Question Re : Retour d'objet dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Retour d'objet

coline66 — Wed, 04 Nov 2015 09:38:57 GMT

Bonjour tout le monde!

J'aurai besoin d'une petite aide!

J'ai vendu un objet le 14/10, l'acheteuse m'a payé tout de suite par Paypal, je lui ai laissé l'évaluation et envoyé le colis au point relais qu'elle m'avait indiqué. Colis dispo le 20/10, elle n'est jamais allé le chercher..... délai de garde en point relais dépassé: mon colis est sur le retour! Je l'ai contactée mais elle ne répond pas, que dois-je faire ?

J'ai vu que le 26/10 elle avait acheté sur ebay.

J'ai essayé le tchat avec ebay mais bon .......la conversation est toujours " finie " sans explications!

Est-ce que c'est déjà arrivé à l'un(e) d'entre vous ?

Merci !!!

Re : Retour d'objet

lingma85 — Wed, 04 Nov 2015 09:45:53 GMT

Bonjour,

- allez récupérer votre colis

- envoyez encore un message indiquant le retour de son achat et que vous le tenez à sa disposition en attendant l'envoi d'un montant de X.. € pour un nouvel affranchissement.........

Sans nouvelle réponse de sa part......

- vous devez conserver le colis pendant 3ans car votre acheteur peut vous le réclamer pendant ce laps de temps...

après vous pouvez en disposer comme vous l'entendez..

😉

Re : Re : Retour d'objet

coline66 — Wed, 04 Nov 2015 10:02:07 GMT

Merci beaucoup ! Je vais donc attendre..... je ne savais pas du tout qu'il fallait attendre 3 ans , merci de me l'avoir appris!
Bonne journée!

Re : Re : Retour d'objet

lingma85 — Wed, 04 Nov 2015 11:17:00 GMT

Pour les 3 ans......... c'est le code Civil qui l'écrit...

Ne vous fiez pas à ce qu'on dit-------> "qu'au bout de 1 an et 1 jour c'est à vous".... (c'est une fausse rumeur qui perdure depuis des décennies sans aucune valeur juridique..)
😉

Re : Retour d'objet

2103_fr — Wed, 04 Nov 2015 12:07:53 GMT

Bonjour

suite a votre message si la personne vous demande de refaire l'envoie , prevoir que le nouvel envoie est fait hors ebay donc les tarifs de mondial relay avec ebay pas les memes ,meme legerement plus cher ,donc prevoir cela dans votre nouvelle demande de prix

bonne chance a vous

Re : Retour d'objet

*cadelac* — Wed, 04 Nov 2015 12:26:07 GMT

Bonjour

Achat payé par Paypal

Vous pouvez essayer de joindre l'acheteur par téléphone pour signaler le retour de l'achat, en indiquant que le renvoi pourra être fait sous réserve du paiement des frais pour un 2ème envoi

Demander ses coordonnées à Ebay :

http://www.ebay.fr/sch/ebayadvsearch/?_sofindtype=9&&tokenstring=tHwarQcAAAA%3D

Pour vous préparer à une ouverture de litige par l'acheteur pour objet payé non reçu (dans les 180 jours après l'achat !) faites dès à présent, avant qu'il ne disparaisse, une capture d'écran du suivi du colis avec mention du retour à l'expéditeur faute de retrait par l'acheteur, que vous pourrez ainsi fournir à Paypal si ouverture de litige.

Re : Re : Retour d'objet

coline66 — Wed, 04 Nov 2015 15:00:56 GMT

Merci pour vos précieux renseignements, je vais le faire tout de suite!

Re : Re : Retour d'objet

coline66 — Wed, 04 Nov 2015 15:02:00 GMT

Merci pour votre aide, c'est justement une question que je me posais !