sujet Re: bug avec les mails automatiques???? dans Archives Power Seller

bug avec les mails automatiques????

la-boutique-de-mary — Tue, 15 May 2012 15:26:48 GMT

Bonjour,

Je pense qu'il y a un problème avec les mails automatiques.

Ils sont complétement décalés par rapport à la transaction. Là, je viens de recevoir la notification envoyée à l'acheteur 2 jours après la transaction et je ne peux pas sélectionner les mails enregistrés.

Re: bug avec les mails automatiques????

bijouxattitude45 — Tue, 15 May 2012 16:42:22 GMT

bonsoir mary,

j'ai aussi des trucs bizarres en ce moment, comme :

15-mai-12 08:31:00 Paris Notification de la réception du paiement
14-mai-12 16:57:10 Paris Notification de l'envoi
14-mai-12 15:11:29 Paris Confirmation de la commande

(l'acheteur reçoit la notif de paiement le lendemain de l'envoi du paquet...)

ou :

14-mai-12 15:55:57 Paris Notification de l'envoi
14-mai-12 12:14:23 Paris Notification de la réception du paiement
14-mai-12 11:11:39 Paris Confirmation de la commande
14-mai-12 11:10:13 Paris Notification envoyée au meilleur enchérisseur/acheteur (En attente)

(cet acheteur-là va recevoir un de ces jours la Notif au meilleur acheteur...)

gag... ;\

Mon logo promotionnel a disparu et impossible de le remettre, j'ai tout essayé : hébergement web, chargement, en gif, rien de rien, et il y a un maximum de boutiques qui ont perdu le leur, je ne suis pas toute seule dans ce cas-là. Quelques boutiques résistent !!!! 😄

Re: bug avec les mails automatiques????

ozafr024 — Tue, 15 May 2012 16:44:17 GMT

j ai le probleme avec l envoi de la nouvelle facture regroupant les objets et les frais de port

Re: bug avec les mails automatiques????

la-boutique-de-mary — Wed, 16 May 2012 06:08:57 GMT

Mon logo a lui aussi disparu.

Il y a visiblement des petits ratés en ce moment,. Je vais contacter ebay et je vous tiens informés;-)

Re: bug avec les mails automatiques????

julie.fr — Wed, 16 May 2012 10:08:15 GMT

Bonjour,

Concernant les notifications automatiques, un problème a en effet été remonté, il y a quelques semaines de cela.

Cependant, notre équipe n'a pas remarqué de problème majeur à ce jour.

Je vais leur faire parvenir les informations de ce fil afin de leur demander de recommencer leurs investigations.

http://communaute.ebay.fr/topic/Mon-Ebay/Notifications-Automatiques-Debay/1900015007

Enfin, pour le logo promotionnel, cela a également été remonté il y a 2 semaines, et c'est bien confirmé comme étant un bug.

Malheureusement, ce bug ayant qu'un impact minime, il n'est pas traité en priorité.

-- Modifié par julie.fr@ebay.com à 16 May 2012 12:09 CEST

Re: bug avec les mails automatiques????

bijouxattitude45 — Wed, 16 May 2012 10:50:45 GMT

merci pour cette réponse

Re: bug avec les mails automatiques????

la-boutique-de-mary — Wed, 16 May 2012 18:16:21 GMT

Quand je parle de bug des mails automatiques, je parle bien des notifications mais je parle également des messages pré-enregistrés auxquels on a accès quand on choisit de contacter l'acheteur par email : rappel, demande de confirmation d'adresse de livraison, etc.. et tous ceux que l'on a soi même créés Je ne peux plus les sélectionner. Quelqu'un d'autre a t-il également ce problème?

Re: bug avec les mails automatiques????

bijouxattitude45 — Wed, 16 May 2012 19:46:06 GMT

Pas de problème avec ces emails, j'envoie tous les jours les notifications d'expédition avec N° de suivi, ou des rappels, aucun problème.

Re: bug avec les mails automatiques????

la-boutique-de-mary — Thu, 17 May 2012 09:30:38 GMT

Ce que tu me dit m'inquiètes. Le problème viendrai donc de chez moi et je ne vois pas d'où ça peut venir. Tout allait bien jusqu'à il y a une semaine et je ne pense pas avoir modifier quoique ce soit.

Re: bug avec les mails automatiques????

bijouxattitude45 — Thu, 17 May 2012 09:56:13 GMT

Bizarre en effet...

Re: bug avec les mails automatiques????

la-boutique-de-mary — Thu, 17 May 2012 16:48:20 GMT

Le service client m'a répondu de virer les cookies mais ça ne marche pas plus.

Encore plus bizarre????

Re: bug avec les mails automatiques????

bijouxattitude45 — Fri, 18 May 2012 12:52:50 GMT

@julie,

Je vous ai répondu par message privé.

D'ailleurs, je ne sais pas si c'est normal, mais je n'ai aucune notification quand j'ai un message, il pourrait, par exemple, y avoir (1) quand il y a un message à côté de "mon contenu" "mes messages"... Du coup, vu que je ne vais pas souvent voir par là, je n'avais pas vu vos deux messages, désolée pour les réponses un peu tardives...

Re: bug avec les mails automatiques????

la-boutique-de-mary — Sat, 19 May 2012 12:38:00 GMT

Nouveau bug aujourd'hui

J'ai vendu un objet dont le paiement a été effectué et qui reste toujours dans les paiement en attente.

J'ai essayé de modifier et de noter le paiement reçu mais rien à faire

Re: bug avec les mails automatiques????

la-boutique-de-mary — Wed, 23 May 2012 07:56:12 GMT

Je peux, à nouveau, sélectionner mes mails automatiques depuis aujourd'hui. OUF!!!!

Re: bug avec les mails automatiques????

bijouxattitude45 — Wed, 23 May 2012 08:28:50 GMT

Bonjour Mary,

Tant mieux...

Mais toujours des emails dans le désordre, des clients m'envoient des mails car ils s'inquiétent quand on leur demande de payer après l'avoir déjà fait !