Question Re: litige sur paypal dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

litige sur paypal

pourpresquerien — Wed, 08 Jul 2009 18:46:57 GMT

bonsoir,

une personne a ouvert un litige sur paypal pour objet non conforme,

et propose le renvoi de l'article pour remboursement, or j'ai dit à cette personne que c'est marqué dans l'annonce que le retour est refusé…

et que l'article est parfaitement conforme à la description de l'annonce…

mais reprenons par le début, quand j'ai demandé à cette personne de me régler les frais de paypal

(2 €) car elle pouvait aussi régler par chèque, elle s'est empressé de régler sur paypal au tarif par chèque (sans les commissions paypal)

je lui ai fait remarquer mais elle n'a pas répondu, ensuite je lui ai envoyé encore 2 mails, toujours rien…

comme elle m'a déjà réglé par paypal, je lui ai quand même envoyé ses achats, mais là elle a tout de suite réagi en disant que cet article ne lui plaisait pas et ne correspondait pas à la description…il me semblait que la 1ère explication est plus conforme à la réalité, alors que pour régler les frais de commissions, elle ne réagissait pas…

est ce que ça arrive à paypal de donner raison au vendeur, car j'ai remarqué que paypal donne systématiquement raison à l'acheteur,

même si celui-ci est de mauvaise foi…

merci pour votre réponse, cordialement

Re: litige sur paypal

aurifil — Wed, 08 Jul 2009 19:44:12 GMT

bonsoir pas bien de reclamer les frais paypal!!!

Re: litige sur paypal

blancpain777 — Wed, 08 Jul 2009 23:19:15 GMT

ben biensur ...)) arnarque pur et simple , quelqu'un t'achete un objet et a le meme chez lui mais cassé , il reçois le tient et ensuite il fait un litige grace a paypal , ensuite il te renvoie le cassé et garde le tien qui est en parfait etat !!! tu n'a plus que es yeux pour pleurer , faut pas ce demander pourquoi tout les acheteur disent ... oui oui trop bien ce paypal ... chercher l'erreur !!!!!!!!!!!!! mais attention sur qui on tombe !!

pendant ce temps c'est ebay qui ce regal de toutes ces comissions !!!!!!!!!!!!!!!

Re: litige sur paypal

seve31000 — Thu, 09 Jul 2009 01:54:42 GMT

Bonsoir,

@u posteur,

Vous vous êtes mis en porte à faux tout seul, il est illégal de demander à votre acheteur une participation ou l'intégralité des frais paypal, ce paiement est totalement gratuit pour les acheteurs, c'est le vendeur qui en paie les frais...

Vous êtes containt d'accepter ce moyen de paiement jusqu'à ce que vous obteniez 50 évals, ensuite libre à vous de ne plus l'utiliser!

Par contre en ce qui concerne votre litige, c'est mal barré, si votre acheteur a gardé vos mails, il s'en servira surement contre vous, vous risquez non seulement de perdre le litige et de devoir rembourser l'acheteur aprés le retour, mais en plus une négative et un avertissement d'ebay, en bref la totale...

Si, vous faites en plus de ça paraitre sur vos annonce que vous acceptez payal moyennant une participation de ses frais par l'acheteur, vos ennuis ne sont pas finis... si c'est votre cas, empressez vous de modifier vos annonces!

Cordialement

Séverine

Re: litige sur paypal

taude42 — Thu, 09 Jul 2009 05:23:10 GMT

bonjour
severine a tout à fait raison,si votre acheteur produit les mails ou vous reclamez le remboursement paypal vous allez au devant des ennuis car c'est formellement interdit
cordialement

Re: litige sur paypal

rudyyy — Thu, 09 Jul 2009 17:32:51 GMT

bonjour
j'ai le meme probleme ,paypal donne raison a l'acheteur je viens de leur laisser un mail pour en connaitre les raisons et j'envisage serieusement la cloture de mon compe.

Re: litige sur paypal

seve31000 — Thu, 09 Jul 2009 22:09:53 GMT

Bonsoir

@ rudy

Non, ne cloturez pas votre compte, cessez d'utiliser paypal, vous verrez les choses seront plus simples, plus d'emm.....!!! 😉

Cordialement

Séverine