Question Re: OBJET NON RECU dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

OBJET NON RECU

berdub51 — Wed, 07 Nov 2018 16:14:12 GMT

BONJOUR

J AI COMMANDE UN CHROMECAST 2 WI FI HDMI ECRAN MIROIR QUE JE N AI JAMAIS RECU.J AI CONTACTE LE VENDEUR QUI NE REPOND PLUS.J AI UN NUMERO DE LITIGE E BAY.COMMENT ME FAIRE REMBOURSER.MERCI

Re: OBJET NON RECU

koalagris — Wed, 07 Nov 2018 16:22:20 GMT

Bonjour @berdub51

Etrange votre compte date d'aujourd'hui... achat en tant qu'invité ou avec un autre compte ?

Acheté à quelle date exactement ?

Où ? (pays du vendeur)

Payé quand et comment ?

A qui ? (vendeur pro ou particulier)

Ces infos sont primordiales pour pouvoir vous répondre efficacement.

Ne citez ni pseudo ni N° d’objet (= interdit par le règlement)

"J AI UN NUMERO DE LITIGE E BAY" = donc vous avez déjà ouvert un litige... pour le remboursement tout dépend du mode de paiement

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Re: OBJET NON RECU

sptme-54 — Wed, 07 Nov 2018 16:51:16 GMT

Bonsoir,

Il n'est pas obligatoire de hurler " majuscules " pour se faire entendre !

Vous dites avoir le N° de litige eBay ? où le N° de l'objet, là est la nuance..?

Avec ce pseudo je crains que vous n'ayez pas, déjà acheté, où plutôt que les délais de

réception soient dépassés ?

Vous avez ouvert un compte pour réclamer...?

Plus d'indications seraient les bienvenues, tout cacher ne fait pas avancer en vue d'une solution !

Bon litige éventuellement.

Re: OBJET NON RECU

pannim4 — Wed, 07 Nov 2018 17:49:53 GMT

bonsoir si vous avez paye paypal il vous reste une chance sinon c est perdu

Re: OBJET NON RECU

berdub51 — Thu, 08 Nov 2018 11:30:17 GMT

BONJOUR
J AI ACHETE 1 CHROMECAST 2 WIFI ECRAN MIROIR DONGLE YOUTUBE MITRACAST en FRANCE LE LUNDI 29OCTOBRE 2018 PAYE PAR CARTE MASTER A CETTE MEME DATE A [Pseudo] SOIT 18.99 EURO.JE N AI JAMAIS RECU LE COLIS ET J AI ENVOYE UN MESSAGE AU VENDEUR QUI M A REDEMANDE MON ADRESSE POSTALE.CE QUE J AI FAIT MAIS JE LUI AI DEMANDE LE REMBOURSEMENT DU .PRODUIT.DEPUIS PLUS AUCUNE NOUVELLE..J AI FAIT CETTE COMMANDE EN TANT QU INVITE ET DEPUIS PLUS DE NOUVELLES.J AI CREE MON COMPTE SUR E BAY CE JOUR CE QUI EXPLIQUE QUE MON COMPTE DATE D HIER..
J AI EFFECTIVEMENT UN NUMERO DE LITIGE OUVERT CHEZ E-BAY LE 03/11/2018 [Référence].JE DEMANDE DONS PUREMENT ET SIMPLEMENT LE REMBOURSEMENT DU PRODUIT QUE JE N AI JAMAIS RECU MALGRE MA RELANCE.MERCI DE VOTRE REPONSE.BERNARD

Re: OBJET NON RECU

koalagris — Thu, 08 Nov 2018 13:59:30 GMT

bonjour @berdub51
tous les paiements par CB sur ebay transitent par paypal.

Il vous faut donc contacter paypal (vous leur donnerez les réfs que vous avez) pour le remboursement.
https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us

Re: OBJET NON RECU

berdub51 — Fri, 09 Nov 2018 08:21:51 GMT

BONJOUR

PAYPAL NA AUCUNE TRACE DE CE PAIEMENT NI DE CE LITIGE.EST CE LE FAIT QUE J AI COMMANDE EN ETANT INVITE.AIDEZ MOI JE VOUDRAI BIEN RECUPERER MON ARGENT LE VENDEUR NE REPOND PAS .FAUT IL FAIRE UNE RECLAMATION ET COMMENT CAR JE NE SUIS PAS CONNU.
JE N AI QUE LE NUMERO DE LITIGE [Référence]
MERCI DE VOTRE AIDE.BERNARDI

Re: OBJET NON RECU

koalagris — Thu, 08 Nov 2018 15:54:29 GMT

@berdub51
paypal a obligatoirement une trace de paiement puisqu'il a transité par eux...
sinon voyez avec le service client ebay (lien de contact en bas à droite rubrique "aide")

Re: OBJET NON RECU

berdub51 — Fri, 09 Nov 2018 08:21:16 GMT

JE NE SUIS AS RECONNU EN TANT QU INVITE.AIDEZ MOI SVP .JE NE PEUX RIEN FAIRE NI AVEC E BAY NI AVEC PAY PAL.MERCI DE VOTRE AIDE.LITIGE [Référence].PLUS DE NOIUVELLES DU REVENDEUR.BERNARD COLIS NON RECU MAIS PAYE BIEN SUR.

Re: OBJET NON RECU

koalagris — Thu, 08 Nov 2018 18:58:03 GMT

@berdub51
et que voulez-vous qu'on vous dise de plus, ici, sur ce forum ???
ça ne sert à rien de répéter sans cesse les mêmes choses...
trouvez une rubrique dans "aide" qui permette un contact téléphonique (faîtes cela demain car là il est trop tard), et quand vous aurez quelqu'un au phone vous lui donnerez votre N° de litige, je ne vois pas quoi faire d'autre.
Bonne soirée

Re: OBJET NON RECU

rosedeuxmai-7 — Fri, 09 Nov 2018 06:24:19 GMT

@berdub51

et arrêtez d'écrire en majuscules , ça ne se fait pas

Re: OBJET NON RECU

berdub51 — Fri, 09 Nov 2018 07:31:04 GMT

bonjour Monsieur

et merci pour votre "gentillesse" je sais surtout qu il ne faut plus rien acheter sur e-bay les contacts sont plutot delicats.j en ferai part autour de moi soyez en sur.quant a mon " vendeur" encore merci pour ses non repo,ses et son silence.

Re: OBJET NON RECU

laura.fr@ebay.com — Fri, 09 Nov 2018 08:29:32 GMT

Bonjour,

Si vous avez ouvert un litige pour Objet non reçu sur eBay ( sous 30 jours une fois la date estimée de livraison dépassée), le vendeur a 3 jours calendaires pour vous répondre. S'il ne le fait pas, vous pouvez nous demander d'intervenir à ce moment là à partir du gestionnaire de litige. Pour en savoir plus sur notre programme de protection: https://www.ebay.fr/pages/help/policies/money-back-guarantee.html. Si vous avez besoin d'aide dans vos démarches, n'hésitez pas à m'envoyer un MP ou à contacter notre service clients: https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cuhome?from_ocs=1.