Question Re: comment modifier une facture ? dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

comment modifier une facture ?

minimarcmartin — Wed, 06 Dec 2017 12:54:12 GMT

comment modifier les frais de port sur une facture deja editée ? Merci

Re: comment modifier une facture ?

koalagris — Wed, 06 Dec 2017 13:06:10 GMT

Bonjour ????

impossible actuellement à cause d'un pseudo "bugg" d'ebay qui dure depuis plusieurs mois maintenant et que le site ne souhaite visiblement pas résoudre tant ça lui rapporte de commissions !

arrangez-vous avec votre acheteur via messagerie, quite à lui rembourser le trop perçu aprés paiement... suite à quoi vous pourrez harceler le service client pour avoir la rétrocession des commissions indûes.

Re: comment modifier une facture ?

jacquelinedu36 — Wed, 06 Dec 2017 13:52:03 GMT

Bonjour,

Essayer de faire une demande de paiement

Modifier les frais de port par + ou -

Ne pas cliquer sur recalculer

Previlualisation

Envoyer

Cdlt

Re: comment modifier une facture ?

linotte3 — Wed, 06 Dec 2017 13:56:13 GMT

Bonjour,

ce n'est pas un bug, c'est tout à fait assumé par ebay. Nouveau process...
Amis acheteurs, si vous voulez que le vendeur regroupe les frais de port, il ne faut surtout pas cliquer sur "PAYER MAINTENANT" !!!!!
Amis vendeurs, bon courage...

Voir ce sujet pour les détails : https://communaute.ebay.fr/t5/Vendre-un-objet/Ebay-devient-inutilisable/m-p/2642260#M31426

Cordialement,

Re: comment modifier une facture ?

koalagris — Wed, 06 Dec 2017 14:11:45 GMT

bonjour @linotte3,
ça fait un bon moment qu'on s'en doute un peu...
mais perso je ne prends pas paypal : alors l'acheteur envoie le chèque du montant que je lui confirme par messagerie et basta (rien à rembourser)
quant aux frais de comm : pas de temps à perdre avec le service client !
= entre les rares acheteurs faisant plusieurs achats qui finalisent trop vite et me font "perdre" un peu de comm et ceux (plus nombreux) qui règlent sans rien finaliser et qui m'en font "gagner" - puisque dans ce cas-là je ne paie pas de comm sur le port, croyez-moi ça fait largement la balance...
à raison de 8% sur une différence de qqs € (soit qqs centimes d'€ finalement) je ne vais pas m'user en scans de chèques et en messages... (mais bon chacun fait comme il veut)
bonne journée

Re: comment modifier une facture ?

marmotte-chamois — Wed, 06 Dec 2017 14:37:35 GMT

Bonjour
J'ai téléphoné au service client qui me dit qu'avec paypal pas de probléme on peut modifier et la charmante personne m'indique comment faire. Je lui réponds que je ne prends pas paypal. La solution demander un remboursement au service client. Je n'y crois pas du tout et je ne vais pas me prendre la tête. En attendant, ce n'est pas trés légal car ils prennent des frais sur des frais de port qui n'existe pas.
Bon courage car je crois que les choses resteront comme elles sont
Bonne fin de journée

Re: comment modifier une facture ?

sptme-54 — Wed, 06 Dec 2017 15:10:44 GMT

@marmotte-chamois, bonsoir, êtes-vous certaine que le service Clients soit habité par de " charmantes personne " ??
Et notre Charmante community " LAURA " est-elle toujours en "vacances " ? Cdlt.

Re: comment modifier une facture ?

marmotte-chamois — Wed, 06 Dec 2017 15:35:35 GMT

Bonsoir
Quand je dis "charmante personne" c'est une sorte d'humour. Je pense qu'il n'y a plus de pilote dans l'avion, on a l'impression d'être seuls à bord. Laura a du prendre un parachute et sauté avant. J'essaie de prendre cela à la légére, mais franchement j'en ai un peu marre.
Bonne soirée à tous et restons optimiste

Re: comment modifier une facture ?

laura.fr@ebay.com — Thu, 07 Dec 2017 09:48:07 GMT

Bonjour,

@marmotte-chamois, j'ai publié sur le fil suivant en ce qui concerne les factures pour les frais combinés: https://communaute.ebay.fr/t5/Vendre-un-objet/Ebay-devient-inutilisable/m-p/2642260#M31426.

Toutefois, n'hésitez pas à m'envoyer un email avec les détails de votre requête afin que je puisse vous vous apporter une réponse plus spécifique.

Merci

Re: comment modifier une facture ?

marmotte-chamois — Thu, 07 Dec 2017 12:55:04 GMT

Bonjour Laura

En un mot, regrouper les frais de port sur une facture, mission impossible. C'est pourtant clair, cela fait des mois que cela dure. Le client ne clic pas sur paiement envoyé, les articles ont moins de 30 jours. Je n'avais pas ce probléme avant, mais c'était avant...c'est chez vous le probléme. Vous gagnez de l'argent et vous ne voulez pas l'avouer. C'est pénible, j'ai des acheteurs qui ne veulent plus acheter car impossible de faire le groupement et la réduction sur frais de port, il faut que je perde mon temps à expliquer et à rembourser. Maintenant discussion close, vous ne voulez rien savoir

Re: comment modifier une facture ?

laura.fr@ebay.com — Fri, 08 Dec 2017 08:56:17 GMT

Bonjour,

@marmotte-chamois Tel que mentionné dans le fil suivant:https://communaute.ebay.fr/t5/Vendre-un-objet/Ebay-devient-inutilisable/m-p/2642260#M31426, il ne s'agit pas d'un bug. Toutefois, j'ai bien noté vos commentaires et elles ont été transmises à l'équipe concernée pour leur information.

Re: comment modifier une facture ?

marmotte-chamois — Fri, 08 Dec 2017 13:30:46 GMT

Bonjour Laura
Vous dites, il ne s'agit pas d'un bug....alors c'est du vol vis à vis des vendeurs ou des acheteurs. C'est voulu, mais pas légal
Je n'ai vraiment plus envie de mettre en vente, je ne vais pas me prendre la tête
Cordialement