Question Re : 8vous pouvez aussi rajouter l'ancienne adresse sur paypal... dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Erreur d'adresse mail

titipremier — Fri, 16 May 2014 14:07:11 GMT

Bonjour

Il ya a 18 mois, je change d'adresse mail et je odofie donc mes comptes ebay et paypal.

Depuis, jai éffectué quelques achats et payés avec Paypal, tout va bien; ma nouvelle adresse mail est donc bien prise en compte chez ebay comme chez Paypal.

Malheureusement , je met un article en vente,au début tout va bien, il y a un acheteur.

Mais c'est alors que le problème apparait. Ebay dirige le vendeur vers ma vieille adresse mail. Je reçois alors sur cette vieille boîte mail un premier message de Paypal m'indiquant que le paiement a eu lieu sur mon vieux compte (qui n'existe plus), puis le lendemain un deuxième message m'indiquant que . le paiement avait avorté. Si je vais sur e-bay, il est indiqué que le paiement est en cours.

J'ai appelé paypal qui ne comprend pas. Et bien évidement mon compte Paypal qui utilise la nouvelle adresse mail n'a pas été crédité.

J'ai envoyé un mail à E-bay actuellement sans réponse.

Que c'est t-il donc passé ? Bug d' e-bay ?

Comment va se dérouler ma prochaine vente ?

Que faire ?

PS : Pour ma vente, j'ai contacté l'acheteur, je lui ai tout expliqué et il me payera par chèque.

jai éffectué quelques achats et payés avec Paypal Donc,...

lekandid — Fri, 16 May 2014 14:39:09 GMT

 jai éffectué quelques achats et payés avec Paypal

Donc, votre compte paypal est bien à jour. Par contre, question bête, lorsque vous avez changé votre adresse mail sur ebay, avez-vous bien cliqué sur "soumettre"?

Allez vérifier et tenez-nous au courant.

8vous pouvez aussi rajouter l'ancienne adresse sur paypal...

nanananere — Fri, 16 May 2014 16:02:35 GMT

8vous pouvez aussi rajouter l'ancienne adresse sur paypal puisque on peut en mettre jusqu'a 8

Re : 8vous pouvez aussi rajouter l'ancienne adresse sur paypal...

titipremier — Sat, 24 May 2014 07:23:07 GMT

J'ai obtenu la réponse par le service client d'ebay. Quand on change d'adresse mail, les formulaires de ventes préenregistrés ne sont pas mis à jour automatiquement. Donc quand on change d'adresse mail il faut faire la mise à jour de son compte et de ses formulaires.
Commentaire : pourquoi ça n'a pas lieu automatiquement ? A défaut, pourquoi n'est on pas prévenu quand on modifie son adresse mail ?