sujet Re: réclamation dans Archives Forums d'eBay

réclamation

sandtualr0 — Mon, 05 Jul 2021 19:53:53 GMT

bonjour,j ai commander le 30mai2021 et a ce jour toujours rien recu ,nous sommes le 05 juillet 2021,merci de votre réponse

Re: réclamation

*miss-tigri* — Mon, 05 Jul 2021 20:02:08 GMT

Bonjour

Vous avez eu une date de livraison estimée ?

si elle est dépassée ,suivez la procédure :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/reporting-item-didnt-receive?id=4042

Re: réclamation

sandtualr0 — Mon, 05 Jul 2021 20:06:49 GMT

Suite à votre message, oui entre le 3et 7 juin

Re: réclamation

lucifer241dg — Mon, 05 Jul 2021 20:40:51 GMT

Bonjour @sandtualr0 ,

Certainement un décalage le temps que votre vendeur soit payé par ebay ,

Re: réclamation

sandtualr0 — Tue, 06 Jul 2021 20:03:51 GMT

Le paiement avait été effectué. De plus, en allant dans le suivit du colis c'était indiquer que le colis était arrivé en point relai (sans précision de celui-ci); nous n'avions reçu aucun mail, message pour nous dire cela sachant qu'il était censé être livré à domicile et est donc repartit à l'envoyeur. Aussi, il n'apparait pas dans mon historique d'achat.

Re: réclamation

lucifer241dg — Tue, 06 Jul 2021 20:44:29 GMT

Bonjour @sandtualr0 ,

Colis mondial-relais a domicile en France c'est impossible ,

En France mondial ne livre pas a domicile ,

Déjà avez vous communiqué votre point relais et votre no de tel sur ebay ?

Re: réclamation

sandtualr0 — Wed, 07 Jul 2021 07:16:59 GMT

On nous a proposer la livraison à domicile
Et le transporteur colis privé

[Liens]

Re: réclamation

koalagris — Wed, 07 Jul 2021 08:10:28 GMT

Bonjour @sandtualr0

"il n'apparait pas dans mon historique d'achat."' = changez la période d'affichage en haut de la section "historique des achats" (elle est sur 30jrs par défaut).

cdlt

Re: réclamation

sandtualr0 — Wed, 07 Jul 2021 19:28:49 GMT

Bonjour,

Même en changeant les filtres rien n'apparaît. N'arrivant pas à trouver une solution, je souhaiterai me faire rembourser mais je ne sais pas comment faire vu que je ne retrouve pas ma commande dans l'historique d'achat. Savez-vous comment je peux faire ou qui contacter ?

Merci d'avance

Re: réclamation

koalagris — Thu, 08 Jul 2021 08:03:30 GMT

Bonjour @sandtualr0

le 30 mai c'est la date de la commande mais aussi celle d'ouverture de votre compte : vous avez passé la commande avant ou après avoir crée ce compte ?

par ailleurs le délai de litige c'est 30jrs date butoir de livraison : cette commande devait être livrée pour quelle date ?

cdlt

Re: réclamation

sandtualr0 — Sat, 10 Jul 2021 04:40:23 GMT

Bonsoir, création du compte puis commande ,livraison entre le 3 et 7 juin 2021
Cordialement

[Lien]