sujet Re: Colis non livré dans Archive Livraison

Colis non livré

ha-web — Wed, 09 Jun 2021 15:19:20 GMT

Bonjour,

J'ai commandé le 12/05/21 et le colis devait être livré dans un magasin servant (ayant servi) de Mondial Relais.

Or, ce magasin ne fait plus de MR depuis plusieurs mois.

Le vendeur persiste à dire que le colis a été livré, au passage, en regardant le suivi, il est toujours en transit et devait être livré le 25/05/21... mais où ????

Pas moyen de contacter le service client que ce soit par téléphone ou par messages !

Comment faire pour que obtenir un remboursement du vendeur qui ne veut rien savoir ?

Merci de vos réponses.

Cordialement,

HA-WEB

Re: Colis non livré

*miss-tigri* — Wed, 09 Jun 2021 15:23:04 GMT

Bonjour

Vous avez contacté mondial relay ? Peut-être devriez-vous commencer par là ..

Sinon,pour signaler un objet non reçu :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/reporting-item-didnt-receive?id=4042

Re: Colis non livré

ha-web — Wed, 09 Jun 2021 15:42:42 GMT

Merci de votre réponse.

Et non, je n'ai pas contacté Mondial Relais mais je vais le faire avec le lien que vous m'avez donné.

J'informerai la Communauté des résultats.

Re: Colis non livré

flopae_76 — Wed, 09 Jun 2021 15:44:39 GMT

Verifié vos emails aussi
Normalement vous devez recevoir une proposition de nouveau point relais parmis une liste si le premier est fermé ou ne prend plus de colis

Re: Colis non livré

ha-web — Wed, 09 Jun 2021 15:46:06 GMT

Le lien que vous m'avez donné redirige vers une page que j'ai déjà consultée et utilisée, donc, ça ne me sert à rien !

Je pensais que c'était directement Mondial Relais !

Re: Colis non livré

lucifer241dg — Wed, 09 Jun 2021 15:59:57 GMT

Bonjour @ha-web ,

Pour les colis dans la nature c'est

noreply@mondialrelay.fr

Re: Colis non livré

madelodie — Wed, 09 Jun 2021 16:14:10 GMT

Bonjour ,

vous pouvez les contacter également par tél. 09 69 32 23 32 .

Cdlt.

Re: Colis non livré

ha-web — Thu, 17 Jun 2021 06:21:33 GMT

Bonjour,

Merci de me donner le numéro mais je ne compte pas appeler, vu la mauvaise foi de Ebay, je m'en tiens là !

Je me rappocherai du site payeur, c'est plus simple, après, on verra.

Re: Colis non livré

ha-web — Thu, 17 Jun 2021 06:24:32 GMT

Bonjour,

Je ne suis pas super doué en informatique mais si dans l'adresse mail, il y a "noreply", le mail n'arrive nulle part !

Re: Colis non livré

ha-web — Thu, 17 Jun 2021 06:32:04 GMT

Je n'ai reçu aucune information, aussi bien du transporteur que du vendeur.

Ebay affiche le magasin ayant servi de point relais, or, cela fait plus de 6 mois qu'il a cessé ce fonctionnement.

Ce sont les patrons qui m'ont expliqué. Comme le magasin est à 300m de chez moi et j'y vais souvent, ils sont très concilents.

De plus, comme ils m'ont expliqué, lors de l'arrivage de colis, ils sont scannés avec un appareil... et ce magasin n'a plus cet appareil !

Re: Colis non livré

stargette — Thu, 17 Jun 2021 06:48:47 GMT

Bonjour

Faites votre demande sur le messenger de Mondial Relay avec le N de suivi, ils sont plus réceptifs 😊

Re: Colis non livré

pannim4 — Thu, 17 Jun 2021 07:34:06 GMT

bonjour pendant 8 jours le colis est reparti au centre logistique de distribution, demandez le no à votre ancien dépot , avec un peu de chance il n est pas encore reexpédié à l envoyeur ,,3 semaines vous réagissez un peu tard surtout en habitant à 300 m et comme vous l écrivez bien connaitre le commerçant