Question Re: bj: objet casser a l,expedition dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

bj: objet casser a l,expedition

bersalmouss0 — Thu, 21 Dec 2017 12:34:36 GMT

j ,ai envoyer un ojet bien embaler par la poste il est arriver en retard et casser que faire avec paypal et ebay je ne suis pas responssable et l,acheteur dit que suis responssable??,

Re: bj: objet casser a l,expedition

koalagris — Thu, 21 Dec 2017 12:47:40 GMT

"bj" !

oui vous êtes responsable des envois !

si "casser a l,expedition" là il y a un réel pb... = cassé à la livraison vous voulez dire ?

l'acheteur a-t-il refusé le colis ? (puisqu'endommagé)

sinon : avez-vous des photos prouvant la casse ?

vous devrez remboursez intégralement votre acheteur, c'est ça la garantie paypal !!! (paieriez-vous pour un objet cassé ?)

faîtes de suite une réclamation à la poste (en ligne ou au 3631) :

* colis en retard ? (= un nouveau bon d'envoi gratuit vous sera envoyé par la poste)

* colis endommagé ? (si l'acheteur l'a accepté et que le suivi ne notifie pas la détérioration pas de recours auprès de la poste, sinon dédommagement postal de 23€/kg sur demande)

bonne journée

Re: bj: objet casser a l,expedition

jacquelinedu36 — Thu, 21 Dec 2017 12:51:34 GMT

Bonjour,

Demander une photo de l'objet cassé a votre acheteur

Si payer par PP vous remboursé l'objet et frais de port payé par l'acheteur

Cela vous eviteras un litige et peut etre une evaluation pas bonne

Cdlt

Re: bj: objet casser a l,expedition

michel-29 — Thu, 21 Dec 2017 13:00:56 GMT

Bonjour,

Le vendeur (c'est à dire vous) est responsable de ses envois.

Vous devez rembourser l'acheteur si l'objet est vraiment arrivé cassé

Re: bj: objet casser a l,expedition

petanq57 — Thu, 21 Dec 2017 18:02:35 GMT

Bonsoir @bersalmouss0 ;

Si cela concerne la vente de l'objet en pâte de verre , un truc comme ça, je l'envoie avec assurance.

Maintenant, dans l'annonce vous avez bien précisé et photo à l'appui :

posséde une félure ou( cheveux) en y sur le fond voire photo mais sa ne jure pas je pense que c,est un choque thermique?

Vous l'avez indiqué à la fin de votre annonce; et comme nous savons que la plus part des acheteurs ne les lisent pas entièrement , vous êtes peut être tombé sur un de ces acheteurs distraits et qui essaie de se faire rembourser l'objet.

Demandez une photo de la casse (si casse il y a ) . Si votre acheteur ne vous envoie rien, contactez paypal par téléphone pour vous expliquer avec eux .

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

Cordialement .