Question Re: Bonjour. dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Bonjour.

sunnday75 — Thu, 15 Feb 2018 10:23:23 GMT

Bonjour.

Je viens d'acheter un article et le vendeur a fait une erreur donc il me propose de m' envoyer le bon article en lettre suivi.Il m'a fait parvenir desphotos de sa bonne foi ( lettre suivi avec mon adresse et numéro de suivi ainsi que ses coordonnées et une étiquette de suivie pour que je lui retourne l'ancien artcile.).

L'acheminement du 2 ème article est étrange marqué distribué alors qu'il n'est jamais arrivé dans ma boite aux lettres Toutes les lignes d'informations sont en doubles

Il est marqué distribué le 14/02/2018 vers 8H00 du matin et 14 jours pour être marqué distribué alors que le 1 er est arrivé en en 3 jours. (même type d'envoi en lettre suivie )

Je précise que le 13/02/2018 il était marqué : En cours de traitement

Dans la foulée le 14 vers 8H00 du matin j'informe mon vendeur que cet artcle ne peux m'avoir été livré à cette heure , le facteur ne passe que vers midi.

Si j'ouvre un litige pour me faire rembourser , aurais-je gain de cause.

Merci pour vos réponses

Re: Bonjour.

koalagris — Thu, 15 Feb 2018 10:33:47 GMT

Bonjour @sunnday75,

Avant de faire un litige il conviendrait d'en informer votre vendeur et de faire (lui et vous) une réclamation à la poste.

Vous pouvez le faire en ligne :

https://www.laposte.fr/reclamation/creer/conso

Il m'est arrivé la même chose il y a 3 mois et la lettre suivie m'est finalement parvenue par la suite.

le souci étant qu'avec un statut "distribué" un litige pour non réception ne tiendra pas la route...

Bonne journée

Re: Bonjour.

sunnday75 — Fri, 16 Feb 2018 11:17:45 GMT

Bonjour
Merci pour le lien ci-dessous , je viens de déposer une réclamation et la Poste s'engage à me fournir une réponse avant le 22/02/2018.
Le comble c'est que le vendeur me réclame le 1 er article qu'il a déjà vendu , son nouvel acheteur s'impatiente.
Ce qui est plus qu'étrange c'est que la lettre suivie est marqué distribué au moins 4 heures avant que le facteur passe dans mon immeuble. ( j'ai la preuve )
Wait and see en espérant que la lettre va finir par arriver sinon je ne sait pas comment ça va finir tout ça.
Bonne journée

Re: Bonjour.

koalagris — Fri, 16 Feb 2018 11:29:44 GMT

bonjour @sunnday75
Ne cherchez pas : la poste a flashé la lettre suivie comme distribuée de façon anticipée...
Perso j'ai attendu 3 jours avant de recevoir réellement mon objet.
C'est déplorable, d'autant que ça bloque toute action de litige si d'aventure la commande n'arrive pas du tout...
Bonne journée

Re: Bonjour.

sunnday75 — Fri, 23 Feb 2018 08:34:06 GMT

Bonjour.
Effectivement , pour moi aussi la lettre suivie est arrivée quelques jours après , le 19/02/2018 exactement . La réclamation déposée auprès de la poste m'a aussi confirmé la date.
Merci encore
numéro suivi : [Référence]
Cordialement