Question Re : Re : Quand relancer le paiement ? dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Quand relancer le paiement ?

sasha523 — Mon, 20 Apr 2015 08:33:30 GMT

Bonjour à tous,

Je reviens vers vous, car je suis sur ebay depuis peu, et vendredi une de mes ventes s'est terminée, à mais à ce jour, pas de nouvelle de l'acheteur. Je voulais donc savoir quand je peux lui envoyer un message ou autre ?

Merci d'avoir pris le temps de me lire et bonne journée à vous tous.

Re : Quand relancer le paiement ?

4287danielj — Mon, 20 Apr 2015 08:49:08 GMT

Bonjour,

Vous proposez semble-t-il paypal, le paiement ne demande donc que peu de temps.

Vous pouvez ouvrir un litige 4 jours pleins après la fin de vente (4x24h).

Maintenant vous pouvez peut-être commencer par un rappel demain car il y avait le week end?

Re : Re : Quand relancer le paiement ?

sasha523 — Mon, 20 Apr 2015 08:53:36 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse. Je vais attendre demain, et lui envoyer un message pour commencer alors. Cet acheteur a des avis positifs à l'exception de 2/3, donc je préférais attendre pour faire quoique ce soit.
Mais que se passe-t-il si l'acheteur ne souhaite pas payer au final ?

Merci à vous.

Re : Quand relancer le paiement ?

poudzoul — Mon, 20 Apr 2015 09:32:49 GMT

Bonjour,

certaines personnes attendent des nouvelles de l'acheteur, avant de payer.

Allez dans "demander le paiement" et profitez-en peut-être pour glisser un petit message sympa à l'attention de votre acheteur dans la case "commentaire".

Voili, voilou.

Bonnes ventes,

Re : Re : Quand relancer le paiement ?

sasha523 — Mon, 20 Apr 2015 09:35:17 GMT

Bonjour poudzoul, merci pour votre réponse. Dès la fin de la vente j'ai envoyé une "demande de paiement" (vendredi) et j'en ai envoyé une nouvelle dimanche soir. Je vais attendre jusqu'à demain dans ce cas.
Merci à vous en tout cas 🙂 Bonne journée !

Re : Quand relancer le paiement ?

petanq57 — Mon, 20 Apr 2015 09:57:18 GMT

Bonjour ;

Votre acheteur a plus de 400 évals, je pense que vous pouvez lui faire confiance .

Je vois que vous acceptez aussi les chèques, alors si votre acheteur décide de vous payez par ce moyen, vous recevrez dans votre boîte un message vous disant: "j'enverrai sous peu un paiement de X,xx € ..............................." .

Encore faut il qu'il clique dessus sur la demande de paiement . Certains acheteurs vous envoie le chèque sans aucune communication . Attendez une huitaine de jours et si rien vous le relancez .

Si pas de réponses suite à la relance vous ouvrez un litige pour refus de paiement , 4 jours pleins après, vous retournez dessus et vous faites: "Agir" Non payé .

Le litige sera clôturé et vous pourrez remettre en vente . Vous recevrez d'eBay un avoir sur la com. de cette vente loupée .

http://pages.ebay.fr/help/buy/resolving-problems.html

http://pages.ebay.fr/sell/UPI/standardprocess/index.html

A consulter aussi : http://pages.ebay.fr/sitemap.html ==> Gérer vos ventes .

Bonne journée .

Re : Re : Quand relancer le paiement ?

sasha523 — Mon, 20 Apr 2015 10:06:28 GMT

Bonjour petanq57,

Merci pour votre réponse détaillée ! Oui effectivement au vue de ces évaluations, j'étais plutôt confiante mais voulais quand même me renseigner car je ne suis pas encore habituée aux délais moyens d'attente pour les paiements. Je vais attendre encore quelques jours, si comme vous le dites, il décide de payer par chèque. Attendre jusqu'à vendredi vous semble convenable ?

Merci encore à vous, et bonne journée.

Re : Re : Quand relancer le paiement ?

petanq57 — Mon, 20 Apr 2015 10:24:39 GMT

De rien .
Oui, si rien jeudi, vous relancez et si pas de réponses = litige .
J'ai déjà attendu plus d'une semaine pour des paiements de seulement quelques euros .

Re : Re : Quand relancer le paiement ?

sasha523 — Mon, 20 Apr 2015 10:26:06 GMT

Merci beaucoup !
Bonne journée à vous

Re : Re : Quand relancer le paiement ?

4287danielj — Mon, 20 Apr 2015 12:02:49 GMT

Vous ouvrez un litige "objet non payé" et 4 jours pleins plus tard vous le clôturez "non payé" vous récupérez alors un avoir sur vos frais de vente qui sont prélevés dès la fin de vente et vous pouvez soit faire une offre de seconde chance si vous avez un ebayeur en deuxième position, soit remettre n vente sans risque. Votre "acheteur" récupère un avertissement...il faudra qu'il fasse attention à ne pas en récupérer un autre et vous le mettez dans vos interdits. Profitez en pour paramétrer vos ventes...voir en bas de cette page "Plan du site"...Gérer vos ventes...entre autres exclure les eBayeurs ayant reçu deux avertissements en 12 mois

Re : Re : Quand relancer le paiement ?

sasha523 — Mon, 20 Apr 2015 12:08:40 GMT

Je vous remercie encore pour vos réponses très détaillées ! Mes ventes sont désormais paramétrées ! Merci encore !

Re : Re : Quand relancer le paiement ?

poudzoul — Mon, 20 Apr 2015 17:43:17 GMT

Bonne journée à vous aussi.
Enfin, pour ce qu'il en reste, je devrais plutôt vous souhaiter une bonne soirée !

Re : Re : Quand relancer le paiement ?

sasha523 — Wed, 22 Apr 2015 07:13:18 GMT

Bonjour à tous,

Je reviens vers vous car l'acheteur m'a envoyé un message ce matin, me disant qu'il était en déplacement à l'étranger jusqu'à la fin du mois et si je pouvais attendre le 1 mai pour le règlement. Je voulais donc vous demander si au niveau du délair qu'il me demande d'attendre, je serais toujours protéger à cette date pour un éventuel non paiement ?

Merci d'avance, et bonne journée à vous tous.

Re : Re : Quand relancer le paiement ?

petanq57 — Wed, 22 Apr 2015 07:37:25 GMT

Bonjour ;

@sasha523 :

ATTENTION ! Le délai pour ouvrir un litige pour refus de paiement est de 32 jours, après c'est cuit pour récupérer vos frais de vente eBay .
C'est n'importe quoi; il peut payer d'où il veut avec Paypal ou carte de crédit . Dites lui qu'il vous règle et vous lui envoyez le colis dés qu'il est revenu de déplacement . De toutes façon, une fois qu'il a payé avec Paypal, il est couvert pendant 180 jours en cas de problème .
J'ai comme l'impression qu'il cherche à gagner du temps .

Cordialement .

Re : Re : Quand relancer le paiement ?

sasha523 — Wed, 22 Apr 2015 08:08:50 GMT

Bonjour petanq57,

Merci pour votre réponse. Effectivement je commence à douter, malgré toutes les appréciations positives que cet acheteur a. Je viens de lui envoyer un message, lui précisant comme vous me dites, qu'avec PayPal il peut payer de n'importe où et qu'il sera couvert par la suite, alors que dans mon cas si j'attends après lui, je n'aurais plus aucun recourt par la suite. Je vais voir sa réponse, on verra bien.

Encore merci pour votre réponse.

Re : Re : Quand relancer le paiement ?

petanq57 — Wed, 22 Apr 2015 08:14:54 GMT

Vous pouvez lui proposer une Demande d'annulation de transaction, mais il faut qu'il réponde :"J'accepte" ; s'il réponds: "je refuse" , c'est mort pour vous. Vous ne pourrez plus ouvrir un autre litige et les frais eBay sont perdus .A vous de voir si vous lui faites confiance .

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

Re : Re : Quand relancer le paiement ?

sasha523 — Wed, 22 Apr 2015 08:18:51 GMT

Sincèrement, je n'ai pas envie de prendre le risque. Je vais commencer par voir ce qu'il va me répondre, et verrais quoi faire par la suite. En tout cas, c'est vraiment gentil à vous de prendre le temps de répondre, car je suis assez perdue. 🙂

Re : Re : Quand relancer le paiement ?

sasha523 — Tue, 28 Apr 2015 11:24:19 GMT

Bonjour à tous,

Je reviens pour vous redonner des nouvelles. Je n'ai à ce jours aucune nouvelle de l'acheteur depuis qu'il m'avait demandé d'attendre le 1er mai son retour pour le paiement. Comme vous me l'aviez expliqué plus haut, je suis "protégée" pendant 34 jours après la vente (celle ci s'est terminée le 17 avril), alors je pense attendre jusqu'au 1er mai comme il me l'avait demandé, et si rien ne se passe, engager un litige.

Bonne journée à vous, et merci encore pour vos précieux conseils !