Question Re : l'acheteur a fait un litige 2 mois aprés normalement c'es... dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Comment contacter le service clientèle d'ebay ?

swiss-made-helvetia — Mon, 05 May 2014 23:20:04 GMT

Bonsoir,

Quelqu'un saurait-il m'indiquer comment contacter le service clientèle d'ebay ?
J'ai eu un litige et on a exigé que je rembourse la totalité d'une cente que j'ai effectuée sans même prendre la peine de venir me demander ma version des faits alors que l'acheteur a eu le culot d'écrire "merci joli commande" sur les évaluations pour me dire, 2 mois plus tards qu'il n'avait rien reçu.

J'ai proposé plusieurs choses pour régler le problème, comme envoyer un autre objet similaire à l'ancien, sans succès. C'est moi le plus grand perdant là-dedans car non seulement j'ai claqué du pognon pour envoyer cette **bleep** mais en plus je l'ai perdue. J'aurais mieux fait de la jeter directement.

l'acheteur a fait un litige 2 mois aprés normalement c'es...

nanananere — Tue, 06 May 2014 00:07:24 GMT

l'acheteur a fait un litige 2 mois aprés normalement c'est pas possible c'est pas clair pouvez vous nous faire un récapitulatif avec les dates, je pense que vous n'auriez pas du rembourser maintenant c'est trop tard, et ebay ne s'occupe pas des problémes entre vendeur et acheteur puisqu'il y a les litiges pour ça

Re : l'acheteur a fait un litige 2 mois aprés normalement c'es...

swiss-made-helvetia — Thu, 15 May 2014 13:04:55 GMT

Bonjour. Non c'est Ebay qui a tranché et qui m'a forcé à rembourser. Je n'ai pas pu joindre leur service et ils n'ont pas tenu compte du délais. Je vais essayer de vous faire la chronologie détaillée de cette histoire.
28 février 214 - Un client achète un de mes produit.
1 mars 2014 - Le client paye le produit.
3 mars 2014 - J'expédie la commande du client.
19 mars 2014 - Je reçois une notification disant "Thank you and very god" (Merci et très bien)
26 avril 2014 - Le client ouvre un litige pour commande non reçue.
(A 2 jour près, cela fait 2 mois)
Et le 5 mars, ils ont décider de lui donner raison, car je n'avais pas fourni le numéro de suivi. Ceci était une de mes premières commandes et je ne gardais pas systématiquement comme maintenant, ces fameux numéros. J'ai jeté le ticket quand j'ai reçu la notification. Erreur que je ne pensais pas cruciale. Je reproche à ebay d'être inaccessible. Ils ne m'ont pas contacté du tout et je n'ai pas pu joindre qui que ce soit. Si cette affaire s'était déroulée dans des conditions légales, on aurait fait une facture et j'aurais pu faire opposition et j'aurais pu faire valoir les étrangetés de cette affaire.