Question Re: renvoyer un objet dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

renvoyer un objet

olivdetection — Thu, 12 Jan 2012 15:59:37 GMT

bonjour a tous;

j'ai eu un probléme aujourd'hui j'ai acheter un lots de 6 piéce ancienne ,je les reçu mais le vendeur me la envoyer sans protection les piéce trainer dans une lettre cartonné mal fermé.

sur 6 piéce j'en ai reçu que 2 !!! ou son les autre piéce aucune idée ,je voudrais me faire remboursé mais je sais pas comment mis prendre .soit je lui renvoye l'objet et il me rembourse ou soit j'ouvre un litige .

que doit je faire pour régler ce probléme ?

Re: renvoyer un objet

nisiris — Thu, 12 Jan 2012 16:19:10 GMT

Bonjour,

Effectivement tu a un "petit" problème.

Car d'une part tu viens de confirmer que tu a bien reçu le lot acheté, et d'autre part à priori ce lot t'a été envoyé par lettre simple.

Tu ne peus miser que sur la gentillesse et l'honneteté du vendeur.

Tente le coup en lui envoyant un message expliquant ton problème et peut-etre acceptera t'il de couper la poire en deux.

Dans l'absolu, si le lot n'a pas été envoyé par colis assuré et si en plus c'est un particulier qui a vendu, il n'est absolument pas tenu pour responsable.

Bonne chance, bonsoir

Re: renvoyer un objet

severus9 — Thu, 12 Jan 2012 16:41:51 GMT

bonsoir

@nisiris

c'est mieux de réfléchir avant d'écrire des bétises

" Dans l'absolu, si le lot n'a pas été envoyé par colis assuré et si en plus c'est un particulier qui a vendu, il n'est absolument pas tenu pour responsable."

l'expéditeur est responsable de ses envois jusqu'au destinataire et que ce soit un particulier ou un pro ne change rien

c'est a lui d'assurer l'intégrité de ses envois

cordialement

Re: renvoyer un objet

nisiris — Thu, 12 Jan 2012 17:11:50 GMT

Oui, c'est bien ce que je dis, je ne raconte pas de bétise :

Il a bien reçu le "lot". Donc à partir de là ..........

Pour ton info : lorsque un acheteur reçoit par la poste du matèriel abimé ou s'il y a des manquants dans un colis éventré, la responsabilité du vendeur n'est pas en cause.

C'est à l'acheteur qui a reçu le colis de faire les démarche nécessaires.

Re: renvoyer un objet

4287danielj — Thu, 12 Jan 2012 17:55:37 GMT

Bonsoir,

Le gros problème dans le cas présent c'est que, l'acheteur n'a pas la moindre preuve de la disparition de pièces pendant le trajet postal...et que la poste n'en n'aura, à mon avis, que faire...et je suis d'avis que c'est l'expédireur qui est responsable de son envoi.

Cordialement

Re: renvoyer un objet

severus9 — Thu, 12 Jan 2012 18:10:49 GMT

bonsoir

j'aime bien quand on m'explique

" Pour ton info : lorsque un acheteur reçoit par la poste du matèriel abimé ou s'il y a des manquants dans un colis éventré, la responsabilité du vendeur n'est pas en cause.

C'est à l'acheteur qui a reçu le colis de faire les démarche nécessaires. "

alors pour votre info : la seule démarche qu'un destinataire peut faire dans ce cas c'est de refuser le colis , de prendre un rendez vous avec le receveur seul habilité a constater les dégats

le colis retourne a l'envoyeur qui lui est seul habilité a entreprendre des démarches vis a vis de la poste

mais bien sur tout ca dans le cas de lettre max , minimax ou colissimo et ce a condition que le colis soit abimé extérieurement

comme les dédomagements sont calculés en fonction du poids ( 23 euros par kilos pour les colissimos ) , et que dans le cas de 6 pièces de monaie + l'emballage ca doit faire 100 grammes c'est vraiment intéressant de lancer les investigations

d'autant que celui qui recevra l'indemnité c'est l'expéditeur pas le destinataire

bon ca vous suffit ou faut que j'aille fouiller le réglement ebay et celui de la poste pour vous le prouver

cordialement

Re: renvoyer un objet

olivdetection — Fri, 13 Jan 2012 21:19:25 GMT

bonsoir et merci a tous pour vos reponse ;

en faite il me la envoyer par lettre max cartonné,les 6 monnaie trainer au fond sans emballage !!!comme les monnaie son trés fine et environ 1cm de diamétre je pense quelle serais tombé dans un coin de l'envellope la ou on le colle il y a un espace qui pourais faire passer les monnaie ,ce vendeur est nouveau (evaluation 0)j'ai ouvert un litige pour objet manquant et je les prevenue de ce probléme il est ok pour le remboursement mais je doit lui renvoyer les deux monnaie et aprés il me rembourse .

comme il est nouveau et moi aussi je ne lui mettrais pas de rouge mais je lui est dit de ne plus envoyer ces objet a l'arrache car si il continue il l'aura des negatif