Question Re: retour objet non conforme dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

retour objet non conforme

cristocalam — Wed, 30 Nov 2011 08:23:47 GMT

J'ai remporté une enchère (seul enchérisseur) , à reception l'objet et non conforme à la description , le vendeur reconnait l'erreur me propose de rembourser le montant , mais sans les frais de réexpédition , à ma charge , et me reglera une fois l'objet receptionné !!! je ne rentre pas dans ce rapport de prise en charge , lorsque que l'on commet une erreur , on assume la totalité des inconvénients , frais qu'on incombe , à celui qui a fait confiance et se retrouve à regler des frais qui ne lui concerne pas ...même avec des évaluations à 450 on ne peut faire confiance , je trouve que ça pourri les enchères , et compte cesser mes transactions à cause de cette dégradation de rapport de faîte , je souhaiterais avoir l'avis d'ebayeur respectueux de valeurs .....

Re: retour objet non conforme

zena_lee — Wed, 30 Nov 2011 08:49:36 GMT

Bonjour

Je suis d'accord avec vous, en tant que vendeur si je fais une erreur je fais en sorte que l'acheteur n'ait pas en en pâtir.

Malheureusement la règle usuelle est que l'acheteur renvoie l'objet à ses frais et se fait rembourser de la totalité de sa transaction et que certains vendeurs ne s'assument pas.

Après vous aurez l'évaluation à votre bon coeur.

Re: retour objet non conforme

severus9 — Wed, 30 Nov 2011 08:53:04 GMT

bonjour

respectueux des valeurs ou pas , les règles sont ainsi faites et ce sur de nombreux sites , le renvoi est a la charge de l'acheteur

" je ne rentre pas dans ce rapport de prise en charge "

que vous ouvriez un litige ( paypal ou chèque ) ca sera la même chose , a vous de vous montrer persuasif ( avec diplomatie ) car a la fin de l'histoire il y a votre possibilité d'évaluer

cordialement

Re: retour objet non conforme

chez.tio.pepe — Wed, 30 Nov 2011 09:05:45 GMT

Bonjour....

A propos du respect des valeurs...

... sur ce forum, on souhaiterait lire un post qui respecte les conditions des questions à poser, lire sur votre droite, juste en dessous de "poser une question".

On commence par Bonjour, on finit par svp, merci...

Merci d'y penser pour les prochains posts, svp 😉

Pour vous répondre :

Tout vendeur qui se respecte, lorsqu'il a envoyé un article non conforme et de plus le reconnaît par écrit, se devrait de vous rembourser les frais de retour aussi, ce que j'aurais fait perso, quel que soit le mode de paiement.

Si vous avez réglé par Paypal, vous pouvez ouvrir un litige pour article non conforme, mais les règles sont claires : retour à la charge de l'acheteur, et en suivi seulement. ( super paypal, non ?)

Je vous conseille de dialoguer avec ce vendeur, afin qu'il prenne conscience qu'il a plus à gagner en vous remboursant aussi le FDP retour, vu son profil à 450... A vous d'être persuasif tout en étant correct, diplomate.

Cdlt

Je viens de lire les réponses de zena_lee et severus9 qui m'ont devancée, +1 😉

Re: retour objet non conforme

chez.tio.pepe — Wed, 30 Nov 2011 10:22:13 GMT

Re Bonjour à tous,

Voilà cristocalam, vous avez eu une superbe synthèse de la part de roses_des_rives_de_loire.

Suivez bien les étapes qu'elle indique.

Pensez à revenir nous donner la suite de votre transaction, car comme écrit à droite dans les instructions pour bien poster >

- Quand vous avez trouvé la solution, revenez pour l'écrire, et mettre le post en résolu, remerciez pour l'aide reçue, et mieux encore : faites un retour détaillé du déroulement de la suite de votre cas, car un forum d'entraide sert à tous, et votre expérience sera un plus pour d'autres.

Cdlt