Question Re: Point Relais imposé dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Point Relais imposé

rousties — Tue, 11 Dec 2018 17:51:39 GMT

Bonjour à tous,

Je souhaite finaliser un achat mais lorsque je sélectionne la livraison via Mondial Relay, le point de livraison m'est imposé et je ne peux pas le modifier pourtant cet endroit est à 10km de chez moi et n'est absolument pas le point relais où je vais d'habitude alors que faire ? pourquoi ne peut-on plus choisir l'endroit où l'on souhaite être livré ? y a t-il un endroit où changer ce paramètre dans mon compte ? Merci d'avance et bonne soirée

Re: Point Relais imposé

lingma85 — Tue, 11 Dec 2018 18:45:32 GMT

Bonsoir @rousties

Prenez la peine de contacter le vendeur afin de lui exposer votre problème....

et/ou

- lui demander s'il peut modifier le relais ou expédier par la poste contre monnaie supplémentaire.

En général, les vendeurs acceptent sans aucun problème et un peu de dialogue aide beaucoup...

😉

ATTENTION...

les points relais changent parfois.. vérifiez toujours si le vôtre existe encore lorsque vous désirez le mentionner.

Re: Point Relais imposé

michel-29 — Tue, 11 Dec 2018 21:35:34 GMT

derrière l'objet acheté, il y a ... un vendeur qui est un être humain comme vous. Prenez la peine de le contacter, il ne mord pas

Re: Point Relais imposé

max2661953 — Tue, 11 Dec 2018 21:41:46 GMT

Bonsoir @rousties,

Le vendeur peut modifier le point relais.

Re: Point Relais imposé

rousties — Wed, 12 Dec 2018 05:56:40 GMT

Je ne comprends pas votre ironie à peine masquée .. ??? : "un vendeur qui est un être humain comme vous. Prenez la peine de le contacter, il ne mord pas" ...
J'achète depuis de nombreuses années sur EBay (2463 transactions) et bien sûr qu'avant de venir poser ma question sur la communauté, ma première réaction a été de contacter le vendeur mais il ne peut pas modifier le point relais et m'a dit de contacter Mondial Relay !
J'ai beau chercher dans mon compte, mes paramètres enregistrés, je n'ai pas trouvé comment modifier ce point de livraison pré-enregistré... D'ailleurs personne sur la communauté ne m'a donné une solution… à part me faire la morale !
Pourquoi EBay via Mondial Relay ne demande pas (tout simplement)à l'acheteur de paramétrer son point relais préféré ? cela peut donner lieu à des embrouilles franchement pas nécessaires dans une transaction.
Quelqu'un d'autre a t-il rencontré ce problème ? et comment le résoudre merci d'avance et bonne journée ... sans rancune !

Re: Point Relais imposé

rosedeuxmai-7 — Wed, 12 Dec 2018 06:19:07 GMT

@rousties

https://communaute.ebay.fr/t5/Nouveaut%C3%A9s-vendeurs/Les-acheteurs-peuvent-d%C3%A9sormais-choisir-eux-m%C3%AAmes-leur-Point/m-p/2689986#M73

ce n'est pas de l'ironie a peine voilée , c'est juste que votre vendeur a mis son annonce sur le

formulaire standard qui buggue a fond au lieu de le mettre sur la formule avancée

alors pour ce coup la vous ferez 10 bornes pour aller chercher votre colis

D'ailleurs personne sur la communauté ne m'a donné une solution… à part me faire la morale !

je fais pas la morale moi j'envoie par la poste

Re: Point Relais imposé

rousties — Wed, 12 Dec 2018 06:23:16 GMT

Bien sûr j'ai contacté le vendeur en premier mais il n'a pas la main pour modifier le point relais. De toute façon je ne vais pas m'amuser à rencontrer ce problème à chaque transaction, j'aurais souhaité avoir une solution à ce problème soit en paramétrant de mon côté le lieu de livraison souhaité pour chaque transaction, soit en ayant la possibilité de modifier et choisir mon point relais au moment de la finalisation de la transaction. Pour info l'été lorsque je suis dans mon lieu de vacances il m'arrive souvent de donner en livraison un point relais près de mon lieu de vacances alors là je ferai comment ? Je ne comprends pas pourquoi ce point relais m'est imposé, suis-je la seule à qui çà arrive ?
Bonne fin de journée (sourire) Bien cordialement

Re: Point Relais imposé

rousties — Wed, 12 Dec 2018 06:26:10 GMT

Excusez-moi mais vous n'êtes absolument pas dans l'esprit d'Ebay, la communauté est bien plus sympa que çà d'habitude et surtout bien plus bienveillante, il suffisait de me dire qu'il y avait un bug et vous savez quoi ? et bien j'aurais tout de suite compris !

Re: Point Relais imposé

rosedeuxmai-7 — Wed, 12 Dec 2018 06:33:48 GMT

@rousties

l'esprit de ebay c'était a ses débuts le déclin ça a commencé en mai 2008 avec la fin de la possibilité

pour les vendeurs de mettre des négatives aux acheteurs , on a récupéré un peu d'air avec la fin de

l'obligation de paypal le 16 novembre 2011 et ensuite ça n'a cessé de se dégrader , chaque

" amélioration " se soldant par des catastrophes en chaine

quand a avoir " l'esprit de ebay " vu le genre des acheteurs qui sont en majorité sur le site

pas question et c'est déjà bien qu'on donne des renseignements

Re: Point Relais imposé

Anonymous — Wed, 12 Dec 2018 07:39:53 GMT

@rousties BOnjour,
La seule solution est donc cette fois-ci d'aller retirer votre colis au point relais indiqué. Vous subissez le bug, et à part aller chercher votre colis, il n'y a rien d'autre à faire, même si cela vous cause des soucis. Vous seriez en tort en n'allant pas le chercher.
Maintenant, sur ce forum, quand des bénévoles répondent aux questions posées, dans 99% des cas, les réponses données ne conviennent pas, "nous" ne sommes pas aimables, etc., etc. ...
Je vous invite à parcourir ce forum et lire les questions posées, récurrentes plusieurs fois par jour très souvent, sans formules de politesse, rédigées en phonétique, icompréhensibles assez souvent, sans informations qui permettent de donner une réponse précise, et qui ne laissent la place qu'à des supputations.....
Sans compter les réactions épidermiques dues à une susceptibilité ou un ego démesuré.... Bref...
Rien ne "nous" oblige à répondre, certes.... Et chacun répond suivant sa personnalité....

Et le temps où une franche camaraderie et une france bonhommie régnaient sur eBay est révolu, comme l'a fort bien expliqué @rosedeuxmai-7.

Lisez les questions, lisez les réponses, et vous comprendrez vite.... Bonne journée.

Re: Point Relais imposé

poudzoul — Wed, 12 Dec 2018 14:08:19 GMT

Bonjour Rousties,

désolée, je vois qu'on vous a déjà rpondu.

Mais c'est le vendeur, en effet qui doit changer de son côté.

Personnellement, je le fais tout le temps.

Bonne journée

Re: Point Relais imposé

koalagris — Wed, 12 Dec 2018 14:22:44 GMT

vous étiez "borderline" pour modifier votre réponse.... à 1 minute-près vous auriez "ravi" beaucoup de répondants réguliers vu les propos que j'ai eu le temps de lire !
😉

Re: Point Relais imposé

rosedeuxmai-7 — Wed, 12 Dec 2018 15:26:53 GMT

c'est rien on est de revue

pour le reste si ton annonce a été postée en standard tu peux rien modifier , va quand même falloir que

ça rentre dans le crâne des répondants

Re: Point Relais imposé

poudzoul — Wed, 12 Dec 2018 20:55:35 GMT

OUF !!!