Question Re: sortir d'une impasse dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

sortir d'une impasse

alainyannie — Fri, 27 Nov 2009 10:10:39 GMT

Bonjour,

J'ai remporté une enchère et payé le vendeur via paypal.
Le vendeur s'étant trompé dans son adresse mail, le paiement n'arrivait pas à destination. J'ai contacté paypal par téléphone et ils ont annulé la transaction.

J'ai pu effectuer un deuxième paiement paypal, le vendeur m'ayant certifié avoir rectifié son erreur. Et je retombe sur le même problème de vendeur non inscrit!

Est-il possible que la mauvaise adresse mail soit restée associée à l'objet et comment faire pour résoudre ce problème?
Merci de vos réponses.

Re: sortir d'une impasse

alainyannie — Fri, 27 Nov 2009 21:27:33 GMT

Je veux payer le vendeur via paypal et à sa bonne adresse.
Si j'annule mon 2ème paiement et si je recommence le paiement une 3ème fois je vais encore être redirigée vers la mauvaise adresse.

Que dois-je faire? Ou plutôt, que doit faire le vendeur?

J'aimerais vraiment sortir de cette impasse!

Merci.

Re: sortir d'une impasse

0632scorpion — Fri, 27 Nov 2009 21:42:48 GMT

Bonsoir,
vous n'avez pas a retirer votre paiement, mais dite au vendeur que vous allez ouvrir un litige s'il ne corrige pas tres vite son problème de façon a etre payez par paypal.
et ne pliez pas.
cordialement

Re: sortir d'une impasse

4287danielj — Sun, 29 Nov 2009 11:10:03 GMT

Bonjour,

Ouvrez de suite un litige dans votre compte paypal. Vous aurez ensuite 20 jours maximum pour le transformer en réclamation...bien plus qu'il faut à votre vendeur pour se réveiller. Et surtout ne cédez pas aux promesses...pas d'objet...maxi 20 jours...réclamation. Ensuite évaluation.

Cordialement

Re: sortir d'une impasse

alainyannie — Tue, 01 Dec 2009 19:00:00 GMT

Merci de vos réponses. Le problème est résolu. Le vendeur a ouvert un compte paypal valide, il a envoyé l'objet et j'ai pu le payer.
Cordialement.