Question Re: Objet non conforme dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Objet non conforme

cactusia16 — Fri, 17 Jun 2011 12:30:34 GMT

Bonjour à tous,

Je suis novice dans les achats sur ebay et j'ai effectué un achat d'un vetement décrit comme neuf. Or je viens de le recevoir et il est dans état lamentable, déchiré et recousu ainsi que taché. Je souhaiterais me faire rembourser. Comment dois-je procéder et dans quel ordre?

J'ai payé le vendeur par paypal.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement.

Re: Objet non conforme

phfr17 — Fri, 17 Jun 2011 12:44:49 GMT

paiement paypal = litige "objet non conforme", après décision paypal, retour en suivi à vos frais pour être remboursée sur le compte du vendeur.

Contactez votre vendeur avant pour savoir ce qui s'est passé?

Re: Objet non conforme

cactusia16 — Fri, 17 Jun 2011 19:01:28 GMT

Merci pour votre conseil.

En ce qui concerne le contact avec le client j'en ai pas tellement envie. Cette personne était à 94% (donc pas si mauvais que ça) mais avait des avis négatif très virulents. Je pense tout simplement que c'est une menteuse, elle voulait absolument trouver qqun récupérer d el'argent sur ce vetement et malheureusement il a fallu que cela tombe sur moi.

Je me demande si ça sert réellement à quelquechose que je demande le remboursement du produit. Il m'a couté 12€+5,60€ de FDP. Si je demande le remboursement il faudra que je paye les FDP donc environ 6€. Donc au final je ne récupérerais que 6€ 😞

Re: Objet non conforme

cactusia16 — Fri, 17 Jun 2011 19:02:18 GMT

Merci pour votre conseil.

Re: Objet non conforme

phfr17 — Fri, 17 Jun 2011 19:29:05 GMT

non vous serez remboursée de 17,60€ moins les 6€ pour le renvoi, total 11,60€

A vous de voir.

Et à la fin vous avez l'évaluation.

-- Modifié par phfr17 à 17 Jun 2011 21:29 CEST

Re: Objet non conforme

tichae50 — Fri, 17 Jun 2011 21:49:15 GMT

93.5 % c'est pas ce qui fait de mieux ...:)

D'autre part , l'objet est décrit comme neuf , donc là s'il en est vraiment loin , cad tel que vous le décrivez ...perso je fais pas de social car cest vraiment de la mauvaise foi et de la tromperie ; je renvois le torchon (je pense qu'une lettre max suffit 😉 ... au pire je renvoie une lettre max avec un feuille de pq à l'interieur (utilisée ou pas ) ...

A voir ...

Re: Objet non conforme

cactusia16 — Sun, 19 Jun 2011 16:24:05 GMT

Bonjour,

J'ai donc fait comme on me l'avait conseillée, j'ai ouvert un litige sur paypal avec comme motif dommages externes en demandant le remboursement de l'achat+FDP.

Et ce matin je reçois via ma messagerie ebay un message de la vendeuse me disant, je cite:

"bonjour! j'ai vu que vous aviez demandé un rempboursement au près de paypal.Pouvez vous me dire d'une part qu'est ce qui ne va pas? et d'autre part je vous demande de renvoyer le top avant que je n accepte le remboursement définitif. En effet d'après ebay trop de menbre font une réclamations et ne renvoie jamais l'objet cela m'est déjà arrivée à deux reprises. Ainsi pour protéger les vendeurs, et notemment ceux pour qui la fraude est redondante,ebay demande au près du vendeur de confirmer le retour de l'article. J'ai au préalable accepté le remboursement sous réserve de retour de l'objet. Je vous demande donc de me faire parvenir l'article d'ici la fin de la semaine. Cordialement."

Je suis un peu perdue.

Est-ce vrai ce qu'elle me dit? et dois-je faire ce qu'elle me demande ? (lui renvoyer l'objet)

Et qui me dit qu'elle me remboursera une fois l'objet renvoyé?

Ou bien dois-je attendre?

Je ne comprends pas grand chose. Et comme cette personne a déjà été malhonnête quand à l'envoi de ce vetêment je doute beaucoup de ce qu'elle me dit.

Merci de m'éclairer.

Cordialement.