Question Re: facture plusieurs objets dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

facture plusieurs objets

lampion18 — Fri, 19 Jan 2018 06:43:27 GMT

bonjour

un acheteur vient d m'aceter plusieurs objets en achat immédiat, suite à chaque achat ebay demande de confirmer et payer

acheteur me demande fature avec regroupement frais de port

je ne peux plus lui adresser nouvelle facture message d ebay impossible..

comme ebay facture des frais de ente sur le por je meretrouve avec des frais de port pour chaque objet.... si je regoupe et diminue port pour envoi groupé je perds de l'argent

quelle solution???

merci

cordialement

Re: facture plusieurs objets

rosedeuxmai-7 — Fri, 19 Jan 2018 07:50:40 GMT

bonjour @lampion18

il n'y en a pas , le bug dure depuis des mois donc c'est voulu

bonne journée

Re: facture plusieurs objets

jacquelinedu36 — Fri, 19 Jan 2018 08:51:45 GMT

https://pages.ebay.fr/help/pay/checkout-combined-payments.html

Re: facture plusieurs objets

brindemimosa — Fri, 19 Jan 2018 11:26:12 GMT

Et si vous lui demandiez d'annuler sesachats et que vous lui refaisiez une annonce regroupant ses objets avec un seul frais de port ?

Re: facture plusieurs objets

rosedeuxmai-7 — Fri, 19 Jan 2018 12:07:02 GMT

bonjour @brindemimosa

et la c'est compliqué , l'acheteur se met mal avec ebay , encore faut il qu'il comprenne

Re: facture plusieurs objets

*cadelac* — Fri, 19 Jan 2018 13:25:02 GMT

laura.fr@ebay.com

(l'@, bien que ne s'affichant pas, a bien été mis et devrait donc permettre le contact)

Bonjour Laura

Ayant vu votre passage sur le forum ce jour, j'en profite, y-a-t'il une solution prévue pour ce problème qui persiste pour regrouper plusieurs achats sur une seule facture afin de réduire les frais de port ?

Un grand merci pour vos informations sur ce sujet très pénalisant, pour les vendeurs et les acheteurs, qui est évoqué quotidiennement sur le forum depuis bien longtemps déjà ...

Cordialement

Re: facture plusieurs objets

laura.fr@ebay.com — Fri, 19 Jan 2018 16:17:17 GMT

Bonjour,

@*cadelac* Merci pour d'avoir pris le temps de m'envoyer vos commentaires. je comprends et j'ai bien noté les difficultés que vous rencontrez à envoyer des factures pour achats groupés avec frais combinés. J'en ai fait part aux équipes concernées pour leur information.

Re: facture plusieurs objets

rosedeuxmai-7 — Fri, 19 Jan 2018 16:45:23 GMT

bonjour laura.fr@ebay.com

ça fait six mois que cet état de fait dure et que de nombreux vendeurs assiègent le

service client donc si ils ne savent pas le site a un problème

bonne journée