Question Re: Remboursement Partiel dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Remboursement Partiel

richarbouceff_0 — Fri, 02 Mar 2018 15:27:57 GMT

Bonjour,

J ai un soucis avec un vendeur qui n'a pas respecté les délais pour l’expédition de mon achat, qui m a contacté la veille de la date butoir pour me dire qu il demenageais et qu il y aurais du retard, j ai répondu ok pas de soucis ca arrive, et qui m' a fait attendre par la suite.

J'ai exprimé par mail mon mecontentement et lui ai fait part du fait que je ne posterais pas de commentaires positifs a son égard.

A ca il m a répondu qu il aurais pu annuler la vente pour des raisons de ne pas trouver l 'objet et que je lui faisais du chantage avec les évaluations.

Après quelques échange ou il me propose un remboursement partiel de 10 Euros je lui fait part du fait qu il ne s agit pas d'argent mais de principes et d'engagements et lui signifie qu il pourrais du fait du retard prendre en charge les frais d'expeditions.

Ce a cquoi il me réponds qu'il ne peux me proposer au maximum que 15 Euros de dédomagement.

Après une relance de ma part il m a repondu qu il me rembourserais des que possible, il s'agit d'une vente faite au 22 janvier....que dois je faire je ne vais pas encore réclamer ? A ce jour plus de nouvelles je ne sais meme pas si il s agit d'Euro ou de GBP. Dois je laisser un commentaire négatif ?

Merci pour votre réponse

Re: Remboursement Partiel

koalagris — Fri, 02 Mar 2018 15:45:29 GMT

Bonjour @richarbouceff_0

Un retard d'expédition/livraison ne justifie aucun dédommagement...

Votre commande vous est-elle bien parvenue ? l'objet était-il conforme ?

si oui je ne vois pas où est le souci...

que vous ne vouliez pas évaluer c'est votre choix, et votre droit mais de là à vouloir mettre une mauvaise évaluation il y a un gouffre.

Cela m'étonnerait beaucoup que le vendeur vous dédommage, je ne comprends même pas qu'il vous l'ait proposé.

Par ailleurs parler de l'évaluation à un vendeur avant même d'avoir reçu une commande sera forcément interprété comme un chantage (d'ailleurs interdit par le réglement), que vous le pensiez est une chose mais il est préférable de garder cet avis pour vous.

Bref je ne comprends pas vos motivations...

Inutile de relancer votre vendeur, ne mettez pas d'évaluation, et passez à autre chose.

Bonne journée

Re: Remboursement Partiel

richarbouceff_0 — Fri, 02 Mar 2018 16:02:17 GMT

Bonjour,
Je ne suis pas certain que vous m'aillez compris, je n ai pas fait d'évaluation avant réception, toujours pas d’ailleurs.
Je n'ai pas demandé de dédommagement non plus il m'a été proposé.
Concernant mes motivations c'est simplement que les engagements soient tenus et les délais respectés.
Concernant les évaluations elles sont bien présentent pour valider ou non le fait que vous etes satisfait ou non ? y compris des délais non ?
Et pour finir ma question était simplement d'avoir un avis avant de mettre une évaluation négative justifiée à mon sens...
Bonne journée

Re: Remboursement Partiel

koalagris — Fri, 02 Mar 2018 16:18:28 GMT

@richarbouceff_0
j'ai parfaitement compris : relisez attentivement ma réponse.
il n'est pas question d'évaluer avant réception évidemment... donc à priori cette commande vous ne l'avez pas encore reçue c'est ça ? (vous n'avez pas répondu à ce sujet : comment avoir de bons conseils si vous ne précisez pas certains points)
Vous vous contredisez vous-même dans votre message :
• Le retard n’est pas important « ça arrive »… mais vous n’évaluerez pas... puis vous voulez mettre une nég
• Ce n’est pas pour l’argent mais pour le principe… mais vous demandez le remboursement du port
C’est totalement paradoxal… et parfaitement indélicat.
On ne met pas une négative pour un retard de livraison : pour se faire il y les étoiles sur le port + un "non" à la question "avez-vous reçu l'objet avant le XXX ?"
Mon avis vous l'avez eu, attendez-en d'autres si cela vous chante...
Bonne journée également

Re: Remboursement Partiel

rosedeuxmai-7 — Fri, 02 Mar 2018 16:34:49 GMT

bonjour @richarbouceff_0

apprenez que les délais sont donnés non par les vendeurs mais par le site de façon aléatoire

je viens d'aller chercher des pièces automobile chez mon concessionnaire , ces pièces commandées mardi et

venant d'Allemagne devaient être la ce matin , il ne vous a pas échappé que nous avons eu des conditions

climatiques perturbées cette semaine , bref mes pièces lundi ( peut être )

moi j'ai fait 70 bornes pour rien , ça arrive !!!!!!!!!

pour manifester votre mécontentement vous avez les étoiles de livraison

vous allez faire quoi le jour ou vous allez vous faire enfumer , demander la tète du vendeur

la négative ne sert qu'a ça , pas a pointer du doigt un retard , je vais même vous dire un truc , les vendeurs

regardent les évaluations laissées par les acheteurs , moi quelqu'un qui plante une négative pour un retard

de livraison j'annule son enchère et je le met en interdit

Re: Remboursement Partiel

antalya17andco — Fri, 02 Mar 2018 16:50:34 GMT

Bonjour,

Si j'ai bien compris, acheté le 22 janvier et rien reçu à ce jour.
Si c'est le cas, ouvrir un litige paypal (achat UK il me semble)

Re: Remboursement Partiel

mimolette0 — Fri, 02 Mar 2018 17:07:16 GMT

Bonjour @richarbouceff_0

Pouvez me dire s'il vous plait, car là je ne suis pas trop le déroulé de la transaction, si vous avez reçu ou pas votre article ?

Re: Remboursement Partiel

marquis-sade — Fri, 02 Mar 2018 22:14:53 GMT

@richarbouceff_0

soyez plus concis car vous vous et vous nous perdez dans vos contradictions bien relevées par @koalagris et nous ne savons même pas au final si l'objet a été envoyé et reçu ? l'ABC de ce post

en quoi l'attente justifierait-elle une minoration des frais ?

Quand vous déménagerez....Pensez-vous que vous aurez l'esprit de mettre vos objets ebay dans un carton spécial ? il a raison il aurait du annuler la vente.....cela lui coutait - cher

Quelle histoire pour de l'attente.... et des délais qui ne sont que marketing d'ebay .

je réponds à votre question :

Franchement l'évaluation négative sera totalement comme vous l'a dit @rosedeuxmai-7 contre productive

pour les vendeurs qui la liront....

Re: Remboursement Partiel

richarbouceff_0 — Sat, 03 Mar 2018 00:42:29 GMT

Vraiment très constructif merci pour tout

Re: Remboursement Partiel

mimolette0 — Sat, 03 Mar 2018 06:55:37 GMT

Bonjour @richarbouceff_0

Ce qui serait réellement constructif, serait de répondre aux questions que l'on vous pose pour vous aider au mieux.

On ne comprend même pas si vous avez reçu ou pas votre article, et si c'est le cas en êtes vous satisfait ?

Mais que venez vous demander à la communauté ? Réellement notre avis sur une évaluation négative ?

Je ne pense pas, vous avez déjà votre idée concernant cette évaluation, vous cherchez juste des personnes pour adouber votre décision.

Je ne ne vais pas noter positivement ce vendeur avant d'avoir reçu l'article, c'est ce que vous dites.

Rouge , gris , vert ... c'est plutôt restreint pour évaluer... l'article doit être au centre de l'éval, et les étoiles servent à affiner un mécontentement s'il y a ...

Moi je suis prêt à attendre pour une bonne table, même si j'ai déjà attendu pour y aller en agréable compagnie....

Mettre une évaluation positive : ravi de l'article, déçu du manque de réactivité du vendeur .... Voilà le message est passé, de plus avec les étoiles vous pouvez marqué le coup.

Pourquoi aussitôt cartonner à coup de tomate, vous n'êtes pas dénué de nuances, lorsque Madame traîne alors que l'heure tourne , vous ne courrez pas chez le juge des divorces... Et inversement si vous vous trainaillez ...

Bon week end

Re: Remboursement Partiel

richarbouceff_0 — Sat, 03 Mar 2018 08:57:42 GMT

Bonjour,
J ai bien reçu l'article depuis, je venais sur ce forum pour un avis, une aide pas pour avoir en retour de des jugements ni des accusations.
Je me suis peux être mal expliqué et n'ai peut être pas donné suffisamment d'éléments mais rien qui ne justifie la teneur et l'agressivité de certaines réponses.
Il n'est pas question pour moi de nuire à qui que ce soit, ma question portait simplement sur un avis négatif concernant la livraison et les délais pas sur l'évaluation générale du produit et avoir un avis sur ce forum avant de le poster.
Et pour répondre à votre avis ( ou accusation) je ne cherche personne pour adouber ma décision car elle n est pas encore prise d'ou ma présence sur ce forum.
En revanche votre réponse : " ravi de l'article, déçu du manque de réactivité du vendeur .... Voilà le message est passé, de plus avec les étoiles vous pouvez marqué le coup" me conviens complètement et réponds à ma question première bien plus que toutes les pseudos leçons de morale gratuites qui ne servent à rien.
Je vous remercie
Bon week end également

Re: Remboursement Partiel

mimolette0 — Sat, 03 Mar 2018 10:10:24 GMT

@richarbouceff_0 ...

Voyez vous des leçons de morale dans ma réponse ?

Et je ne porte aucune accusation ici, juste un ressenti quant à votre désir de ne pas vouloir évaluer positivement ce vendeur comme vous l'indiquez dans votre question.
Donc lorsque je lis ça il est normal que j'en déduise que votre opinion est plus ou moins forgée.

L'essentiel est que vous ayez pu trouver un compromis sur l'évaluation, qui peut être positive tout en relevant un point négatif.
Pensez aux étoiles surtout...

Je vous en prie

Très bon week end

Re: Remboursement Partiel

richarbouceff_0 — Sat, 03 Mar 2018 10:30:08 GMT

Non non je ne disais pas ça pour vous spécifiquement votre réponse m'a bien aidé merci beaucoup

Re: Remboursement Partiel

marquis-sade — Sat, 03 Mar 2018 11:56:38 GMT

@richarbouceff_0"Morale- accusations -jugements" mots trop forts pour des post qui vous répondent en analysant une situation et des faits imprécis.
Si vous ne voulez lire qu'une réponse technique faites 1 question fermée et ne posez pas sur votre premier post une question ouverte qui invite au débat. bon week-end et bonne continuation dans vos achats.

Re: Remboursement Partiel

koalagris — Sat, 03 Mar 2018 13:06:04 GMT

bonjour @marquis-sade,
quand on voit qu'une question précise (sur la réception de l'objet) posée le 2/3 à 16h45 (et plusieurs fois ensuite) n'a finalement eu de réponse que le 3/3 à 9h57, malgré une multitude de posts intermédiaires inutiles jugeant uniquement (et de façon erronée) les réponses données cela laisse une idée assez précise de la mentalité du posteur...
oui : souhaitons-lui tous une bonne continuation, c'est le mieux à faire 😉
Passe une bonne journée