Question Bonjour, Si vous avez acheté à un professionnel vous av... dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

probleme de traduction

corom79 — Sat, 02 Aug 2014 19:44:42 GMT

Bonjour à tous,

J'ai acheté un Niveau laser à un membre EBay situé en angleterre. (plusde 150 €)

Comte débité et encore aucune livraison. ni avis de passage.

Voici le dernier message de ce membre

I can confirm I have spoken with [Dénomination] and they have requested a letter that is signed by you saying that you didnt receive the item and a copy of some I.D so if you could send that to us at [Coordonnée] and we will get this processed for you I apologise for the inconvenience however [Dénomination] require this so they can start an investigation regards

J'envoie un courrier à qui ? Adresse exacte ?avec quel contenu ? A mes frais ?

Ne trouvez vous pas un peu curieux qu'un acheteur qui a été débité depuis un moment, qui n'a rien reçu, soit maintenant dans l'obligation d'envoyer un courrier dans une langue qui ne maitrise pas ?

Merci pour votre aide

Bonsoir Vous avez des traducteurs sur le net Le plus simp...

statuinfo — Sat, 02 Aug 2014 19:18:25 GMT

Bonsoir

Vous avez des traducteurs sur le net

Le plus simple est de vous mettre à l'abri, et d'ouvrir un litige pour "objet non reçué

http://res.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?InrCreateDispute&hm=uk.rp*g%3C5aff2&hc=1&guest=1

Cdlt

Bonjour, Si vous avez acheté à un professionnel vous av...

alphajet95 — Sat, 02 Aug 2014 19:25:11 GMT

Bonjour,

Si vous avez acheté à un professionnel vous avez ses coordonnées en bas de l'annonce.

S'il s'agit d'un particulier vous pouvez demander ses coordonnées à ebay par "recherche approfondie" en haut à droite de votre écran.

Pour contacter votre vendeur vous lui adressez un mail via la messagerie ebay. Vous pouvez écrire en français et utiliser un traducteur de texte (voir sur google) et faire un copie/ collé. Ce n'est pas terrible car c'est du mot à mot mais à défaut.

De toute façon c'est au vendeur et non à vous de faire les recherches pour votre colis. Apparemment il sait très que vous ne l'avez pas reçu.

A défaut vous ouvrez un litige pour objet non reçu ( litige paypal si paiement par paypal, litige ebay si paiement par autre moyen):

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

Re : Bonsoir Vous avez des traducteurs sur le net Le plus simp...

statuinfo — Sat, 02 Aug 2014 19:26:25 GMT

"objet non reçu"
traducteur: https://translate.google.fr/#fr/en/
Cdlt

bonsoir, 1 l'adresse vous est donnée "at" signifie arob...

marquis-sade — Sat, 02 Aug 2014 20:03:43 GMT

bonsoir,

1 l'adresse vous est donnée

"at" signifie arobase pour éviter les scans des robots

donc" info_ffx.co.uk " mettez l' arobase en lieu et place du _ dans l'adresse

ils vous demandent une lettre attestant que vous n'avez rien reçu et tous les numero de suivi qui vous ont été fournis

et papier documentaires que vous pourriez avoir (I.D) ex copie ecran de votre commande, de votre paiement paypal etc...

il n'y a pas de frais puisque c'est par email

@corom79 a écrit :

Ne trouvez vous pas un peu curieux qu'un acheteur qui a été débité depuis un moment, qui n'a rien reçu, soit maintenant dans l'obligation d'envoyer un courrier dans une langue qui ne maitrise pas ?

Non car il est d'usage que si vous commandez à un acheteur étranger : vous devez savoir maîtriser la lange du vendeur auquel vous vous adressez et la politesse veut que vous le fassiez dans sa langue ...

C'est ainsi et ne croyez pas que les anglais se mettent en 4 pour un acheteur parce qu'il est français idem pour bon nombre d'allemand.

Si vous ne maitrisez pas leur idiome alors choisissez de préférence des vendeurs francophones.ou acceptez de galérer si unpb survient. car Ebay n'est qu'un support d'annonces et n'intervient pas dans les echanges.

Et cela en dépit du pb de transport car le vendeur ayant fait l'envoi n'en est pas directement responsable...

3 par contre il est responsable de la livraison et il ne faudrait pas qu'il vous perde dans sa recherche face au transporteur

donc ouvrez un litige sur paypal pour objet non reçu

attention aux délais de l'ouverture du litige mais aussi à ceux de la fermeture du litige

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

bonne chance

Re : bonsoir, 1 l'adresse vous est donnée "at" signifie arob...

marquis-sade — Sat, 02 Aug 2014 20:32:55 GMT

"Non car il est d'usage que si vous commandez à un acheteur étranger "...pas acheteur mais vendeur bien entendu oups.

Re : Bonsoir Vous avez des traducteurs sur le net Le plus simp...

statuinfo — Sat, 02 Aug 2014 21:27:07 GMT

Ebay=commerce électronique, pas besoin de parler une autre langue pour faire du business.

Re : Bonsoir Vous avez des traducteurs sur le net Le plus simp...

marquis-sade — Sat, 02 Aug 2014 21:52:50 GMT

c'est beau les termes commerce électronique et business mais c'est creux car cela habille une autre réalité plus complexe
statuinfo...et ce n'est pas moi qui le dit mais Ebay : lorsque les pbs sont là il faut communiquer avec l'autre et pas seulement à coup de procédures.D'ailleurs lire les préconisations d'ebay avant chaque litige "il faut communiquer entre acheteurs et vendeurs"
donc il faut pouvoir se comprendre et surtout arriver à percevoir certaines subtilité de pensées et de volonté .Idem au niveau des annonces et cela ni les traducteurs ni la machine l'électronique ne le font...

Re : Bonsoir Vous avez des traducteurs sur le net Le plus simp...

statuinfo — Mon, 04 Aug 2014 09:42:58 GMT

.Oups

Re : Bonsoir Vous avez des traducteurs sur le net Le plus simp...

statuinfo — Mon, 04 Aug 2014 09:42:03 GMT

C'est creux!!!???
Je ne parle pas anglais Allemand ou chinois et pourtant je fais parfois des transactions avec ces pays, aucun pb.
Pour réussir une bonne transaction il n'est pas capital de communiquer, mais plutôt d'être attentif aux conditions en général, enfin, très bien lire l'annonce.
Surtout ne pas confondre ebay avec lemauvaiscoin, pour ce dernier, il faut absolument communiquer.
Bonne journée à toi.