Question Re : Bonjour, J'ai retrouvé cet ancien fil. Voyez si la dern... dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Facture changer mode de paiement

yolene.b — Sun, 02 Nov 2014 08:27:00 GMT

Bonjour,

J'ai un souci depuis hier avec une vente. Je demandais un paiement paypal. L'acheteur m'a contacté et m'a demandé un règlement par chèque que j'ai accepté.

Je lui ai envoyé une facture (je ne pouvais changer seulement que les tarifs et j'ai inscrit en commentaire le mode de règlement ainsi que mes coordonnées). J'ai reçu le règlement.

Problème, la livraison se fait par Mondial Relay et cet acheteur n'apparait pas sur le site. Le petit chariot (finalisation de la vente terminée) reste gris: Impossible de finaliser la vente. Je ne peut donc pas imprimer le bon de livraison Mondial Relay.

Après avoir chercher une solution sur le forum, rien ne fonctionne. (j'ai tout recommencé, marqué le paiement comme non reçu, renvoyé facture....

Ma question est : est il possible de refaire une facture en modifiant le mode de paiement (le mode de paiement n'apparait pas sur mes factures)... ou alors il y a t'il un endroit où modifier le mode de paiement après une vente pour que enfin Mondial Relay prennent en compte le paiement.....

C'est un vrai casse tête.... Des heures que j'essaye de trouver une solution....

Je vous remercie d'avance pour vos réponses.

Cordialement

Bonjour, J'ai retrouvé cet ancien fil. Voyez si la dern...

lekandid — Sun, 02 Nov 2014 08:40:55 GMT

Bonjour,

J'ai retrouvé cet ancien fil. Voyez si la dernière réponse vous convient :

http://communaute.ebay.fr/t5/Livraison-et-paiements/Comment-finaliser-une-commande-pay%C3%A9e-par-ch%C3%A8que-afin-de-pouvoir/qaq-p/1969074

Peut-être serez-vous obligée de refaire une facture en cochant paiement par chèque au moment opportun :

Dans Mon eBay, à la section Mes ventes réussies, cliquez sur le lien Envoyer la facture.
A la page Envoyer la facture, l'objet que le membre vous a acheté apparaît
Cochez la case correspondant à l'objet que vous souhaitez facturer.
Cliquez sur le bouton Reinitialiser pour créer une facture.
Prévisualisez pour voir si tout correspond.
Cliquer sur Envoyer la facture.

Re : Bonjour, J'ai retrouvé cet ancien fil. Voyez si la dern...

yolene.b — Sun, 02 Nov 2014 08:53:06 GMT

Merci de votre réponse.... Mais malheureusement ça ne fonctionne pas.....

Re : Bonjour, J'ai retrouvé cet ancien fil. Voyez si la dern...

lekandid — Sun, 02 Nov 2014 09:02:18 GMT

J'aurais bien une solution, mais elle est un peu tordue.

Vous annulez la vente avec l'accord de l'acheteur :

http://resolutioncenter.ebay.fr/

Vous devrez cocher :" L'acheteur et moi-même acceptons d'annuler une transaction." Et l'acheteur devra répondre "j'accepte". Vous serez remboursé de votre commission sur la vente et cela n'aura aucune incidence sur vos comptes respectifs. Précisez-lui de ne pas craindre le mot "litige", il n'en existe pas d'autre pour ce cas de figure.

Ensuite vous remettez en vente à prix fixe en cochant paiement par chèque et vous envoyez l'url de l'annonce à l'acheteur.

Vous pouvez lui demander son n° de téléphone ou lui donner le vôtre afin de pouvoir vous expliquer.

Re : Bonjour, J'ai retrouvé cet ancien fil. Voyez si la dern...

yolene.b — Sun, 02 Nov 2014 09:00:42 GMT

Je ne trouve pas de case à cocher concernant un paiement par chèque .......grrrrrrrrr....

Re : Bonjour, J'ai retrouvé cet ancien fil. Voyez si la dern...

yolene.b — Sun, 02 Nov 2014 09:10:10 GMT

Je viens de contacter l'acheteur pour lui proposer cette solution. Si elle fonctionne je viendrai vous tenir au courant.... Encore Merci ...

Re : Bonjour, J'ai retrouvé cet ancien fil. Voyez si la dern...

lekandid — Sun, 02 Nov 2014 09:13:52 GMT

De rien;)

Bon dimanche.