Question Bonjour L'attitude de votre vendeur est vraiment curieu... dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Remboursement paypal

mt_bagatelle — Mon, 22 Sep 2014 13:22:53 GMT

Bonjour

Je voudrais savoir quel est l'intérêt d'un vendeur de faire ouvrir des litiges à son égard sous paypal, plutôt que de traiter avec l'acheteur.

Sachant qu'il n'y a aucune animosité entre l'acheteur et le vendeur.

Je m'explique

J'ai acheté à un vendeur pro un objet

J'ai payé par paypal et l'objet est arrivé en courrier économique.

Je l'ai bien reçu, mais je m'étais trompé de coloris, le vendeur a donné son accord pour l'échange.

Entre temps, j'avais commandé un autre objet semblable au même vendeur.

Nous avons décidé d'un commun accord, que dés qu'il prendrait possession de mon retour ( retour à mes frais bien entendu) il me renverrait les deux objets.

Ce qu'il a fait, mais je n'ai rien reçu.

J'ai attendu presque 10 jours et j'ai contacté le vendeur.

Ce dernier m'a demandé d'ouvrir deux litiges sur paypal et de les transformer en réclamation, qu'il répondrait qu'il avait envoyé sans suivi.

Et qu'une fois obtenu mon remboursement je commande de nouveau ces objets que je n'ai pas reçu.

Sauf que du coup j'ai un doute.

Jusqu'ici je n'ai jamais eu de non réception d'objets que ce soit en économique, mini max , max, ou autre.

Je trouve étonnant que ce vendeur accepte paypal et expédie sans suivi, et en cas d'objet non reçu demande l'ouverture de litiges ???

J'ai souvent commandé à ce vendeur et jusqu'ici, je n'ai jamais eu le moindre souci.

Si vous avez des suggestions je suis preneuse.

Merci d'avance.

Bonjour L'attitude de votre vendeur est vraiment curieu...

lusi_** — Mon, 22 Sep 2014 13:32:06 GMT

Bonjour

L'attitude de votre vendeur est vraiment curieuse, il vous demande d'ouvrir 2 litiges sur Paypal, sachant qu'un litige ouvert bloque le compte du vendeur et est comptabilisé dans son tableau de bord. Je ne comprends pas !

Re : Bonjour L'attitude de votre vendeur est vraiment curieu...

mt_bagatelle — Mon, 22 Sep 2014 14:53:05 GMT

Oui, c'est mon avis. J'ai appelé paypal pour savoir si c'était bien le vendeur qui devait rembourser ou si c'était paypal. Je n'ai pas obtenu de réponse.. Peut être que le règlement a changé ? Peut être que dans certains cas c'est paypal qui rembourse ?
Je trouve aussi très étonnant de n'avoir pas reçu les objets, comme dit plus haut ça ne m'arrive jamais, la poste est sure dans mon coin .

Re : Bonjour L'attitude de votre vendeur est vraiment curieu...

mt_bagatelle — Mon, 22 Sep 2014 14:56:05 GMT

J'ai reçu ça de paypal
Nous vous remercions de votre coopération sur ce dossier. Nous avons pris
une décision en votre faveur et nous allons effectuer un remboursement.
C'est peut être paypal qui rembourse, comme ils remboursent les retours de colis .

Bonjour, il a peut être la flemme d'ouvrir des litiges, a...

frajucomte — Mon, 22 Sep 2014 15:18:48 GMT

Bonjour, il a peut être la flemme d'ouvrir des litiges, après vous avoir remboursé, pour récupérer les frais que paypal et ebay lui prennent sur la vente et les frais d'envoi, cordialement

Re : Bonjour, il a peut être la flemme d'ouvrir des litiges, a...

mt_bagatelle — Tue, 23 Sep 2014 12:29:28 GMT

Bonjour
Cela me parait tiré par les cheveux, je crois que pour une raison ou une autre il n'a pas envoyé les objets. C'était des échantillons de tissus à moins de 5 €, je ne vois pas qui se serait donné la peine de les voler.
D'ailleurs je ne voulais pas d'un remboursement, mais qu'il me renvoie un échantillon, il en a encore plein à vendre, et à mon avis, fait un bon bénéfice dessus.
Or, il me demande qu'une fois remboursée je lui ré-achète l'objet.
Je pense plutôt que paypal rembourse à présent les vendeurs pros en cas de perte de l'envoi.
J'ai perdu les frais d'envoi de retour dans cette affaire et je n'ai rien reçu.
Je ne commanderai donc plus rien à ce vendeur.
Merci d'avoir répondu.