sujet Colis cassé et responsabilité de Colissimo dans Archives Power Seller

Colis cassé et responsabilité de Colissimo

dgc666 — Sat, 21 May 2005 12:05:28 GMT

J'ai envoyé un colis parfaitement emballé (carton double cannelure avec bulles)

Le client à reçu un colis dans un état pitoyable, et l'objet à l'interieur était brisé.

Que faire?

Colis cassé et responsabilité de Colissimo

dmp7712 — Sat, 21 May 2005 12:15:45 GMT

Je viens d'avoir le même problème. En principe le colissimo simple couvre la détérioration à hauteur de 15 euros; je n'ai jamais fait marcher cette procédure, et je redoute qu'il faille se perdre dans des méandres administratifs interminables. Je crains hélas le pire, il suffit que l'acheteur soit rigide ou de mauvaise foi pour faire marcher toutes les ressources à sa disposition ...

Colis cassé et responsabilité de Colissimo

dgc666 — Sat, 21 May 2005 12:39:46 GMT

Mais qui est responsable?
On doit récupérer le colis et rembourser le clients?
Parce que cet appareil coûtait 500 EUR !!!

Colis cassé et responsabilité de Colissimo

geminie — Sat, 21 May 2005 12:40:24 GMT

Bonjour, Si le colis été refusé, vous pouvez demandé remboursement, Si non, il est pour le client a notifiés le bureau de poste,

Colis cassé et responsabilité de Colissimo

dgc666 — Sat, 21 May 2005 13:32:31 GMT

il n'a pas été refusé. Mais le client estime que l'engin était cassé lors de son arrivée.
En fait je soupçone celui-ci d'avoir cassé et de dire que c'est la faute de la poste.

Résultat, est-ce que je dois le rembourser et récupérer l'objet cassé, ou est-ce que je dois le laisser, quite à risquer un procés.

Légalement, quel est le bon choix?

Colis cassé et responsabilité de Colissimo

laptopservice.f_r — Sat, 21 May 2005 13:42:46 GMT

si votre acheteur n'a emis aucune reserve au transporteur, legalement il est dans son tort.
maintenant, un arangement à l'amiable est plutot conseillé.

Colis cassé et responsabilité de Colissimo

bourly89 — Sat, 21 May 2005 14:15:18 GMT

il faut refuser le colis en ramenant le paquet a la poste et en deposant une reclamation écrite.
si c'est un colissimo simple, la poste remboursera l'envoi a hauteur de 16 euros.
si c'est un recommandé, ce sera plus(suivant le taux de recommandation).
si vous avez proposé une assurance (recommandé) quelques part sur ebay mais que votre client ne l'a pas prise, il est en tort, sinon, c'est votre tort et a vous de rembourser.
(voir la loi 2004-575 du 21 juin 2004, modifiée depuis peu)
CA VOUS VA COMME REPONSE SERIEUSE?
(je vais partie des gamins que vous voulez virer....)

Colis cassé et responsabilité de Colissimo

dreamsimport30 — Sat, 21 May 2005 14:33:20 GMT

Bourly, je suis sincerement desoler:_| de te contredire X-( a la poste il n'y a pas de colis FRAGILE, il rembourse en cas de perte ou de retard en aucun cas pour deterioration. Du moment que le colis a ete accepter et pris par le client, il n'y a plus rien a voir avec la poste.
Et puis on dit je fait, pas je vais
;-)

Colis cassé et responsabilité de Colissimo

bourly89 — Sat, 21 May 2005 15:21:17 GMT

cher dream:je me suis fait rembourser il y a 3 mois environ la somme de 457 euros pour colis déterioré a la poste.
la déterioration (ou encore spoliation partielle) est bien indiqué au dos des bons de colissimo recommandé.
c'est un peu comme pour les évals negatives, insistez un peu et vous serez entendu;-)

Colis cassé et responsabilité de Colissimo

dreamsimport30 — Sat, 21 May 2005 19:37:45 GMT

Cher Bourly, je suis trés satisfait a ce jour de voir l'évolution du forum, enfin du respect et des formules de politesse:O c'est ce qui manquer;-)

Colis cassé et responsabilité de Colissimo

bourly89 — Sat, 21 May 2005 19:43:06 GMT

t'as raison en plus, je parle comme une chochotte maintenant!
on a coupé les bouboules a bourly!:_|
(oups, j'ai dit une conner-ie, le nivellemnt par le bas recommence;-))

Colis cassé et responsabilité de Colissimo

bourly89 — Sat, 21 May 2005 19:46:05 GMT

pour en revenir au colis abimé, c'est kamikaze d'envoyer un colis de cette valeur par la poste, ou le remboursement maximalle en cas de spoliation est nettement insuffisant.

Colis cassé et responsabilité de Colissimo

bourly89 — Sat, 21 May 2005 20:38:07 GMT

dit on hyper, c'est parce que t'as 3 poils aux nouilles que tu te prens pour un wookie ?]:)

Colis cassé et responsabilité de Colissimo

bourly89 — Sat, 21 May 2005 20:39:33 GMT

et arretes de polluer le post de 666 avec tes bétises]:)

Colis cassé et responsabilité de Colissimo

bourly89 — Sat, 21 May 2005 20:45:23 GMT

en réalitée, t'es juste un petit ewoks, petit hyper
(et meme pas ceux du retour du jedi, les cannibales qui voulaient bouffer les gentils, non, non, t'es un des ewoks de "la grande aventures des ewoks", le film pour gosses, avec le generique chanté par dorothée)
]:)]:)

Colis cassé et responsabilité de Colissimo

hyper-lau — Sat, 21 May 2005 21:10:04 GMT

l'equilibre de la force a été rompue par ces 3 post de gamins.

des post serieux sont demandé de toute urgence

court de la bourse, taux de change acceptés en dernier recours (l'ARME ULTIME!)

Colis cassé et responsabilité de Colissimo

dgc666 — Sun, 22 May 2005 10:32:12 GMT

Je suis quand même un peut enervé par la poste. Non seulement ils bossent 5 h par jours mais en plus ils jouent au foot avec les colis (dixit un amis qui à bossé sur une plateform de la poste). Enervant!

Sinon, Bourly, tu vois que tu peux dire un truc sans dérailler 🙂

Merci à tous, je vais faire chier la poste et je vous tiendrais au courrant!

Colis cassé et responsabilité de Colissimo

documents-et-cartes-postales — Sun, 22 May 2005 17:23:00 GMT

a la poste que des problémes ces gens sont de mauvaise foiet aucune conscience professionnelle.pour se faire rembourser un colissimo,il faut que l'acheteur fasse une requete a la poste de son domicile qui a distribué le colis.(mais pour l'acheteur c'est plus simple d'attendre d'etre remboursé par le vendeur)sans se créer de soucis.ensuite avec la requete et le colis cassé que vous recevrez ,la poste vous rembourse ce qui lui semble bon,dans des temps qui leur semblent logiques .l'acheteur n'attendra pas indéfiniment pour se faire rembourser.faites comme moi optez pour une messagerie privée,comme cela quand ils n'auront plus de clients,ils sauront pourquoi faire gréve.c'est scandaleux de faire exprés de casser du matériel.

Colis cassé et responsabilité de Colissimo

laptopservice.f_r — Tue, 24 May 2005 07:19:30 GMT

salut midu, tu as pris quelle messagerie privée? à quel cout? merci

Colis cassé et responsabilité de Colissimo

documents-et-cartes-postales — Tue, 24 May 2005 10:42:47 GMT

GEODIS CALBERSON
voir les message dans le forum attention a la poste,j'y indique les tarifs et prestations