Problème de facturation

lilou-wesley-shop — Mon, 19 Sep 2011 08:25:53 GMT

Bonjour,

J'ai vendu une montre à 12,90 euros avec des frais de port de 3,30 euros en lettre max.

Or l'acheteur a réglé la facture et est inscrit en france métropolitaine alors qu'il se trouve à la Réunion pour l'adresse de livraison.

J'ai donc effectué le remboursement, et lui ai renvoyé la facture avec les frais de port de 5,55 euros lettre max outre mer, or, en vérifiant les détails de la commande je vois apparaitre dans "frais ou reductions du vendeur" : 16,20 euros.

J'ai donc ré envoyé la facture et après 2 nouveaux essais ces fameux frais de 16,20 euros apparaissent toujours.

Est ce déjà arrivé à quelqu'un ou avez vous la solution ?

Merci d'avance

Cordialement, Julie

Re: Problème de facturation

lilou-wesley-shop — Mon, 19 Sep 2011 08:30:06 GMT

Voici les détails qui apparaissent :

Sous-total :	12,90 EUR

Expédition et livraison :	5,55 EUR

Réductions (-) ou frais (+) du vendeur :	+16,20 EUR

Total :	34,65 EUR

Payé :	18,45 EUR

Remboursé :	16,20 EUR

-- Modifié par lilou-wesley-shop à 19 Sep 2011 10:30 CEST

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