Question Re: litige ou pas? dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

litige ou pas?

doria_2009 — Wed, 13 Jun 2012 11:25:23 GMT

bonjour voila mon soucis , un ebayeur a enchri sur mon objet et donc la remporté , hors maintenant celui ci me dit qu'il ne veut plus l'objet ayant encheri sur un autre en meme temps et l"ayant remporté et offre plus interressante ..que feriez vs a ma place? remettre en vente ou ouvrir un litige? MERCI de vos reponse...

Re: litige ou pas?

julie.fr — Wed, 13 Jun 2012 11:40:50 GMT

Bonjour,

Si vous souhaitez récupérer les frais eBay que vous avez pour cette transaction, vous devrez ouvrir un litige :

Pour objet non payé:

Veuillez noter que dans ce cas là, ce litige sera enregistré sur le compte de l'acheteur, et cela peut potentiellement l'impacté lors de futures transactions. Vous récupérerez vos frais une fois que le litige est clôturé.

http://pages.ebay.fr/help/buy/questions/unpaid-item.html

Pour annulation de la transaction :

Attention, expliquez bien à l'acheteur de quoi il s'agit et indiquez-lui bien qu'il doit accepter l'annulation. Le cas échéant, vous ne pourrez plus ouvrir de litige par la suite et vous ne récupérez pas vos frais

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

Re: litige ou pas?

belote67 — Wed, 13 Jun 2012 11:42:53 GMT

Bonjour,

Vous pouvez ouvrir :

- un litige en annulation mais encore faut-il être certain que votre acheteur vous y réponde "oui" afin que vous récupériez vos frais et, aucune incidence pour lui ;

- un litige pour objet non payé (après 4j) ainsi vous êtres certain d'avoir vos frais et l'acquéreur aura un avertissement et comprendra qu'Ebay n'est pas un jeu ; après clôture dudit litige (4 x 24h + 1 min) vous pouvez remettre en vente et le mettre dans vos interdits (en haut à droite: service clients, plan du site, vendre, gérer vos ventes)

Faites le bon choix.

Re: litige ou pas?

belote67 — Wed, 13 Jun 2012 11:55:49 GMT

@ Julie bonjour d'Alsace,

pour info, dans "jeu avec un mot" nous ne recevons + les messages pour le suivi dans la b. de r. : souci info ?

bon mercredi à vous.

Re: litige ou pas?

julie.fr — Wed, 13 Jun 2012 12:02:24 GMT

Bonjour Belote67,

Et bien le bonjour à ma chère et tendre Alsace également :-x

Pouvez vous m'indiquer depuis quand vous ne recevez plus ces emails là?

Aussi, pouvez vous utiliser le fil ci-dessous pour répondre? (Peut être que d'autres membres ont rencontré le même problème)

http://communaute.ebay.fr/topic/Les-Forums-Ebay/Il-Y-Bug/2000016104

Merci beaucoup

Re: litige ou pas?

strada_2012 — Wed, 13 Jun 2012 12:03:53 GMT

-- Modifié par strada_2012 à 4 Jul 2012 12:46 CEST

Re: litige ou pas

belote67 — Wed, 13 Jun 2012 13:02:54 GMT

@ Julie,

Dans le forum discussion, nous avons tous le même souci, nous l'ayant demandé l'un l'autre ;

d'ailleurs le suivi de Q/R justement de votre réponse à mon encontre, aucun message non plus dans la boite de réception? plus rien depuis 6h ce matin si ce n'est les invendus.

Désolé je n'ai pas mis dans le fil car trop long.

Bon après-midi, ici sous la pluie.:-x

Re: litige ou pas?

zena_lee — Wed, 13 Jun 2012 19:59:46 GMT

Bonsoir Belote

Il n'y a pas que sur le forum qu'il y a un problème de messagerie.

Comme cela arrive par période, depuis plusieurs jours les messages automatiques partent avec parfois plus de 72 heures de retard

Par exemple cette nuit j'ai plusieurs acheteurs qui ont reçu un message leur indiquant que j'avais reçu leur paiement ou que leur envoi allait être expédié alors qu'ils ont déjà reçu leur colis et évalué depuis lundi.....:_|

Après j'aime beaucoup les conseils de Ebay comment améliorer vos performances pour la communicatrion!!!!!!!!

Quand je regarde mes expéditions du jour, j'ai encore pas mal de messages auto qui ne sont pas partis alors je dois en refaire des manuels cette fois ....

Pour le forum je viens de recevoir un message pour une mise à jour d'un post d'hier soir, donc cela arrive au compte goutte.....

Bonne soirée