sujet Re: bug du à Webinterpret ? dans Archives Power Seller

bug du à Webinterpret ?

bobomoto58 — Wed, 22 May 2019 19:45:44 GMT

Avec Webinterpret , mes annonces sont traduites et mises en ligne dans les différents site Ebay et lorsqu'un produit est vendu sur Ebay anglettre , il disparait des autres site
Mais voilà , un client allemand a acheté quasi simultanément le même objet 2 fois , un sur Ebay Allemagne et l'autre sur Ebay France et je pense que les serveurs n'ont aps eu le temps de mettre à jour les différents site après le premier achat

Evidemment je n'ai pas ce produit en 2 exemplaires

Donc , je vais devoir annuler une des 2 ventes ( et rembourser bien sur )

Bon , je fais beaucoup de vente à l'étranger et c'est la première fois que j'ai le cas ( mais j'ai quand même chercher un moment dans le stock pour trouver le deuxième )

laura.fr@ebay.com étonnant non ...

Re: bug du à Webinterpret ?

laura.fr@ebay.com — Thu, 30 May 2019 09:15:25 GMT

Bonjour,

Merci pour votre message. En principe, toutes les nouvelles annonces étrangères sont synchronisées avec l'annonce initiale sur le site de votre pays. Cela signifie que si une des annonces synchronisées donne lieu à une vente, la quantité est mise à jour sur tous les sites de mise en vente en quelques minutes. Donc c'est un peu étrange. cela s'est reproduit pour vosu depuis?

Re: bug du à Webinterpret ?

bobomoto58 — Mon, 24 Jun 2019 18:19:54 GMT

Bonjour laura.fr@ebay.com

Nouvel incident aujourd'hui , un client anglais à acheté quasi simultanément le même objet sur Ebay UK et Ebay France
Le client a été informé du "bug" et me demande bien sur d'annuler une des 2 commandes ( ce qui sera une annulation qui mettra à mal ma performance vendeur puisque manque de stock )

Re: bug du à Webinterpret ?

laura.fr@ebay.com — Wed, 26 Jun 2019 08:16:43 GMT

Bonjour,

C'est lui qui vous demande d'annuler la commande? Si c'est le cas, vous pouvez choisir l'option "...à la demande de l'acheteur". L'annulation d'une transaction affecte vos performances dans certains cas seulement notamment s'il s'agit d'une rupture de stock.

Re: bug du à Webinterpret ?

bobomoto58 — Wed, 26 Jun 2019 21:34:26 GMT

bonsoir

Oui , c'est ce que j'ai fait , l'acheteur a bien compris le problème

Mais si ça se reproduit avec un grincheux ....