Question Re : Re : Litige dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Litige

anqujame — Tue, 01 Sep 2015 19:52:24 GMT

Bonsoir

Mon acheteur n'a pas recu son paquet(union européene)le montant est de 13,50e,moi tout frais décompté j'en ai eu pour 6,24e

mon acheteur me demande de le rembourser,dans un premier temps je lui ai répondu ,que je n'étais pas responsable des envois postaux.

bien sur il a ouvert un litige via paypal

que me conseillez vous? c'est la 1ere fois que cela m'arrive

merci

tresor10 chat

Re : Litige

4287danielj — Tue, 01 Sep 2015 20:06:15 GMT

Bonsoir,.....paiement paypal livraison hors France paypal va vous demander un N° d'envoi avec preuve de réception.....faute de quoi paypal remboursera votre acheteur avec votre argent.......et vu que vous n'avez pas l'air de le savoir, vus êtes responsable de ce que vous envoyez....

Re : Litige

petanq57 — Wed, 02 Sep 2015 06:40:03 GMT

Bonjour ;

@anqujame

J'ai consulté vos annonces : vous envoyez en courrier international prioritaire pour l'Europe, donc sans suivi; avec un paiement Paypal, c'est perdu d'avance en cas de non réception .

Cordialement .

Re : Litige

cfrb8299 — Tue, 08 Sep 2015 14:53:16 GMT

Bonjour,

Même avec preuve d'envoi, Paypal remboursera votre acheteur, car même si la poste a perdu votre colis, vous en restez le propriètaire jusqu'à sa réception et malheureusement vous ne pourrez rien faire. Nous avons tous eu des colis perdus par la poste et en avons été de notre poche.

Quant à faire une réclamation à la poste, bon courage même avec un taux de recommandation haut, il vous faudrait prouver la valeur de l'article envoyé avec la facture originale de celui-ci.

A noter aussi que les lettres suivies sont très convoitées en période estivale et qu'un bon nombre n'arrivent jamais jusqu'aux destinataires comme par hasard, je n'accuse personne, je constate seulement.

Bien à vous.

Re : Re : Litige

dorna-sophi — Wed, 09 Sep 2015 17:22:55 GMT

Bonsoir moi je n'ai pas reçu ma commande d'une valeur de 284€ le vendeur me dit que sa boutique à Marseille à été bloqué par paypal je fais quoi moi du coup???

Re : Re : Litige

petanq57 — Wed, 09 Sep 2015 18:54:12 GMT

Bonsoir @dorna-sophi ;

Vous lui demandez de vous rembourser par virement Paypal et d'annuler la transaction ;

S'il ne veut pas vous ouvrez un litige pour Objet non reçu (délai 180 jours à date de paiement) .

https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/helphub/article/?articleID=FAQ1062&m=SRE

http://www.astuces-pratiques.fr/informatique/litige-et-reclamation-paypal-remboursement

http://pages.ebay.fr/sitemap.html ===> Gérer les litiges .

Cordialement .

Re : Re : Litige

dorna-sophi — Wed, 09 Sep 2015 20:42:00 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse