Question Re: Comment renvoyer un produit dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Comment renvoyer un produit

svepeti-0 — Mon, 11 Jun 2018 09:37:28 GMT

J'ai reçu un produit ne correspondant pas à ma commande. Quelle démarches suivre pour le renvoyer ?

Re: Comment renvoyer un produit

petanq57 — Mon, 11 Jun 2018 10:00:25 GMT

@svepeti-0 ;

Pour commencer : BONJOUR .

Difficile de vous répondre correctement sans quelques infos de plus .

Quel moyen de paiement ? ?

Vendeur Pro ou Particulier ?

Acheté où ? ?

Date d'achat ?

Cliquez sur "Commentaires" pour nous répondre .

Re: Comment renvoyer un produit

svepeti-0 — Mon, 11 Jun 2018 10:24:41 GMT

J'ai payé par carte bancaire le 5 juin 2018.
Vendeur pro diffort diffusion.
Achat de piles ne correspondant pas à ma commande et à l'objet indiqué sur la facture.

Re: Comment renvoyer un produit

petanq57 — Mon, 11 Jun 2018 11:08:49 GMT

Paiement par carte bancaire = transaction traitée par Paypal .

Si votre carte bancaire n'est pas liée à un compte Paypal , vous ne bénéficiez pas de la Garantie client eBay . Mais vous êtes couvert par Paypal pendant 180 jours .

Contactez votre vendeur pour négocier avec lui un retour ; voir ses conditions de retour dans ses annonces ;

ensuite selon sa réponse , à vous de voir si vous devrez ouvrir un litige pour objet ne correspondant pas à la description .

Paypal vous demandera de retourner l'objet ; c'est à vos frais sauf si : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

http://pages.ebay.fr/acheter/retours.html

http://pages.ebay.fr/help/buy/return-item.html

Cordialement .