Question Re: Echec du remboursement dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Echec du remboursement

tuga0617 — Wed, 28 Dec 2011 20:15:57 GMT

Bonjour, J'ai recement achete un robe sur ebay paye par paypal que j'ai par la suite retourne a l'expediteur avec suivi et le colis a bien ete recu. Cela fait une vingtaine de jours que j'attend le remboursement et je viens de recevoir un mail de paypal me disant que le remboursement n'a pas pu etre compense par la banque de l'expediteur et que, par consequent, les fonds n'avait pas pu etre credites. J'ai essaye de contacter l'expediteur a plusieurs reprises sans obtenir de reponse. Paypal me dit de la contacter directement et je ne peut pas ouvrir un litige. Quelqun peut-il m'aider? Merci d'avance

Re: Echec du remboursement

lingma85 — Wed, 28 Dec 2011 22:56:23 GMT

bonsoir,

Je n'ai pas tout compris dans l'enchainement des faits..

- vous avez acheté une robe payée par paypal.. que vous retounez au vendeur qui l'a reçue..

- vous attendez le remboursement..

....1) - fait par le vendeur..?

....2) - fait par l'intermédiaire de paypal suite à un litige..?

car vous dites également que paypal est intervenu mais qu'il n'y a pas d'argent sur le compte du vendeur (cpte paypal ou cpte bancaire).. et vous conseille de joindre le vendeur...

- Si paypal est intervenu c'est qu'il y a eu un litige ouvert... sinon, il n'intervient pas.

Or vous dites également que vous ne pouvez pas ouvrir de litige...

- délai dépassé..??

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Dans un cas comme cela, maintenant, il faut écrire en RAR à votre vendeur pour lui demander de vous rembourser dans les 8 jours suivant la réception de la lettre..

Sans réponse de sa part, vous irez faire une déclaration à la gendarmerie pour signaler ce fait (ils n'aiment pas les escrocs surtout ceux d'internet..)

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Ne comptez pas sur paypal maintenant..

- il fallait ouvrir un litige pour objet non conforme dans les 45 jours suivant la vente et si cela a été fait, ne pas le fermer sans avoir reçu l'argent en retour surtout que vous avez retourné la robe. Les promesses n'engagent que ceux qui y croient.

- en ouvrant ce litige, paypal retenait des fonds s'il y en avait ou tout au moins....

ou tel qu'ils le promettent, vous auraient remboursée le montant de la transaction.

Cordialement

Re: Echec du remboursement

audreyv73 — Wed, 28 Dec 2011 23:10:33 GMT

bonsoir

je pense que lingma a de très bons conseils

j'ai aussi un peu de mal à comprendre l'enchainement de la transaction mais entant que vendeur, il m'est arrivé de faire un remboursement via paypal sans aucun souci, si le solde paypal ne suffit pas paypal prèlève directement sur le compte bancaire du vendeur, si celui ci est en négatif effectivement, si la personne a par exemple son découvert autorisé dépassé ou n'a pas de découvert autorisé du tout, la banque refusera le versement.

Donc effectivement, je pense que si votre vendeur ne réponds pas à vos messages, il y a peut être anguille sous roche.

Si vousne pouvez pas créer un litige sur ebay essyez de leur écrire directement via la messagerie du service client.

Cordialement