Question Re: Tnt pas cool dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Tnt pas cool

pmaidomicile — Tue, 10 Apr 2018 08:14:10 GMT

Bonjour,

Le 6/4/2014, j’ai vendu un équipement informatique. Tout se déroulais sans heurt et le paiement est effectué par l’acheteur dès la fin des enchères.

Pensant que j’irais plus vite en passant par la plateforme d’expédition d’Ebay, j’ai commandé un envoi par TNT avec ramassage du colis chez moi programmé pour le 9/4/2018.

Le 9/4/2018 à 17h ne voyant personne, j’ai contacté TNT qui me répond (je cite) : « Nous ne travaillons pas avec les particuliers demander un remboursement car vous vous êtes fait avoir !!!! ».

J’ai immédiatement contacté Packlink qui me répond (je cite) :

« TNT ne travaille pas avec les particuliers certes mais étant donné que vous êtes passé par nos services, vous pouvez sans problèmes expédier votre colis. »

« Les collectes sont prévues au long de la journée entre 9h et 18h ; toutefois merci de revenir vers moi si le coursier TNT ne vient pas afin de reprogrammer une autre collecte » …………….

Voilà je viens de perdre une journée pour rien car je suis resté bloqué chez moi pour attendre l’hypothétique coursier. Bravo EBAY !!!

J’ai payé 19,74 pour cela.

J’attends toujours le retour de Packlink pour la suite à donner.

Si vers 11h je n’ai pas de nouvelle j’irais poster moi-même le coli a la poste via colissimo Cela afin que mon acheteur puisse recevoir rapidement l’objet qu’il a acheté. Cela va me couter 17,15 € « Force est de le constater : Colissimo est bien moins cher que TNT ».

Savez-vous quels sont mes recours possibles pour me faire indemniser de ce manquement ?

Re: Tnt pas cool

rosedeuxmai-7 — Tue, 10 Apr 2018 08:39:10 GMT

bonjour @pmaidomicile

ouais sauf qu'un colis entre 5 et 10 kg c'est 19,20 euros en colissimos

https://www.prixdutimbre.fr/colissimo-tarifs/

quand a utiliser les services low coast proposés par ebay faut aimer les risques

quand aux recours , ce sera déjà bien si vous récupérez votre blé

Re: Tnt pas cool

pmaidomicile — Tue, 10 Apr 2018 09:09:57 GMT

Non je viens de payer 17,14 € avec assurance R2 d'une valeur de 200€
Alors bien moins cher que tnt à 19.74€

Re: Tnt pas cool

pmaidomicile — Tue, 10 Apr 2018 09:12:07 GMT

J'ai reçu le bon d'envoi je pars déposer le colis à la poste.
Je m'occupe de me faire rembourser par packlink après

Re: Tnt pas cool

rosedeuxmai-7 — Tue, 10 Apr 2018 09:17:26 GMT

ok mais vous n'avez pas dit le poids , ni que c'était en recommandé

Re: Tnt pas cool

pmaidomicile — Tue, 10 Apr 2018 10:12:56 GMT

L'objet de mon mail est non pas le coût de l'envoi, mais c'est pour signaler le dysfonctionnement avec le transporteur TNT et Packlink. Et surtout quoi faire pour me faire rembourser

Re: Tnt pas cool

pmaidomicile — Tue, 10 Apr 2018 21:14:44 GMT

C'est bon Packlink m'a remboursé. Incident clos