS litige donc, je ne sais pas comment faire autrement!

Re: Adresse double?

koalagris — Mon, 01 Apr 2019 17:12:48 GMT

attention : si c'est vous qui avez changé d'avis le retour est à votre charge.
le vendeur ne l'assume que si l'objet est non conforme à la commande.

Re: Adresse double?

petanq57 — Mon, 01 Apr 2019 18:42:11 GMT

Bonsoir @tadgddlc ;

suite à une demande de retour, le vendeur me communique une adresse différente de celle fournie par ebay ;

Peut être un vendeur qui fait du Dropshipping : c'est à dire inscrit en France , mais les objets viennent d'un autre pays .

Si c'est le cas , vous devez renvoyer à l'adresse que vous a donné le vendeur .

Il ne pourra pas vous fournir de bordereau de retour si c'est une demande de retour pour objet non conforme , mais il doit prendre les frais de port retour à sa charge .

Cordialement .

Re: Adresse double?

tadgddlc — Tue, 02 Apr 2019 08:46:06 GMT

Bonjour @petanq57 et merci pour votre réponse! Je vais prendre le risque de l'envoyer à l'adresse qu'il me communique par message...