Question Re: litige abusif dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

litige abusif

appy22360 — Thu, 03 Mar 2011 08:16:19 GMT

Bonjour, suite à une évaluation négative du vendeur (objet décrit comme neuf alors que reçu très sale) , celui ci se venge en ouvrant un litige pour non paiement alors que j'ai la preuve d'encaissement du chèque sur mon compte bancaire.
Je ne peux plus contacter le vendeur par l'intermédiaire d'ebay (blocage ?) .
Que dois je faire pour prouver ma bonne foi et l'escroquerie du vendeur ?
Merci pour votre aide

Re: litige abusif

roses_des_rives_de_loire — Thu, 03 Mar 2011 08:35:35 GMT

Bonjour

Vous pouvez contester l'avertissement, une fois le litige clos.

Vous pouvez répondre au commentaire de l'acheteur.

http://pages.ebay.fr/help/buy/appeal-unpaid-item.html

En vous souhaitant

Annie

-- Modifié par annieja44 à 3 Mar 2011 9:37 CET

Re: litige abusif

appy22360 — Thu, 03 Mar 2011 09:13:48 GMT

Merci pour vos réponses rapides mais comment se défendre de tels agissements s'il faut attendre que le litige soit clos pour contester (!) et qu'il est impossible de contacter le vendeur (qui de toute façon est d'une mauvaise foi évidente et veut uniquement se venger de mon évaluation négative)

Re: litige abusif

appy22360 — Thu, 03 Mar 2011 10:11:06 GMT

Il y a des règles à respecter, désolé.

C'est bien ce que je veux faire (et ai toujours fait, il me semble) mais je n'invente pas le mail reçu par ebay suite à ce litige :

S'il s'agit d'un oubli, procédez au paiement dès maintenant afin que nous puissions clôturer le litige et que le vendeur puisse vous envoyer l'objet.

Si vous avez déjà payé l'objet ou si vous avez des questions, veuillez contacter le vendeur.

Si vous êtes en mesure de prouver que vous avez payé l'objet, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez contester cet objet non payé une fois que le litige sera clos.