Question Re: Service fondu chocolat dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Service fondu chocolat

haut-net — Tue, 07 Sep 2010 11:06:53 GMT

Bonjour,

J'ai vendu un service fondue chocolat NEUF encore dans son emballage que j'ai envoyé en colissimo normal (le tarif le moins cher)

L'acheteur me contacte pour me dire qu'il avait reçu l'objet mais en miette. que dois-je faire vis-avis de l'acheteur ou vis-a vis de la poste peut-être ?

Je voudrai vraiment faire quelque chose pour satisfaire l'acheteur. je ne parle pas de lui rembourser le montant qu'il a payé, je ne lui avais donné aucune garentie.

Comment faire ? Pourriez-vous m'aider SVP ?

J'attends votre aide avant de répondre au message que l'acheteur m'a envoyé pour m'en informer.

Merci par avance

Re: Service fondu chocolat

laxonaise — Tue, 07 Sep 2010 11:18:46 GMT

Bonjour,

Si l'acheteur n'a fait aucune réclamation auprès du préposé ayant livré le colis (au vu d'un colis manifestement détérioré), il n'y a plus rien à faire vis à vis de La Poste ; vous ne pourrez pas leur demander de dédommagement.

De toutes façons, il aurait fallu que le colis soit visiblement abîmé ; la plupart du temps, la faute en incombe au vendeur qui ne protège pas suffisamment son objet.

Cdlt,

Re: Service fondu chocolat

laxonaise — Tue, 07 Sep 2010 11:31:50 GMT

Re,

Je complète.

De toutes façons, vous n'avez aucune garantie à donner.

Si votre acheteur a payé via Paypal, il va ouvrir un litige pour objet non conforme et vous serez obligé de le rembourser... lui vous renverra votre appareil cassé.

Cdlt,