Question Re : Bonjour, Il déclare un litige non contre vous mais pour... dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

remboursement mais evaluation

mini*mikado — Thu, 24 Oct 2013 11:39:02 GMT

Bjr,

J'ai fait un achat en Allemagne, payé par paypal avec frais livraison excessif pour expé par DHL.

- Le colis a mis 21j pour arriver et dans un piteux état

- le pduit est arrivé abimé car pas conditionné dans un tube

- la communication avec le vendeur n'était pas cordiale du tout.

A aucun moment, le vendeur ne s'est remis en question ou à chercher faire un geste commercial pour le désagrément.

A réception du paquet, j'ai prévenu le vendeur en signifiant l'état dégradé du produit et en disant que je mettrai une éval à l'imagine de la transaction cad négative

Là, le vendeur a réagi dans les 5 min en me proposant un remboursement ou envoi gratuit d'un autre pduit, ceci uniquement dans la crainte d'un point rouge. J'ai accepté le remboursement et ai modéré mon éval en neutre. Le tout en français (puisque les autres éval sont principalement en Allemand) afin d'informer la future clientèle française.

Maintenant, le vendeur déclare un litige ...que dois-je faire ?

Merci de vos réponses.

Bonjour, Il déclare un litige non contre vous mais pour...

rigolettorigoletta — Thu, 24 Oct 2013 11:50:17 GMT

Bonjour,

Il déclare un litige non contre vous mais pour obtenir un remboursemenr des commissions sur la vente qu'il n'aura pas fait s'il vous rembourse c'est donc logique

Attention payapal exige de vous pour rembourser que vous renvoyiez l'objet à vos frais pour le retour et avec un suivi .le suivi est obligatoire et doit être fourni à paypal (grace au gestionnaire des litigespaypal) pour que le remboursement soit effectué.

dialoguez avec le vendeur et prévenez le du renvoi.

codialement

Re : Bonjour, Il déclare un litige non contre vous mais pour...

mini*mikado — Thu, 24 Oct 2013 11:57:23 GMT

Merci de votre réponse.

Je ne comprends rien car le remboursement est fait. Quant au produit ( un auto-collant mural ) est déja à la benne avec son emballage.

Est-ce que cela seait pour faire retirer mon éval neutre...qui pénalise un peu?

Re : Bonjour, Il déclare un litige non contre vous mais pour...

rigolettorigoletta — Thu, 24 Oct 2013 12:16:40 GMT

curieux la démarche...il a ouvert un litige pour quel motif ,
"Est-ce que cela seait pour faire retirer mon éval neutre...qui pénalise un peu?" peut-être avez vous raison !
a suivre

Re : Bonjour, Il déclare un litige non contre vous mais pour...

mini*mikado — Thu, 24 Oct 2013 12:26:20 GMT

Motif : autre.

Rhoo cette personne m'envoie des mails pas très courtois et limite insultants.
C'est dingue cette histoire d'auto-collant. :). Merci à vous rigolettorigoletta