Question Re: remboursement / evaluation dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

remboursement / evaluation

creti_jerom — Wed, 19 Jul 2017 23:29:09 GMT

Bonjour,

Un acheteur m'a demander le remboursement d'un objet soit disant non recu

Pour satisfaire au mieux ce client j'ai réalisé par paypal le remboursement dans la minute ( pour info 3.90€ )

comment le signalé a Ebay pour le remboursement des frais ?

Es ce automatique? o

Peut il mettre une évaluation négative?

Merci de votre réponse

Re: remboursement / evaluation

creti_jerom — Wed, 19 Jul 2017 23:42:58 GMT

J'ai finalement pu faire une annulation de commande avec un solde de 0 euro puisque j ai rembourser l'acheteur
Doit il validé l annulation ou c'est automatique?
Pour l'évaluation j'imagine qu'il ne peut plus en laisser?

Re: remboursement / evaluation

powelz77777 — Thu, 20 Jul 2017 05:57:57 GMT

Bonjour,

En remboursant sans annulation préalable de la transaction, ebay ne vous rétrocèdera pas les frais car il considère que la vente est finalisée.

Cordialement

Re: remboursement / evaluation

petanq57 — Thu, 20 Jul 2017 07:54:55 GMT

Bonjour @creti_jerom :

<< J'ai finalement pu faire une annulation de commande avec un solde de 0 euro puisque j ai rembourser l'acheteur
Doit il validé l annulation ou c'est automatique?
Pour l'évaluation j'imagine qu'il ne peut plus en laisser?>>

Il faut que votre acheteur coche la case "J'accepte" sur le litige de demande d'annulation; dés que c'est fait, le litige est fermé et eBay vous reverse la com de cette vente sous forme d'avoir .

Attention : une demande d'annulation = 1 défaut sur votre compte vendeur . Trop de défauts = compte restrein voir suspendu .

Normes de performance pour les vendeurs

L'évaluation, il peut toujours la laisser . Il n'y a que pour les litiges d'objet non payé qu'eBay bloque l'accès à l'évaluation..

Cordialement .