Question Au secours !!!! dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Au secours !!!!

tourneroches — Thu, 21 Sep 2006 17:05:14 GMT

Bonsoir à tous J'ai 2 problèmes au sujet d'un même objet avec un vendeur. Je vais essayer d'être clair. Je vends des objets sur eBay et j'ai donc ouvert un compte PayPal qui me permets d'être payé et de faire des virements sur mon compte bancaire. J'ai acheté un objet sur eBay il y a quelques jours (une oreillette pour téléphone mobile) à un eBayeur pro situé en allemagne. J'achète, je reçoit bien entendu immédiatement la facture que je souhaite payer via payPal. N'ayant pas de carte bancaire,je crée un second compte PayPal uniquement pour payer à l'aide de la carte bancaire de ma compagne et je règle l'objet à l'aide de ce compte PayPal. Pas de problème jusque là, je reçoit le reçu PayPal correspondant à l'objet avec bien entendu le nom de ma compagne et notre adresse. Après avoir reçu une relance du vendeur je lui fait savoir comme peux (je ne comprend ni ne parle allemand ...) en transférant les mail qui attestant du paiement PayPal et en lui expliquant qu'il s'agit d'un même objet mais que les noms sont différents et que l'adresse est identique. 1 ) Le vendeur à donc été payé avec le compte PayPal de ma compagne (j'ai les reçus et tout et tout et l'historique PayPal de ce compte l'atteste). 2) Je reçoit aujourd'hui une enveloppe à mon nom avec le produit. Jusque là tout va bien et je pense que les informations que je lui ai fait parvenir lui ont permis de l'éclairer. Je n'ai moi même eu que peu d'infos de sa part, si ce n'est une facture au moment de l'achat, de la pub et une relance. Je ne lit pas l'allemand mais je lis bien les chiffres ... Cela s'emballe depuis aujourd'hui car en reçebant le produit je constate que les frais de livraison ont coûté au vendeur 1,90 euros et que l'embalage arrivé comme le produit en bon état est une enveloppe à bulle classique. Mon problème est que les frais de livraison facturés s'élèvent à 7 euros environ. Je me dis alors qu'il gratte sur les frais de livraison, bon, que j'essayerai d'y prendre garde la prochaine fois en demandant confirmation et je ne réclame rien de particulier. Mais au moment de laisser l'évaluation je laisse bien sûr un avis négatif en expliquant simplement cette substancielle différence de prix. je reçoit aussitôt une évaluation négative de ce vendeur la voici "ERST LESEN ! DANN KAUFEN !" je ne saisi pas tout mais je crois comprendre qu'il me dis que je me plante et que je dois payer ... Je lui renvoie par mail tous les justificatifs ainsi qu'une photo numérique de l'enveloppe ... J'ai reçu depuis 2 demandes de retrait d'évaluation de sa part. Etant nouvel eBayeur et n'ayant aps eu de pbm avec les acheterus à qui j'ai eu à faire jusqu'à présent (cela s'est mâme plutôy très bien passé ...)je pourrais céder à l'envie de ne pas avoir cette évaluation négative mais ... je n'estime pas la mériter ... Si quelq'un peut m'aider ... me dire si j'ai tout faux ... m'éclairer sur une ereur que j'aurais pu faire ... Que feriez vous à ma place ? Bref ...

Au secours !!!!

parisian_girl — Thu, 21 Sep 2006 18:06:31 GMT

Bonsoir, Traduction approximative du commentaire que vous a laissé votre vendeur allemand, avec son évaluation négative : "D'abord on lit, après on achète". Grosso modo, il vous dit qu'il est inutile d'enchérir sur une annonce dont vous n'avez pas lu, ni compris toutes les implications. Et il a raison. Le prix du port pour l'Europe était clairement stipulé dans son annonce : 7,90 €. Si cela vous semblait trop cher, vous étiez libre de ne pas enchérir. En enchérissant, vous signifiez que vous étiez d'accord pour payer ces frais d'envoi. Cela voulait dire que vous aviez intégré le coût du port indiqué au prix total de votre article, et que l'affaire vous semblait encore bonne. Et c'est tout. Vous n'aviez donc pas à lui coller une négative pour avoir appliqué un tarif que vous aviez tacitement admis, et consenti à payer. Et peu importe le prix réel du timbre pour vous envoyer votre article. Ca, c'est le B-A-BA d'eBay. Bref : vous avez collé une négative que votre vendeur ne méritait pas. Il vous en a collé une en retour que vous méritiez un peu. Il est donc de votre intérêt d'accepter le retrait d'évaluations mutuel. Car lui, avec ses 17000+ positives, votre vote doit lui faire à peu près l'effet d'une piqûre de puce sur une carapace de rhinocéros. Alors que vous, ça vous fait un profil catastrophique. Bonne soirée.

Au secours !!!!

tourneroches — Thu, 21 Sep 2006 19:04:34 GMT

Je vous disais donc que je vous remerciais d'avoir pris le temps de lire ma question et d'y répondre. Ceci dit ... J'ai accepter le pris de l'objet et le prix de la livraison. Les deux m'ont été débités via Paypal. Le problème n'est pas là. Le problème est que ce vendeur à facturer des frais de livraison sans commune mesure avec la réalité : 1 enviloppe à bulle à 50 cts d'euros max et deux timbres pour 1,90 d'euros au total. Ce qui fait, soyons larges, 2,50 euros. J'ai payé 7,90 euros de frais de livraison. Donc c'est une publicité mensongère, à fortiori issue d'une vendeur pro (comme vous je crois ...). Ou c'est un surplus de prix d'achat déguisé en frais de livraison. Est ce cela l'esprit eBay ? Quand aux conséquence des évaluations négative sur mon profil et le sien ... j'avoue que même si je le comprend (vous avez une boutique pro n'est ce pas ?) je le trouve irrecevable. Devrions nous nous écraser sous prétexte que nous sommes débutants et les conséquences "catastrophies " que cela implique ? Devrait il profiter de son grand nombre d'évaluations positives pour agir de la sorte (et un certain nombre de négative, cela ne vous aura pas échapé j'en suis sûr)? Je n'ai encore que peu d'évaluations mais elles sont sont toutes positives en tant que vendeur. Je vous remercie une nouvelle fois scincèrement mais en fait je crois que j'aimerai plutôt avoir l'avis d'un eBayeur non professionel ... Vous ne pouvez pas être juge et partie. Cordialement

Au secours !!!!

tourneroches — Thu, 21 Sep 2006 19:06:20 GMT

Question subsidiaire : Feriez vous cela vous en tant que vendeuse ou vendeur ? J'attends votre réponse avec impatience

Au secours !!!!

tourneroches — Thu, 21 Sep 2006 19:21:03 GMT

PS : Autant pour moi et le statut de Vendeur/vendeuse pro que je vous attribue. Mon désacord et mes question restent quand même valables sur la moralité du procédé.

Au secours !!!!

pastel59 — Sun, 24 Sep 2006 17:15:38 GMT

bonjour j'ai eu la meme surprise avec un achat recent. j'ai payé un recommandé a plus de 7 euros et en recevant l'enveloppe c'etait un recommandé a 3,60 euros. j'en ai fait la remarque au vendeur, qui a tout de suite rectifié cela en s'excusant. comme quoi, il y a aussi des vendeurs soucieux de faire au mieux. et pour ce qui est des evaluations negatives par vengeance, il me semble que c'est courant... ce qui fausse les profils des personnes. on m'a menacée recemment de me renvoyer une evaluation negative si j'osais dire ce qui s'etait passé. j'ia quand meme mis cette evaluation negative car moi, je n'ai pas recu l'objet alros que la personne a eu son paiement... cette personne m'a aussi menacée de m'exclure d'e bay en disant que les vendeurs avaient tous les droits... surtout lui qui avait un profil de cent et quelques comparé a moi qui n'avais qu'un ridicule profil de 17... il y a encore a ameliorer sur e bay... surotut le respect des acheteurs qui sont peut etre pris pour des couillons parfois...

Au secours !!!!

ben_voyons_! — Mon, 25 Sep 2006 19:47:40 GMT

Bonsoir, bien sûr, votre erreur est "je ne comprend ni ne parle allemand" !!! Comment voulez-vous alors acheter dans de bonnes conditions à un acheteur d'outre-Rhin ??? J'ai effectué des achats à l'étranger : - en Allemagne / je me suis servi de mes misérables connaissances issues de mes études (4 ans) + d'un manuel de conversation + des traducteurs automatiques d'internet - En pays anglophones / idem. mais je suis un peu plus calé, Et tout s'est parfaitement bien passé (parmi même mes meilleures transactions). Je prévois d'éventuels achats en Espagne : j'ai acheté un dictionnaire/manuel de conversation que je potasse de temps en temps pour être à la hauteur et je lis régulièrement des annonces espagnoles. Mais c'est devenu à la mode de surfacturer les frais de port afin d'afficher un faible prix pour l'article lui-même. Cependant, il faut tenir compte du prix port inclus de l'article : j'ai fait un jour une excellente affaire sur eBay pour un lot dont les frais de port étaient de 30 euro, alors que l'expédition n'en coûtait qu'à peine 6 !!!! J'ai été le seul enchérisseur car les autres bloquaient sur ces frais de port déments, sans voir que l'article était vraiment intéressant. J'ai accepté de payer 30 euro, je le savais à l'avance. Et j'ai été très content de recevoir mon article tout en sachant que le vendeur avait récupéré ainsi 24 euro. Vous dites que vous vendez des objets, donc vous connaissez grosso-modo les tarifs de La Poste. En Europe, il n'y a pas vraiment d'écarts très importants ; vous auriez dû vous douter que celà ne coûte pas 7,00 euro pour expédier une bête petite oreillette, surtout pour un gros vendeur qui peut bénéficier de tarifs préférentiels pour envois en nombre. Au final, votre évaluation négative est assez injuste, moi-même j'aurais été furieux d'en recevoir une comme celle-là. Le retour de bâton était prévisible et parfaitement justifié. Je ne sais pas si le retrait d'évaluations est une bonne chose, car ils sont quand même comptabilisés à part et les commentaires restent. Les retrait d'évaluations n'existaient pas il y a deux ans.

Au secours !!!!

tourneroches — Mon, 25 Sep 2006 20:36:00 GMT

Bonsoir "Mais c'est devenu à la mode de surfacturer les frais de port afin d'afficher un faible prix pour l'article lui-même. " Sans commentaires ...

Re: Au secours !!!!

mamouyagilou — Sun, 26 Oct 2008 16:40:33 GMT

bonjour,

laisser une évaluation négative seulement pour des frais de port excessifs..... c'est excessif! cela dit moi aussi ça m'exaspère de voir les frais de port grimper !!!! moi ce que je fais lorsque j'enchéris sur un objet, avant la fin de l'enchère je réclame tout simplement le poids total du paquet, et si c'est incohérent je le dis au vendeur en lui précisant qu'ebay demande aux vendeurs de calculer les frais de port au plus juste ! s'il réagit mal c'est qu'il veut faire du benef sur les port, et la je laisse tomber!!! si tout le monde faisait comme ça, il y aurait certainement moins d'abus!! mon conseil est que vous ne devez pas enlever votre évaluation negative, ça lui faira les pieds pour la prochaine fois, il faut que les vendeurs respectent les acheteurs. je suis plus vendeur qu'acheteur, et je pèse soigneusement chaque colis avant de le mettre en vente. il n'y a pas de raison pour que tout vendeur ne le fasse pas. j'espere vous avoir aidé. cordialement!