Question Re : Bonsoir, si l'icone reste grise et que vous avez eu le ch... dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Finaliser une vente par chèque

yolene.b — Sat, 01 Nov 2014 19:58:56 GMT

Bonsoir,

J'ai un souci avec une vente. J'ai vendu un objet qui a était réglé par chèque. La livraison doit se faire par Mondial relay mais je n'arrive pas a finaliser la vente. L'icone du petit chariot reste gris et mon acheteur ne figure pas sur le site Mondial Relay.

J'ai lu les réponses proposées sur le forum, j'ai tout recommencé depuis le début, réenvoyé facture.... Rien. Que doit faire exactement l'acheteur lorsqu'il reçoit une deuxième facture ????? Quelles sont exactement les manipulations à faire de la part de chacun de nous... Merci d'avance de vos réponses

Bonsoir, si l'icone reste grise et que vous avez eu le ch...

poudzoul — Sat, 01 Nov 2014 20:27:53 GMT

Bonsoir,

si l'icone reste grise et que vous avez eu le chèque, c'est que l'acheteur n'a pas finalisé son achat sur l'ordi.

Mais si vous avez été payé, vous pouvez le faire de votre côté.

Dans la partie "ventes réussies", à droite de l'objet vendu, vous avez la colonne "actions".

Là, pour le moment, ça doit être écrit "demander le paiement" ou "imprimer le bordereau d'affranchissement".

Juste en dessous, il y a "autres actions" avec un petit triangle. En cliquant dessus, le menu déroulant s'ouvre et vous pouvez "marquer que le paiement a été reçu".

Comme ça, vous pouvez synchroniser vos ventes eBay avec Mondial Relay et imprimer votre étiquette.

J'espère avoir répondu à votre question !

Bonnes ventes,

Re : Bonsoir, si l'icone reste grise et que vous avez eu le ch...

yolene.b — Sat, 01 Nov 2014 20:33:28 GMT

Bonsoir,
J'ai déjà effectué cette manipulation, ça ne marche pas. La petit chariot reste gris.... et rien sur mondial relay...

Re : Bonsoir, si l'icone reste grise et que vous avez eu le ch...

poudzoul — Sat, 01 Nov 2014 20:41:36 GMT

Vous aviez l'option "paiement par chèque" sur la facture ?
Sinon, peut-être que l'absence de paiement Paypal paralyse tout ?

Re : Bonsoir, si l'icone reste grise et que vous avez eu le ch...

yolene.b — Sat, 01 Nov 2014 20:50:22 GMT

Je proposais un paiement paypal mais l'acheteur m a contacté pour me demander un paiement par chèque. J'ai accepté et j'ai envoyé facture . Mais je n'ai modifié nulle part le mode de paiement (je l'ai simplement inscrit en commentaire sur la facture).

Re : Bonsoir, si l'icone reste grise et que vous avez eu le ch...

poudzoul — Sat, 01 Nov 2014 22:18:54 GMT

Ben voilà !
Le bug est sûrement là.
il faut sûrement modifier à nouveau la facture avec Paiement par chèque.
Ensuite, vous pourrez "marquer que le paiement a été reçu".
OUF !!!

Re : Bonsoir, si l'icone reste grise et que vous avez eu le ch...

eham9737 — Thu, 06 Nov 2014 21:05:40 GMT

bonjour

j ai exactement le meme probleme .. je ne trouve pas sur la facture comment insérer le paimement par cheque ... pour debloquer la situation et mon acheteur veut son colis ... grrrr .. merci d avance !

Re : Bonsoir, si l'icone reste grise et que vous avez eu le ch...

poudzoul — Thu, 06 Nov 2014 23:19:14 GMT

ARGH !!!
Je ne sais pas non plus !
Par contre, ce que je peux vous conseiller, c'est de reposer la question à toute la communauté.
Là, il y a des gens beaucoup plus doués que moi !!!
Je vous souhaite de trouver la solution avant que l'acheteur ne s'impatiente!
Bonnes ventes,