Question Re : Re : probleme reception objet dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

probleme reception objet

tanguy72xd — Thu, 31 Mar 2016 10:53:47 GMT

bonjour à tous et toutes

j'ai acheté un objet le 23/02 a un vendeur en angleterre j'ai payé l'objet aussitôt le 23/02 mais depuis ce jour je n'ai toujours rien reçu ebay me notifie que l'objet est payé mais pas envoyé mais apres avoir discuter avec le vendeur ou plutôt traduit ces reponses ce dernier me dit qu'il a expedié l'objet le 24/02 voici le message qu'il me laisse

The item sent by Parcelforce on the 24th to :-

NOM PRENOM
GSP Shipping Centre, 1 Langham Park
Ref#A1308144782FR
South Normanton Derbyshire
DE55 2GF
United Kingdom

Tracking no FWUU6557684GB you better check with your local delivery office, I also you sent you email after posting
Kind regards

j'ai donc regardé sur parcelforce avec le numero de suivi l'on me dit que le colis a ete expedié mais je n'ai aucune nouvelle aucun mail j'ai cherché tant bien que mal pour savoir ou ete mon colis mais je n'en est aucune idée si quelqu'un peux m'aidé ou m'éclairé je suis prenneur

merci a tous et toutes d'avance pour vos réponses !

( et désolé pour les fautes)

Re : probleme reception objet

jacquelinedu36 — Thu, 31 Mar 2016 11:04:26 GMT

Bonjour,

http://www.parcelforce.com/track-trace?trackNumber=FWUU6557684GB

Essayer d'ouvrir un litige PP pour faire bouger votre vendeur

Cdlt

Re : Re : probleme reception objet

tanguy72xd — Thu, 31 Mar 2016 11:14:35 GMT

Merci de votre réponse rapide j'y est déjà pensé mais dans cette période j'ai effectué plusieurs achat sur ebay via PayPal sauf que je n'ai aucun numéro de transaction alors qu'il me le faut pour ouvrir le litige donc je ne comprend pas sur PayPal j'ai des numéro de transaction plus ancien et plus récent mais rien pour cette période 😞

Re : probleme reception objet

marquis-sade — Thu, 31 Mar 2016 11:34:02 GMT

bonjour,

pour parcelforce cest GLS leur correspondant en France

voyez du côté de GLS transport france

https://gls-group.eu/FR/fr/contact

faites d'abord un email

puis appuyez par un appel endirect pour leur dire

qu'il leur faut retrouver votre colis au besoin dites leur

que parcelforce vous a dirigé vers eux !

essayez d'être ferme car ils sont parfois dilettantes

// ouvrez votre litige

Re : Re : probleme reception objet

jacquelinedu36 — Thu, 31 Mar 2016 12:15:15 GMT

logiquement vous avez reçu un mail sur votre boite perso , avec un N° de transaction PP

Re : Re : probleme reception objet

jacquelinedu36 — Thu, 31 Mar 2016 12:16:10 GMT

Vous pouvez aussi appeler PP , appel gratuit depuis un fixe > 0 800 942 890

Re : probleme reception objet

petanq57 — Thu, 31 Mar 2016 13:42:13 GMT

Bonjour ;

Encore un vendeur Anglais qui expédie avec : International Priority Shipping vers France ; ce n'est pas la première fois qu'un membre vienne sur le forum pour des problèmes avec ce système d'expédition ; souvent le colis est perdu .

http://pages.ebay.fr/help/buy/shipping-globally.html

Bon courage pour vos recherches .

PS:
Par contre, pour votre paiement paypal, même si vous avez perdu le mail de confirmation de paiement, vous devez retrouver la transaction sur votre compte, ce n'est pas possible qu'elle ait disparue .
Avez vous été débité de la somme correspondant à cet achat ? Votre paiement ne serait pas parti sur une mauvaise adresse mail ?

Cordialement .

Re : Re : probleme reception objet

tanguy72xd — Thu, 31 Mar 2016 16:18:26 GMT

Voilà j'ai essayé de la manière ou vous me l avez conseillé j'ai contacté gls pour savoir via mon numéro de colis sur parcelforce on me met que le colis à été livré mais à priori il aurais pas mit les pied en France encore le monsieur de chez gls ma dit qu'il n'avais rien à ce numéro de suivi

Re : Re : probleme reception objet

marquis-sade — Fri, 01 Apr 2016 06:05:20 GMT

Rebonjour

ouvrez votre litige

- sur paypal si payé par paypal et suivez la procedure mot à mot et surtout sur les délais

mais aussi

vu le temps écoulé transformez rapidement le litige en reclamation 4 ou5 jours apres l'ouverture....
https://www.paypal.com/selfhelp/article/FAQ1062

- sur ebay si vous avez payé par virement
sans tardez et
//
- n'hésitez pas à faire le forcing chez GLS d'ici quelques jours...ne les lâchez pas
- recontactez Parcelforce en leur disant que le colis n'est pas arrivé chez gls et que vous leur demandez de le rechercher et de le retrouver
au moins tout sera fait et à l'avenir n'achetez plus aux vendeurs faisant le Global Shipping Program
car les sous traitants de ce programme ne sont pas fiables et les vendeurs ne font aucun effort quand ils sont sous ce G S P

dites aux vendeurs anglais ou USA d'envoyer eux-mêmes leurs objets ou laissez tomber !

Re : Re : probleme reception objet

tanguy72xd — Fri, 08 Apr 2016 10:24:02 GMT

bon bah apres de nombreuse recherche des coup de telephone

Re : Re : probleme reception objet

tanguy72xd — Fri, 08 Apr 2016 10:27:55 GMT

pardon léger bug je met le message en 2 fois je disais donc après de nombreux coup de téléphone au gls,parcelforce des nombreux mail au quel je n'ai pas toujours des réponses ... le vendeur ne répondant pas non plus donc je n'en sais pas plus et après de multiple vérification je n'ai rien reçu de Paypal pour cette commande alors que Ebay me confirme que sa été payé et que je verrais 2 transaction apparaître sur mon compte Paypal ( une pour le vendeur et une pour le transporteur ) mais je n'ai rien donc je ne comprend vraiment pas

Re : Re : probleme reception objet

petanq57 — Fri, 08 Apr 2016 11:48:20 GMT

Bonjour ;

<< Ebay me confirme que sa été payé et que je verrais 2 transaction apparaître sur mon compte Paypal ( une pour le vendeur et une pour le transporteur ) mais je n'ai rien >>

Oui, normalement c'est comme ça; mais si vous n'avez rien, c'est que le colis n'a pas été flashé et donc n'est pas parti; ne perdez plus de temps, mettez ce vendeur en litige avec paypal.

Cordialement.