https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224588#M194940 <P class="mce-p"></P><BLOCKQUOTE><TABLE border="1"><TBODY><TR><TD><P></P><BR /> <P class="mce-p">Sauf que même remboursé, le client la rouge il la met si il le veut, malgré toute la bonne volonté dont tu peux faire part, si il ne veut pas communiquer, tu le rembourse, au final tu prends un négatif.</P><BR /> <P class="mce-p"></P></TD></TR></TBODY></TABLE></BLOCKQUOTE><P></P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Tout à fait d'accord, d'autant que même avec le meilleur S.A.V. du monde, on ne peut pas aider le client qui ne se plaint de rien...</P><BR /> <P class="mce-p">La qualité du S.A.V. doit faire partie intégrante de l'évaluation reçue, une négative sans contact préalable est donc bien une évaluation malhonnête puisque le client n'a pas donné la possibilité au vendeur de mettre en avant la qualité de son S.A.V.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Si le vendeur est de mauvaise foi et n'assure pas un S.A.V. de qualité, alors il est normal qu'il reçoive une négative, par contre si l'acheteur contacte le vendeur et que le vendeur met tout en oeuvre pour régler le problème alors il n'est pas normal qu'il reçoive une négative.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">La communication préalable doit être absolument nécessaire et obligatoire, ensuite au vendeur de faire en sorte de gérer le problème au mieux pour satisfaire son client.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Il ne faut pas oublié quand même que nous avons à faire à beaucoup de gens, même si ils ne sont pas majoritaires fort heureusement, qui sont de mauvaise foi, pour certains carrément malhonnêtes, sans compter les acheteurs qui n'achète pas le bon produit par erreur ou méconnaissance puis accable le vendeur dans le but d'un remboursement, parfois même un remboursement sans renvoyer le produit sous prétexte qu'ils ont autre chose à faire que de faire la queue à la Poste.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Un exemple concret auquel nous avons été confronté récemment:</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Un lit de taille standart fait 140 X 190 cm ou 160 X 200 cms.</P><BR /> <P class="mce-p">Une couette standard pour 2 personnes fait 220 X 240 cms, pour une personne 140 ou 160 X 200 cms.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">La personne a commandé une housse de couette d'une personne en 160 X 200, un produit licence qui ne peut pas connaître de gros soucis de qualité et encore moins de taille.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">A peine reçu, elle met une négative en disant que les tailles ne sont pas bonnes et que nous sommes des charlatants, ne surtout pas acheter chez nous.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">j'ai tenté de la contacté par message et par téléphone pour comprendre le problème pas de réponse. Afin de l'amener au dialogue, j'ai écris que si elle refuse de communiquer avec nous, compte tenu de son commentaire nous serions contraint de porter plainte en diffamation. Bizarrement, aussitôt c'est elle qui nous a appeler.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Conclusion: Elle a dit que les dimensions n'étaient pas bonne uniquement parce que "sa" couette de deux personnes n'entrait pas dans la housse. Normal, la couette faisait 220X240 alors que la housse ne faisait que 160X200. Elle a reconnu ne pas avoir mesuré la taille de la housse avant d'annoncer que les dimensions n'étaient pas les bonnes et a reconnu son erreur. Enfin, par méconnaissance et manque de réflexion, elle a commandé une housse qui correspondait à la taille de son lit soit 160 X 200 alors que sa couette mesuréait 220 X 240.</P><BR /> <P class="mce-p">A noter d'autre part que la housse en question concerne un héros de dessin animé donc destiné logiquement à un enfant.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Cet exemple, pour expliquer que d'un produit à l'autre, les problèmes rencontrés ne sont pas les mêmes et qu'il est difficile de communiquer et mettre en branle un S.A.V. avec des clients de mauvaise foi qui se cache derrière un ordinateur et n'ont pas le courage de faire face à leurs erreurs en ne répondant ni aux messages ni au téléphone.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">A noter que suite à cette communication "forcée" la personne a obtenu de renvoyer l'article et notre remboursement intégral. A la suite de ça nous avons ouvert un litige pour "achat par erreur" afin de récupérer la commission versée à eBay, elle n'y a jamais répondu, ce qui veut dire qu'une fois le remboursement effectué elle se contrefoue du reste...</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Alors, nous aussi nous pensons qu'il faut faire le maximum pour satisfaire les clients et nous le faisons, mais c'est impossible de le faire quand on est confronté à des abrutis qui réagissent aussi mal même quand c'est eux qui ont commis l'erreur, quand on a à faire à des gens qui refusent de communiquer, quand on a à faire à des gens malhonnête.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Il y a aussi d'autres cas de figures, comme le colis déclaré "livré" sur colissimo.fr et le client qui dit ne pas l'avoir reçu. On ne peut pas se mettre à rembourser des colis reconnus livrés. Les excès sont déjà bien assez nombreux de la part des clients qui usent et abusent des travers des règlements eBay.</P> Tue, 28 Dec 2010 17:35:49 GMT john-luck-com 2010-12-28T17:35:49Z https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224187#M194919 <P class="mce-p">Payé le 11</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />colis fait , mise à la poste le 13 decembre</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />0 contact , le client n a pas reçu son colis , négative ,</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />colis qui bouge pas</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />0 coup de téléphone du client</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />comment on fait now ?</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />Ben qu"il aille se faire cuire un oeuf avec son soucis ce client</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />Ebay ne donne toujours pas les moyens d'avoir une communication obligatoire avant évaluation.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />un ebayeur à 3 note depuis 2010 qui de plus est insatisfait car ebay est trop mal fait quand il y a un soucis de neige ,</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />c'est comme à paris , plus rien ne va...</P> -- Modifié par dvf0 à 19 Dec 2010 9:49 CET Sun, 19 Dec 2010 08:48:05 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224187#M194919 dvf0 2010-12-19T08:48:05Z https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224211#M194920 <P class="mce-p">Si tu peux prouver l'expédition normalement la négative doit sauter.</P> Sun, 19 Dec 2010 14:47:47 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224211#M194920 john-luck-com 2010-12-19T14:47:47Z https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224229#M194921 <P class="mce-p">C'est sur , j' ai que sa à foutre que d'appeler le service powerseller et attendre 30 Min de mon temps pour faire sauter une négative qui prouve que ebay devrait rapidement améliorer leur truc</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />C'est pourtant simple</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />Avant que le client puissent laisser une négative</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />avoir une étape ou nous recevons une alerte dans nos message ebay , avec 72 H pour rappeler le client , tout en ayant le numéro de téléphone à jour dans ce même message , et là seulement après les 72H de délais</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />laissez l'autorisation de mettre une négative</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />celà améliore l'aspect commerciale d'ebay et nous permet d'assurer un service commerciale derrière</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />Surtout que c 'est à chaque fois des conneries...</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />Au lieu de fournir des stats des annonces que personne n"utilise de toutes manières ou 1 % ...</P> Sun, 19 Dec 2010 15:36:56 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224229#M194921 dvf0 2010-12-19T15:36:56Z https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224246#M194922 <P class="mce-p"><span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span> C'est ce que je réclame depuis un an !</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">C'est gentil de votre part de reprendre mon idée de base , pas de possibilité de mettre une neutre ou négative avant contact OBLIGATOIRE avec le vendeur , surtout pour les petits profils car les problèmes viennent souvent d'eux par manque d'information et de pratique .</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">D'autant , que bien souvent l'acheteur est gagnant il suffit de contacter le vendeur pour être remboursé , surtout pour les petites ventes , je préfére rendre 3 € que de me prendre une tomate !</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Je ne suis pas madame IRMA et ne peux deviner si le client à reçu ses articles ou a un problème , à lui de me prévenir et à moi de trouver un arrangement à l'amiable dans l'intérêt de l'acheteur et du mien .</P><BR /> <P class="mce-p">Enfin , ce sont&nbsp; des paroles en l'air , car il n'y a pas d'échos .</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Dés qu'il y a eu contact , tout les problèmes ont été réglés à 100 % ......!</P> Sun, 19 Dec 2010 19:36:11 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224246#M194922 la-boutique-de-kris 2010-12-19T19:36:11Z https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224264#M194923 <P class="mce-p">Chris:-)nombreux sont ceux à avoir essayer de remuer pas mal de choses ici;-)</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Mais rien ne changera</P><BR /> <P class="mce-p">car le système arrange ebay ni plus ni moins ...quand un ps se sera bien fait essorré dans tous les sens du terme par ses clients,par ebay</P><BR /> <P class="mce-p">il degagera et un autre tout frais tout beau tout propre avec des coeurs dans les yeux viendra prendre sa place..</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Nous sommes combiens?</P><BR /> <P class="mce-p">à avoir eu se genres de désagréments...à en venir à googler et parcourir les pages blanches pour retrouver l'indélicat,le petit puant qui à daigner nous pondre sa rouge...pas des coeurs dans les yeux mais des poignards..X-(</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"> </P> Sun, 19 Dec 2010 19:55:01 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224264#M194923 etoiledambre24 2010-12-19T19:55:01Z https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224284#M194924 <P class="mce-p">Moi j'y comprend plus rien...</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">y'en a qui mettent des annonces en 40 voire 45 exemplaires identiques et on leur dit rien...</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">y'a des particuliers qui piquent les photos des pros et eBay répond qu'il ne peut rien y faire....</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Les acheteurs peuvent mettre des tomates sans contacter le vendeur au préalable ce qui ne laisse alors plus aucune place au S.A.V. alors que la qualité du&nbsp; S.A.V. doit faire partie intégrante de la notation....</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Tout ça n'a plus ni queue ni tête....</P> Sun, 19 Dec 2010 21:36:43 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224284#M194924 john-luck-com 2010-12-19T21:36:43Z https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224303#M194925 <P class="mce-p">C'est le "nouveau modèle économique", ils économisent les solutions pour nous vendeurs Pro &nbsp;et on continue à travailler avec l'épée de Damocles au dessus de la tête, j'ai eu le service powerseller au tél ce matin ( service délocalisé surement, j'avais du mal à comprendre mon interlocutrice ), une belle perte de temps, il n'ont jamais de solution et ne peuvent jamais rien faire ... Il est vrai que cela devient usant à la longue.</P> -- Modifié par tresorduweb à 20 Dec 2010 18:34 CET Mon, 20 Dec 2010 17:33:16 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224303#M194925 tresorduweb 2010-12-20T17:33:16Z https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224319#M194926 <P class="mce-p">Ecoutez Jane (:-x), rien ne changera et ça n'ira pas en s'arrageant de ce coté là :</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">http://www.lexpansion.com/high-tech/le-statut-des-power-sellers-d-ebay-devant-la-justice-francaise_244743.html#xtor=RSS-115</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Merci à L'UFC, nous allons leur être redevable d'un serrage de vis encore plus appuyé ...</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"> </P> Mon, 20 Dec 2010 17:36:14 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224319#M194926 cricrimassilia 2010-12-20T17:36:14Z https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224338#M194927 <P class="mce-p">oui</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />mais bon , ce qui prouve encore une fois que le system ebay doit être revu</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />avec des outils de communications , téléphone...</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />contact , Sav , support commercial</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />puis un numéro ebay aussi , on passe notre temps à faire du support pour les acheteurs ebay</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />Ou est votre rib , ou est votre adresse , j'ai acheté 2 produits , je comprend pas j'en veux qu"un...</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />bref <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_tire_la_langue:">😛</span></P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Les autres site sont pas mieux</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />combien de vendeur sans stock sur les marketplace ?</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">....</P> Mon, 20 Dec 2010 20:51:58 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224338#M194927 dvf0 2010-12-20T20:51:58Z https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224353#M194928 <P class="mce-p">Pas d'accord du tout dans l'approche .</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Un client qui n'a rien reçu et met une négative, c'est dans l'ordre des choses .</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">En ce cas et au sens légal stricto-senso, tu dois lui en envoyer un autre ou le rembourser, ou au moins le faire patienter&nbsp; et t'en occupper .</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Le bon reflexe à mon humble avis, c'est de résorber l'anomalie avant de pleurer ou non quand à la légitimité de l'évaluation .</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">La poste a paumé ou retardé ton colis, ça doit être légalement dans tes compétences SAV de résorber le problème sans avoir à faire intervenir ebay, met toi dans la peau de l'acheteur 5 minutes, ça aide .</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Non ???</P> Tue, 21 Dec 2010 20:05:00 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224353#M194928 cricrimassilia 2010-12-21T20:05:00Z https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224370#M194929 <P class="mce-p">Sauf que même remboursé, le client la rouge il la met si il le veut, malgré toute la bonne volonté dont tu peux faire part, si il ne veut pas communiquer, tu le rembourse, au final tu prends un négatif.</P> Tue, 21 Dec 2010 22:20:44 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224370#M194929 tresorduweb 2010-12-21T22:20:44Z https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224384#M194930 <P class="mce-p">et je sais comment que la poste n'a pas livré le colis si le client ne dit rien ?</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />je paye un mec à suivre tous les colis ?</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />300 par jours ?</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR /><BR /></P> Wed, 22 Dec 2010 14:06:20 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224384#M194930 dvf0 2010-12-22T14:06:20Z https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224407#M194931 <P class="mce-p">Bonjour, <BR /><BR />eBay a posté un communiqué sur sa page d'actualité eBay à propos des livraisons affectées par les intempéries en France : <BR /><BR />http://actualites.ebay.fr/showitem&amp;id=593 <BR /><BR />Je suis conscient que les acheteurs en attente de leurs colis ne vont pas automatiquement sur cette page pour essayer de savoir ce qu'il est du statut de leur commande. <BR /><BR />La communication se fait dans les deux sens. Même s'il est vrai que les acheteurs inquiets devraient vous contacter pour connaître le statut de l'envoi avant de vous laisser des évaluations injustes, vous avez aussi la possibilité de contacter vos acheteurs pro-activement pour les rassurer et ainsi éviter ces mauvaises évaluations. <BR /><BR />Bonne journée et déjà bonne fêtes ! <BR /><BR />Cordialement, <BR /><BR />Alexis.</P> Thu, 23 Dec 2010 09:27:06 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224407#M194931 alexis-fr@ebay.com 2010-12-23T09:27:06Z https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224426#M194932 <P class="mce-p"></P><BLOCKQUOTE><TABLE border="1"><TBODY><TR><TD><P></P><BR /> <P class="mce-p">et je sais comment que la poste n'a pas livré le colis si le client ne dit rien ?</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />je paye un mec à suivre tous les colis ?</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR />300 par jours ?</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"><BR /><BR /></P><BR /> <P class="mce-p"></P></TD></TR></TBODY></TABLE></BLOCKQUOTE><P></P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">J'ai du mal m'exprimer, désolé :</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Je voulais dire qu'une négative comme ça à chaud, de toute façon c'est fait .</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Donc règle le problème de cette transaction avant de focaliser sur ta negative, il y a de fortes chances, si tu communique bien et fais ce qu'il faut (ce qui ne veux pas dire céder à n'importe quoi), que ta tomate disparaisse d'elle même ensuite, c'est tout .</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Maintenant, sur qu'avec les tractions de la poste bloquées en idf et consort, on va tous prendre des negs ce week end :_|</P> Thu, 23 Dec 2010 09:39:07 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224426#M194932 cricrimassilia 2010-12-23T09:39:07Z https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224456#M194933 <P class="mce-p">c'est bien pour cela que j'ai préféré fermer ici le 21 plutot que me faire arakiri:_|</P><BR /> <P class="mce-p">rien que ce matin:</P><BR /> <P class="mce-p">colis posté le 16/12</P><BR /> <P class="mce-p">toujours en prise en charge chez la poste=</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">iléoumoncolis???j'attends de votre part une réponse urgente et une action en l'égard de cette commande que j'ai payée et réglée pour mes cadeaux de noel!</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">lol je suis pas dieu surtout qu'elle à le tracking..</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Ebay aurais pu au moins mettre une banderole <FONT class="mce-b">visible</FONT> à tous les acheteurs concernant la neige et les retards X-(</P> Thu, 23 Dec 2010 10:15:04 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224456#M194933 etoiledambre24 2010-12-23T10:15:04Z https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224481#M194934 <P class="mce-p">bonjour à tous,</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">quand ebay fait bien les choses, il faut le reconnaitre,</P><BR /> <P class="mce-p">voilà ce que ebay ajoute au moment où les clients votent pour nous :</P><BR /> <P class="mce-p">"Suite aux chutes de neige qui ont eu lieu dernièrement sur le territoire français, les livraisons de colis ont pu être retardés" (retardées!!!!). "Merci de prendre cela en compte lorsque vous laissez votre évaluation au vendeur."</P> Thu, 23 Dec 2010 10:24:27 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224481#M194934 Anonymous 2010-12-23T10:24:27Z https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224495#M194935 <P class="mce-p">Allez !!!je viens de m'en prendre une...pas moyen de discuter en plus meme au tel...je lui demande la facture de la poste pour le rembourser sur le champs et le gars se braque ..</P> Thu, 23 Dec 2010 12:21:51 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224495#M194935 etoiledambre24 2010-12-23T12:21:51Z https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224516#M194936 <P class="mce-p"><span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span> Exact&nbsp; Alexis ! je vous cite :</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">" <FONT class="mce-i">La communication se fait dans les deux sens. Même s'il est vrai que les acheteurs inquiets devraient vous contacter pour connaître le statut de l'envoi avant de vous laisser des évaluations injustes</FONT> "</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Ben oui ! c'est bien là le problème , les acheteurs ne lisent pas les mails et ne vous contactent pas , surtout les petits profils !</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Perso , j'envois un mail , dés l'envoi d'un objet , avec un petit mot gentil pour me dire que si il y a un problème , de me contacter avant de laisser une évaluation .</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Que nenni ?</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Donc , vous reconnaissez induement que l'on peut laisser une évaluation " injuste " avant d'avoir contacté le vendeur .... ?</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">C'est bien là que eBay pourrait faire quelque chose d'utile ; aussi bien pour les acheteurs novices , les vendeurs pro et même eBay !</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">La solution est simple : rendre la communication obligatoire avant de laisser une évaluation et ainsi une grande partie des soucis serait réglée pour le bien de tous .</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Cordialement .</P> Thu, 23 Dec 2010 16:19:45 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224516#M194936 la-boutique-de-kris 2010-12-23T16:19:45Z https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224544#M194937 <P class="mce-p">jane passe un fax en diffamation ton client a ecrit "vendeur non correct "ça saute souligne sur le fax "non correct" et au pire tu oblige le ligne ps a lire la communication ebay</P> Thu, 23 Dec 2010 21:22:56 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224544#M194937 tout-pour-les-ongles 2010-12-23T21:22:56Z https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224552#M194938 <P class="mce-p">Merci TPLO fax envoyé cet apres midi:-)bon noel!</P> Fri, 24 Dec 2010 01:15:13 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Power-Seller/pff-negative-injuste/m-p/224552#M194938 etoiledambre24 2010-12-24T01:15:13Z