Question Re : Bonjour la compagnie! dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Bonjour la compagnie!

rauschomm — Wed, 03 Feb 2016 08:41:51 GMT

Un petit conseil..... si vous voulez bien me suivre jusqu'au bout.

J'ai expédié une commande en M/R (qui m'assure que le point relais est à 0,2 km de l'acheteuse).

Celle-ci me demande (APRES l'envoi!!!!) de faire un colissimo car "elle ne peut pas se déplacer".

Elle dit ne pas avoir lu dans l'annonce que j'expédierais en M/R

Je l'informe que le paquet est DEJA parti.....

Elle me demande alors d'annuler la commande....

Comment faire??? Le paquet va-t-il revenir après les 15 jours de "garde" au pôint relais???

Merci les amis et BONNE JOURNEE à tous, malgré la pluie...

Lafleur

Re : Bonjour la compagnie!

jacquelinedu36 — Wed, 03 Feb 2016 09:08:51 GMT

Bonjour,

Si elle ne vas pas chercher le colis qui seras en attente 15 jours , celui ci seras retourné a l'expediteur

Personnellement je prends pas MR trop de problemes

Journée sous le soleil

Bonne journée

Re : Bonjour la compagnie!

marquis-sade — Wed, 03 Feb 2016 09:33:42 GMT

Bonjour,

grrrrrr j'ai une grande envie de vous fustiger...vous un habitué du forum

1- quand on est vendeur et utilisateur de cet service low cost....et que l'on connait tous les pbs qui en découlent....chgt de points de relais,de plan de tournées et les acheteurs ne se déplacant pas

la moindre des précautions et de ne pas envoyer par ce biais sans une communicqation préalable avec l'acheteur et son consentement écrit par message !!

2- Oui le colis reviendra ...en principe mais si vous annulez la commande maintenant et qu'elle va chercher le colis....je ne vous fait pas un dessin

où vous attendez le retour de la marchandise pour l'annulation de la commande et votre remboursement & ....et la tomate risque d'arriver et le litige pour objet non reçu

acceptez l"annulation de la commande au moins vous récupérez les frais de commission et vous évitez la tomate...et prévenez MR et croisez las doigts d'avoir une acheteuse honnête

3 vous refusez l'annulation en vertu du contrat conclu et vous faites face aux risques incertains et à l'évaluation à faire ou non sauter à voir l 'aide du site concerné par le paiement

donc les risques sont pour vous de tous les côtés et incertains

la prochaine fois ...communiquez et protégez-vous quand vous utilisez ce moyen ....contestable

banni chez moi egalement.

Désolé de n'avoir pas la solution certaine.

envoi d'un soleil ennuagé.

Re : Re : Bonjour la compagnie!

rauschomm — Wed, 03 Feb 2016 12:33:50 GMT

Bonjour et merci à vous deux pour m'avoir répondu.
Je précise juste que je n'ai jamais de propblèmes avec M/R: et que sur l'annonce ce mode d'expédition était clairement indiqué. Ce n'est que le lendemain de l'envoi que l'acheteuse m'a demandé un changement.
Je vais donc:
- attendre le retour du colis
- et seulement après j'entamerai la procédure d'annulation

Cependant je soubodore que l'acheteuse était de mauvaise foi..et qu'elle ne voulait plus du sac...

ah là là. Marquis Sade, ne vous vexez pas...

A. (Lafleur)

Re : Bonjour la compagnie!

lajoliepassion — Fri, 05 Feb 2016 17:52:09 GMT

Bonsoir

Avant que vous envoyez le colis, elle vous a réglé! donc elle a accepté le mode de livraison qui était proposé en toute liberté, et surtout sans vous proposer autre transporteur

Pourquoi elle revient sur la livraison, elle a payé..., donc ok avec votre proposition point relay

Bisard !! Bisard!! méfiance..... moi j'attendrai que le colis revienne, il a un numéro de suivi, vous serez au courant si il est retiré, après si vous avez "le fruit détesté " des vendeurs, voyez avec ebay en leur donnant le numéro de suivi et explication, la chance sera peut-être de votre côté!!

Moi, je demande à tous mes vendeurs, si ils veulent bien faire l'envoi MR, les 98% acceptent car je leur explique bien toutes les directives, l'adresse de mon point relais et je règle aussitôt qu'ils acceptent (il y en a qui ont adhéré à ce transporteur après mes explications, pas eu de problèmes en 4 ans 1/2 car mes vendeurs ont eu confiance en moi (je pense), je leur ai bien expliqué noms adresse sur carton et bordereau + mon tél + mon point relay et si ils "tiquent" un peu, je leur propose d'enlever ma confidentialité pour qu'ils voient mes évaluations et aucuns problèmes, GRAND MERCI GENTILS VENDEURS de m'avoir fait confiance

Donc, pour revenir à votre problème, tenez vous sur vos gardes, je croize les doigts et espère qu'elle verra qu'elle est dans son tort et qu'elle oubliera de vous envoyer une jolie tomate toute mure (dans l'assiette, c'est mieux) et qu'elle y gagne en frais de port

Je pense quand signalant à ebay ce problème et leur donnant le n° de suivi, ebay fera peut -être quelque chose si un problème survient "il n'y a que si elle vous a réglé par paypal" là .... il va falloir beaucoup de communications et de patience

Courage ... je croise les doigts et suis de tout coeur avec vous (espérant que c'est une gentille acheteuse!!):

Très bonne soirée Bien amicalement

Re : Re : Bonjour la compagnie!

rauschomm — Sun, 20 Mar 2016 10:46:36 GMT

voilà voilà: l'objet est revenu, je l'ai réexpédié, elle m'a envoyé un chèque pour les frais du deuxième envoi en colissimo, et tout est O.K.:
tout est bien qui finit bien.....
Merci encore à vous tous pour vos conseils!
Amitiés et bon printemps.