Question re erreur voir message déjà envoyé .... dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

assurance facultative

feralinus — Mon, 29 Dec 2014 17:09:55 GMT

bonjour ,j'ai commandé des cd sur ebay ,au moment de payer je me suis retrouvé avec une "assurance facultative de colis"à payer

comme elle était "facultative "et que je ne la voulait pas j'ai cherché l"endroit ou je pourrait cocher une case ou écrire ou faire savoir que je ne la voulait pas !!! mais il n'y avait aucun endroit de ce type dans le site de mon vendeur ,ce dernier ayant mis en place un dépot de litige automatique (au bout de 10 jours ) et m'étant absenté 5 jours je me retrouve avec un litige alors qu"en aucun cas je n'ai eu de mauvaise intention . lorsque j'ai reçu l'info du litige par ebay j'ai écrit de suite à mon vendeur pour lui demander quoi faire ,il m'a simplement répondu qu'il n'y pouvait rien que c'est E bay qui n'a pas su gérer ce problème et qu'il ont refait la facture en enlevant cette "assurance facultative" ,

Alors ma question est la suivante : est habituel qu'un acheteur soit "crédité" d'un litige si c'est Ebay qui c'est trompé ou que c'est Ebay qui n'a pas su gérer son site ?

précision:je n'y connait pas grand chose en informatique mais je ne suis pas et ne serai jamais un mauvais payeur !!!

cordialement

ci joint la réponse du vendeur

ps: j'ai vraiment cherché partout la case à décocher mais je ne l'ai pas trouvé !!!!!!!

Bonjour Le vendeur a déjà clôturé le litige pour récupére...

verla33 — Mon, 29 Dec 2014 17:36:12 GMT

Bonjour

Le vendeur a déjà clôturé le litige pour récupérer sa commission de vente eBay vous a avertit Pour que votre compte ne sera pas bloqué faites attention de ne pas en avoir un 2° avertissement ( c'est un robot bien discipliné qui gère les conflits et non des êtres humain )

bonsoir, sauf erreur de ma part cette assurance apparai...

marquis-sade — Mon, 29 Dec 2014 18:19:16 GMT

bonsoir,

sauf erreur de ma part cette assurance apparait sur l'annonce comme facultative ou obligatoire

A partir du moment où vous ne la désirez pas c'est avant l'achat qu'il vous appartient de contacter votre vendeur en le lui signalant c'est tout simple...

lisez

http://pages.befr.ebay.be/help/buy/safe-trading.html

notamment ebay vous dit :......

Avant d'effectuer le paiement

Découvrez ce que vous pouvez faire pour vous protéger avant d'envoyer le paiement au vendeur.

Pensez à assurer l'objet. Beaucoup de vendeurs incluent une assurance sur la livraison ou proposent ce type d'assurance en option. En savoir plus sur la livraison.

a contrario

contacter aussi le vendeur pour refuser la dite assurance !

pour votre litige ce n'est pas grave tant que vous n'en prenez pas un second derrière

vous pouvez contester ce litige en ecrivant sur ce lien

formulaire ICI

bonne chance et bonnes fêtes de fin d'année

re erreur voir message déjà envoyé ....

marquis-sade — Mon, 29 Dec 2014 19:42:52 GMT

erreur voir message déjà envoyé ....