Question Re: recu un objet non conforme a l original dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

recu un objet non conforme a l original

daseb-5180 — Sun, 07 Oct 2018 10:38:02 GMT

Bonjour produit non conforme a l'original voudrait me faire rembourser mais mail envoyes a ebay et au vendeur disparus achat fait sans inscription.

Re: recu un objet non conforme a l original

koalagris — Sun, 07 Oct 2018 10:45:28 GMT

bonjour @daseb-5180

les mails ne servent à rien = il y a des procédures à suivre dans ce genre de cas (lire le "plan du site" en bas à droite)

ici c'est un forum... alors il va falloir nous donner des précisions si vous voulez de l'aide :

Acheté à quelle date ?

Où ? (pays du vendeur)

Payé quand et comment ?

A qui ? (vendeur pro ou particulier)

Ces infos sont primordiales pour pouvoir vous répondre efficacement.

Ne citez ni pseudo ni N° d’objet (= interdit par le règlement)

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Re: recu un objet non conforme a l original

koalagris — Sun, 07 Oct 2018 11:01:41 GMT

@daseb-5180
pour le "payer comment ?" = achat sans inscription ça veut dire par paypal (à noter, sur ebay CB = paypal)
donc pour faire un litige il faut retrouver le mail que paypal vous a envoyé sur votre boîte mail lors du paiement, sur ce mail il y a un N° de transaction ppal, avec ce N° vous appelez paypal 0 800 942 890 (gratuit depuis un fixe) et leur demandez d'ouvrir une procédure de retour (qui se fera à vos frais), suite à quoi ils feront le remboursement (si le compte paypal du vendeur le permet)...
alors à voir, selon le montant de l'achat, si le jeu en vaut la chandelle, ou si il est possible d'utiliser l'objet tel quel ou préférable de le revendre.

pour le reste : en attente de vos précisions (si le vendeur est un pro français il y a d'autres moyens d'action)