Question Re: Erreur de la Poste dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Erreur de la Poste

walbro-32 — Sat, 14 Jul 2018 11:58:08 GMT

Bonjour

J'ai acheté un objet au Portugal qui a été envoyé en Lettre suivie internationale

et payé par virement.

Le numéro de suivi indique que l'objet a été livré le 12 juillet.....sauf que

il a été livré à une autre adresse par la Poste. Je n'ai pas reçu mon objet.

J'ai contacté le vendeur pour lui demander de faire faire des recherches!!!

Il ne répond pas à mes mails.

J'ai également déposé une réclamation auprès du service clients de la Poste

..........mais, je ne me fais guère d'illusions quant au résultat...!!!!!

L'un d'entre-vous peut-il proposer une autre méthode?

Merci d'avance pour vos idées.....

Re: Erreur de la Poste

koalagris — Sat, 14 Jul 2018 12:31:19 GMT

bonjour @walbro-32

aucun recours avec un virement désolé.

Re: Erreur de la Poste

4287danielj — Sat, 14 Jul 2018 12:31:35 GMT

Bonjour,

vous avez vu avec votre facteur? une lettre suivie internationale, il n'en livre peut-être pas tout les jours?

le seul espoir c'est que si, elle a été livrée, celui qui l'a reçu, la redonne.....ou si elle est dans un coin, "elle "ressorte"....

Re: Erreur de la Poste

lualc_96 — Sat, 14 Jul 2018 12:40:03 GMT

avec n'importe quel mode de paiement le résultat aurait été le même , la poste marque l'envoi livré , c'est fini

Re: Erreur de la Poste

le-sergent-noir — Sat, 14 Jul 2018 13:31:43 GMT

bonjour ,

ça arrive souvent , les courriers livrés ailleurs ... avec le suivi , vous devriez voir dans quel bureau de poste c'est arrivé ...

soit il y a une vraie erreur de laposte, soit votre vendeur vous a donné (volontairement ou involontairement) un no de suivi qui est celui d'une autre commande livrée à la bonne adresse ...

Re: Erreur de la Poste

walbro-32 — Sat, 14 Jul 2018 14:27:37 GMT

Re:
Merci pour vos avis. Le numéro de suivi et les différentes

étapes du transport depuis le Portugal jusqu'à la France

aboutissent bien à la plateforme de distribution courrier (PDC)

qui dessert mon domicile. C'est une erreur "locale".

La factrice a dû déposer mon paquet dans une boîte aux

lettres "quelconque" sans plus de conscience professionnelle....

et vogue la galère.

Je l'ai bien questionnée le lendemain, mais, ..........elle ne

se souvient pas.....!

Il ne me reste plus qu'à espérer que la personne qui a reçu

mon paquet par erreur le remette dans le circuit....

Je croise les doigts.

Une chose est sûre, si mon vendeur ne me répond pas,

il va recevoir une "tomate".

J'ai acheté plusieurs fois des articles en Allemagne

réglés par virement, je n'ai jamais connu ce genre de mésaventure.

Re: Erreur de la Poste

antalya17andco — Sat, 14 Jul 2018 14:40:00 GMT

Là, vous êtes juste de mauvaise foi, votre vendeur n'y est pour rien, il a fait sont travail correctement.
Appelez le 3631 et ouvrez un litige à la poste.

Re: Erreur de la Poste

lualc_96 — Sat, 14 Jul 2018 14:48:56 GMT

Une chose est sûre, si mon vendeur ne me répond pas, il va recevoir une "tomate".

il ne vous est pas venu a l'esprit que si ce vendeur qui n'est en rien fautif et qui a le même suivi que vous a peut être un souci d'ordi , de santé , de vacances qui fait qu'il lui est impossible de répondre , que la poste vous a répondu que c'était livré et que personne n'y peut rien maintenant

Re: Erreur de la Poste

walbro-32 — Sat, 14 Jul 2018 14:55:58 GMT

Le litige est ouvert à la poste.

Mon vendeur n'y est pour rien? Oh que si!

Il ne répond pas à mes mails, et ne m'aide pas

dans la recherche de mon colis perdu.

Car, c'est bien l'expéditeur qui a envoyé

le colis sans signature!

Et de plus, comme je le lui ai indiqué,

et comme le prévoient les usages, c'est

bien à l'expéditeur de faire des recherches!!!

Re: Erreur de la Poste

koalagris — Sat, 14 Jul 2018 14:55:37 GMT

quand on voit que le posteur a déjà mis une négative à un autre vendeur sur le seul motif de non réponse.
qu'il peut mettre une éval neutre libellée comme suit : "Vente annulée d'un commun accord avec le vendeur."
sans compter les nombreuses autres neutres et les quelques négatives parlant souvent de non réception ou de remboursements (partiel ou total), voir de remplacements gratuits suite "défauts"
= gachette facile... même en ayant obtenu satisfaction... ça laisse quand même songeur...

Re: Erreur de la Poste

koalagris — Sat, 14 Jul 2018 15:02:57 GMT

@walbro-32
et comment il fait des recherches ou une réclamation à la poste française ??? vous sauriez le faire en portugais vous ?
et ça servirait à quoi ? puisque vous avez le suivi et qu'en tant que destinataire vous êtes en droit de la faire cette réclamation, bien plus simple pour vous qui êtes en France, et ça aura le même effet = c'est LIVRE !

un peu de jugeote que diable... vous réfugier derrières des usages et transférer votre colère sur le vendeur ne vous avancera à rien

Re: Erreur de la Poste

pannim4 — Sat, 14 Jul 2018 17:37:47 GMT

bonsoir dans les petits villages nous faisons la biise a la jeune factrice qui a 50 ans j ai 60 et plus il y a rarement d erreur le tri est informatise cherchez le numero du logiciel puis allez le voire bon courage

Re: Erreur de la Poste

walbro-32 — Sat, 14 Jul 2018 18:13:29 GMT

Le tri a beau être informatisé, c'est toujours une main

qui distribue le courrier, et une main est toujours à la

merci de commettre une erreur.

C'est ce qui s'est passé dans mon cas. Le tri informatisé

a bien envoyé mon colis à la bonne plateforme de distribution

du courrier, mais, c'est au moment de la distribution par

la factrice que l'erreur est survenue. ...

Chercher le numéro du logiciel..?????

Quel logiciel, cher Monsieur.....????

Re: Erreur de la Poste

pannim4 — Sat, 14 Jul 2018 19:15:37 GMT

desesperant

Re: Erreur de la Poste

walbro-32 — Sat, 14 Jul 2018 21:18:53 GMT

Qu'est-ce qui est désespérant? Le fait que je ne fasse pas la bise à ma factrice........?

Voici comment la distribution du courrier fonctionne, par chez moi.

Trois colis qui m'étaient destinés ont été livrés au mois de Juin à une adresse différente de la mienne.

Le lendemain, c'est un avis de passage qui a été déposé à une adresse erronée!

Avec beaucoup de gentillesse, les personnes qui ont reçu à tort ces courriers m'ont prévenu.

Et je suis donc allé chercher tout ça à l'agence postale du coin.

Le surlendemain, je reçois mon courrier avec 3 lettres qui ne sont pas pour moi!

Et le 12 Juillet, c'est une lettre suivie internationale qui est perdue...!!!!!!

Quelle serait votre réaction dans ce cas....?????

A un moment donné, trop, c'est trop!!!!

Re: Erreur de la Poste

lualc_96 — Sun, 15 Jul 2018 06:32:25 GMT

Voici comment la distribution du courrier fonctionne, par chez moi.

Trois colis qui m'étaient destinés ont été livrés au mois de Juin à une adresse différente de la mienne.

Le lendemain, c'est un avis de passage qui a été déposé à une adresse erronée!

Avec beaucoup de gentillesse, les personnes qui ont reçu à tort ces courriers m'ont prévenu.

Et je suis donc allé chercher tout ça à l'agence postale du coin.

Le surlendemain, je reçois mon courrier avec 3 lettres qui ne sont pas pour moi!

Et le 12 Juillet, c'est une lettre suivie internationale qui est perdue...!!!!!!

alors vous en prenez au seul responsable , le receveur qui emploie des facteurs incompétents mais pas a un vendeur qui lui a fait son boulot

Re: Erreur de la Poste

*miss-tigri* — Sun, 15 Jul 2018 07:36:02 GMT

@walbro-32

Trop,c'est trop ?
Et c'est sur le vendeur que vous voulez passer votre colère ?
Allez tirer les oreilles de votre facteur et signalez le à votre bureau de poste. ...C'est lui la cause de vos ennuis !

Re: Erreur de la Poste

4287danielj — Sun, 15 Jul 2018 10:22:38 GMT

@lualc_96

Bonjour,
la notion de service public a été totalement dévoré par la finance et la notion de bénéfice (bénéfice pour une petite minorité)....ça, le receveur ne doit pas y pouvoir grand chose ! et ce n'est pas que dans ce secteur ! .......ça n'empêche pas un déficit général français galopant......

Re: Erreur de la Poste

walbro-32 — Sun, 15 Jul 2018 11:06:42 GMT

Quand je vois:".....mais pas a un vendeur qui lui a fait son boulot"

Avant d'affirmer cela, je voudrais bien voir, quand-même, l'adresse

qui a été indiquée sur ma "Lettre suivie Internationale".

Si l'adresse est correcte, alors, là, on pourra dire que le vendeur a fait son boulot...!!!!

Re: Erreur de la Poste

**lusi** — Sun, 15 Jul 2018 12:43:07 GMT

@walbro-32

vous écrivez : "Trois colis qui m'étaient destinés ont été livrés au mois de Juin à une adresse différente de la mienne"

et moi je serais curieuse de voir l'adresse fournie... parce qu'autant d'erreurs de livraison pour une seule personne me laisse perplexe !