Question Re: Retour d'objet dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Retour d'objet

virginie1031 — Thu, 05 Apr 2007 12:40:39 GMT

Bonjour,

j'ai acheté un objet et bien sûr payé les frais de livraison (colissimo) par Paypal. Il se trouve que l'objet ne m'allait pas, et comme il y avait possibilité de le retourner, je l'ai renvoyé, en colissimo, à mes frais, ce que je trouve normal.

En revanche, la vendeuse n'a remboursé par Paypal que le montant de l'objet sans les frais de livraison initiaux ("voyage aller" de l'objet) en me disant que les frais de livraison étaient sortis de sa poche. Ce n'est pas tout à fait exact puisque ds mon paiement Paypal j'ai payé pr ces frais de livraison. Qu'en pensez-vous ? Elle n'est pas du tout perdante et rien n'est sorti de sa poche puisque j'ai tout payé à chaque fois...

Re: Retour d'objet

franc-jeu1 — Fri, 06 Apr 2007 10:52:00 GMT

Bonjour,

Si l'objet que vous avez reçu était conforme à sa description, il n'y a rien à reprocher à la vendeuse.

Il serait donc anormal de lui faire supporter des frais d'expédition. Les enseignes de VPC ne pratiquent d'ailleurs pas autrement.

Re: Retour d'objet

larchou — Fri, 06 Apr 2007 14:31:12 GMT

bonjour, ce n'est en aucun cas au vendeur de supporter les frais de livraison .... vous avez revoyer un produit donc celui ci vous rebourse le produit ..... demandez vous a carrefour de vous rembourser le gasoil que vous avez utilisez pour ramener un produit qui ne vous conveait pas .... non ... alors pourqoui le demandé a votre vendeur sur ebay ... c'est pas lui qui a fait une erreur si son annonce et produit etait conforme

Re: Retour d'objet

joeblack06 — Sat, 07 Apr 2007 17:48:03 GMT

Bonsoir,

Vous n'avez rien compris à la question ou quoi?

Il est normal qu"elle te rembourse la totalité de la vente + l'envoie (aller) puis que tu as payé et NON elle ne la pas sortie de sa poche (frais d'envoie en général payé par l'acheteur en même temps que l'objet).

Ta vendeuse n'est pas honnête, porte plainte contre elle via Ebay. Et rappel lui que c'est toi qui a payé l'aller et le retour et qu'il est normale qu'elle te rembourse l'aller.

Ne te laisse pas faire tu es dans tes droits.

Cordialement joeblack06

Re: Retour d'objet

fee_chiffons — Sun, 08 Apr 2007 09:07:00 GMT

Bonjour

Les frais d'envois ne sont ni dans votre poche, ni dans celle de la vendeuse, mais dans celle de la Poste, il ets donc tout à fait normal qu'elle ne vous les rembourse pas, et cette procédure de remboursement de l'objet est tout à fait normale.

Cordialement

Re: Retour d'objet

virginie1031 — Mon, 09 Apr 2007 13:14:47 GMT

Bonjour,

alors je vois des réponses contradictoires à ma question. Si je la pose, c'est que j'ai eu droit aux deux cas de figure. La première fois que j'ai renvoyé un objet, la vendeuse m'a remboursée par paypal le montant de l'objet PLUS les frais de livraison (le voyage ALLER de l'objet). DOnc, là, pour mon deuxième achat raté, que l'autre vendeuse ne veuille pas me rembourser les frais de livraison (voyage ALLER) que J'AI payés, cela m'a étonnée, et c'est pour ça que je m'interroge. Est-ce qu'il y a une réponse une et définitive à cette interrogation (encore une fois sachant que la vendeuse n'a JAMAIS RIEN sorti de sa poche)...

Merci.

Cordialement

Re: Retour d'objet

vesuve32 — Tue, 10 Apr 2007 14:07:32 GMT

Bonjour,

En fait, je vai essayer d' être claire .

L'argent que la vendeuse a utilisé pour l'envoi de l'objet ( frais de poste) étaient bien destiné à l'envoi qui a été fait . Si elle vous rembourse ensuite l'objet et en plus les frais de port, là, en effet, c'est comme si elle vous avez offert l'envoi aller , ce qui n'est pas le cas. .. Donc, lorsque l'on rembourse un objet, le vendeur n'a pas ensuite à également rembourser les frais de port , là, l'argent n'a jamais été pour lui, mais bien pour la poste, à moins que la poste fasse un pacte avec ebay, et rende également les frais d'envoi...à méditer.

Re: Retour d'objet

joeblack06 — Tue, 10 Apr 2007 17:44:04 GMT

Bonsoir,

Nous avons un grand débat là!

c'est l'acheteur qui paye les frais d'envoie aller + objet

Objet pas la bonne taille, renvoie...

Acheteur paye frais d'envoie retour

IL est donc normal que l'acheteur soit remboursé de l'envoie aller + objet

Et la vendeuse ne perd rien dans l'histoire, en revange il en est rien de l'acheteur qui reste dans ses frais.

Bon débat, bonne soirée...

cordialement joeblack06