Question Re : Re : Le vendeur n'annule pas la commande ? dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Le vendeur n'annule pas la commande ?

baal33 — Fri, 18 Nov 2016 08:01:47 GMT

Bonjour,

J'ai fait une commande hier matin sur le site. J'ai vu aussitôt que les délais étaient trop longs pour moi donc j'ai fait direment la demande d'annulation dans la minute qui a suivi. Ce matin à 7h, j'ai reçu la confirmation d'expédition ET le mail m'expliquant qu'on ne peut annuler ma commande. OR je ne vois pas comment ma commande n'a pas pu être annuler à temps vu que ma demande est partie dans la minute qui a suivi ma commande.

Si ce n'est refuser la transaction sur mon compte bancaire, il me reste quoi comme option ? J'ai annulé ma commande dans les temps donc je ne vois pas où est mon tort là-dedans. D'autant que je ne vais certainement pas payer les frais de retour alors que ça arrive de Hong Kong.

Cordialement,

Re : Le vendeur n'annule pas la commande ?

jacquelinedu36 — Fri, 18 Nov 2016 08:23:13 GMT

Bonjour,

Les chinois annulent rarement les commandes > il aurait ete plus judicieux de lui demander d'annuler l'achat

Des réception de l'objet remettez le en vente > car le retour est a vos frais et en suivi

Cdlt

Re : Re : Le vendeur n'annule pas la commande ?

baal33 — Fri, 18 Nov 2016 08:27:11 GMT

Sauf que je déménage bientôt et que ça va être le b*rdel pour réceptionner le colis.

Re : Re : Le vendeur n'annule pas la commande ?

4287danielj — Fri, 18 Nov 2016 09:07:19 GMT

Bonjour,

le problème c'est qu'il faut lire les annonces avant d'acheter et ça....personne ne peut le faire à la place de l'acheteur et aussi qu'un acheteur ne peut pas annuler un achat.....

Re : Re : Le vendeur n'annule pas la commande ?

benildbaross-0 — Fri, 18 Nov 2016 09:14:35 GMT

Et alors , ne peut-on faire suivre le courrier , les colis ect... avec un changement d'adresse a la poste ?
que de tracas pour rien !
Bonjour a tous

Re : Re : Le vendeur n'annule pas la commande ?

baal33 — Fri, 18 Nov 2016 09:14:56 GMT

Au-delà de ma bourde, je voulais simplement savoir si légalement le vendeur avait le droit d'envoyer son colis en ignorant ma requête d'annulation sans raison valable ?

Re : Re : Le vendeur n'annule pas la commande ?

rosedeuxmai-7 — Fri, 18 Nov 2016 09:37:06 GMT

bonjour

sauf que votre vendeur ne parle pas votre langue

bonne journée

Re : Re : Le vendeur n'annule pas la commande ?

baal33 — Fri, 18 Nov 2016 09:42:44 GMT

1 - Si j'avais eu une demande écrite à faire, ça serait en anglais dans tous les cas.
2 - Je parle de ma demande prévue via le bouton de l'interface.

Re : Re : Le vendeur n'annule pas la commande ?

rosedeuxmai-7 — Fri, 18 Nov 2016 09:45:14 GMT

demande de quoi , vous cliquez , vous payez , pas besoin de demander que le vendeur vous

envoie une demande

Re : Re : Le vendeur n'annule pas la commande ?

*cadelac* — Fri, 18 Nov 2016 10:02:51 GMT

Bonjour Rosedeuxmai

Je pense que Baal fait référence à cette récente fonction décrite dans la page ci-dessous, concernant une demande d'annulation dans l'heure qui suit :
https://ocsnext.ebay.fr/ocs/sr?query=2782&topicName=Annuler+un+achat&st=6&levelHierarchy=1a3a3

"Vous pouvez annuler une commande dans l'heure qui suit l'achat. Après ce délai d'une heure, vous devrez contacter le vendeur pour demander l'annulation. "

Mais n'en sais pas plus ...

Bonne journée

Re : Re : Le vendeur n'annule pas la commande ?

baal33 — Fri, 18 Nov 2016 10:07:06 GMT

Une réponse sensée ! Merci cadelac 🙂

En effet j'ai utilisé cette option mais il est bien précisé dans votre lien que c'est pas une obligation du vendeur d'annuler donc je vais devoir me débrouiller.

Merci aux réponses utiles.

Re : Le vendeur n'annule pas la commande ?

frajucomte — Fri, 18 Nov 2016 10:52:18 GMT

Bonjour,

vous dites que vous avez annulé dans la minute qui a suivie.

Et ensuite vous parlez de faire opposition sur votre compte bancaire.

Donc vous avez demandé l'annulation après votre payement.

Combien de temps s'est écoulé entre l'achat et le paiement?

C'est peut être là le problème,

cordialement

Re : Re : Le vendeur n'annule pas la commande ?

4287danielj — Fri, 18 Nov 2016 11:11:01 GMT

o.k; mais nous savons bien que toutes ces fonctions, panier, annulation...etc...c'est du pipeau. En effet, au lieu d'en rajouter, eBay ferait mieux de faire fonctionner correctement ce qui existe !!! par exemple, il y a une fonction "recalculer" qui, si on clique multiplie le port par 2 et qui dure depuis des années à moins que ce soit réparé? Donc la réponse à votre exact problème, il n'y a qu'eBay qui puisse la faire si vous avez bien annulé dans l'heure qui a suivi.
Si tel est le cas, cette fonction est comme le "recalculer".....une catastrophe qui ne devrait pas arriver qu'à vous malheureusement.

Re : Re : Le vendeur n'annule pas la commande ?

*cadelac* — Fri, 18 Nov 2016 12:07:47 GMT

Bonjour Teigni
Pour ma part je n'ai pas compris cette "possibilité" d'annuler son achat dans l'heure qui suit tel que la présente EBay.

EBay laisse penser aux acheteurs qu'il est possible d'annuler son achat si la demande est faite dans l'heure qui suit, alors que cette demande est visiblement toujours subordonnée à l'accord du vendeur

Alors à quoi sert cette "nouvelle" fonction ??
A part demander l'annulation en un clic plutôt que d'avoir à faire un mail au vendeur pour demander l'annulation

Bref, tout cela ne fait qu'embrouiller un peu plus les acheteurs

Bon après-midi

Re : Re : Le vendeur n'annule pas la commande ?

petanq57 — Fri, 18 Nov 2016 16:47:11 GMT

Bonsoir ;

Idem pour moi; cette nouvelle mesure d'annulation c'est vraiment du grand n'importe quoi ; surtout que le vendeur n'est pas obligé de l'accepter ? ? ?

Cordialement.

Re : Re : Le vendeur n'annule pas la commande ?

*cadelac* — Fri, 18 Nov 2016 17:40:44 GMT

Bonsoir Petanq

Le texte d'Ebay sur cette question "Annulation d'achat sous 1 H" est très mal rédigé (*) et prête beaucoup à confusion.

Est-ce le but ? on peut se le demander.

(*) ce qui est souvent le cas aussi concernant la rédaction des modalités d'application de certaines promotions

Bonne soirée

Re : Re : Le vendeur n'annule pas la commande ?

*cadelac* — Sat, 19 Nov 2016 21:17:38 GMT

@petanq57

Je viens de relire un fil dont tu avais mis le lien sur un autre post et ai vu le post d'un membre (Nathalie) qui a fait l'expérience de cette demande d'annulation "dans le délai d'1 H"

http://communaute.ebay.fr/t5/Vendre-un-objet/Les-garanties-Ebay-nuisibles-aux-vendeurs/m-p/2577372#M29612

il semble que le vendeur soit incité par Ebay à accepter l'annulation afin d'être remboursé de la commission EBay

sinon ..... ?

cette vendeuse n'a pas pu obtenir de précisions du service clients.

Bonne soirée