Question Re: remboursement via paypal dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

remboursement via paypal

62albator — Fri, 02 Mar 2012 09:10:27 GMT

bonjour,

je voudrais rembourser une cliente qui m'a réglé par paypal.

je suis d'accord j'attends le renvoi de l'article pour procéder au remboursement.

en fait ma question est pour rembourser quelqu'un faut-il ouvrir automatiquement un litige pour objet non conforme meme si l'on est d'accord toutes les deux?

ou peut-on le faire sans ouvrir de litige!

merci pour vos réponses.

cordialement.

Re: remboursement via paypal

jfc11-2007 — Fri, 02 Mar 2012 09:18:09 GMT

bonjour

pas besoin d' ouvrir de litige !

à reception de l' objet vous cliquerez sur " rembourser" dans la ligne du paiement paypal

pensez à ouvrir un litige en annulation de la vente pour recuperer vos frais ebay

cordialement

-- Modifié par jfc11-2007 à 2 Mar 2012 10:19 CET

Re: remboursement via paypal

4287danielj — Fri, 02 Mar 2012 09:23:27 GMT

Bonjour,

Et pensez à prévenir l'acheteur pour le litige en annulation que cela n'entraîne aucun problème ni pour lui ni pour vous et qu'il réponde bien "OUI"...on ne sait jamais.

Cordialement

Re: remboursement via paypal

62albator — Fri, 02 Mar 2012 09:25:57 GMT

merci pour la réponse rapide.

cordialement.

Re: remboursement via paypal

jfc11-2007 — Fri, 02 Mar 2012 09:26:01 GMT

par contre paypal vous retiendra des frais :

Lorsque vous effectuez le remboursement total d'une transaction commerciale à l’aide du lien ‘Effectuer un remboursement’, nous conservons la portion fixe de la commission (€0.25 EUR).