Question Re: Modifier l'évaluation d'une vente dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Modifier l'évaluation d'une vente

totor10m — Fri, 31 Dec 2010 10:53:35 GMT

Bonjour,

je souhaite corriger l'évaluation d'un vendeur après réception de l'objet.

J'ai été un peu trop sèche dans mon interprétation.

Comment dois je procéder avec les outils d'Ebay pour corriger cette évaluation ?

Merci de me répondre rapidement,

Bénédicte

Re: Modifier l'évaluation d'une vente

4287danielj — Fri, 31 Dec 2010 11:08:40 GMT

Bonjour,

"j'ai été un peu trop sèche"....achat le 5 à 19h...négative le 14....vous n'avez pas du beaucoup respecter les procédures et je pense effectivement que ce serait mieux de changer l'évaluation surtout...pour vous...

Cordialement

oui...laderive...j'étais aussi en train de cogiter la dessus...

-- Modifié par 4287danielj à 31 Dec 2010 12:09 CET

Re: Modifier l'évaluation d'une vente

totor10m — Fri, 31 Dec 2010 11:19:44 GMT

Cela ne m'aide pas plus vos interventions.

Surtout que la date d'expiration est dépassée,

aidez-moi à résoudre le problème au lieu de décharger votre pessimisme.

-- Modifié par totor10m à 31 Dec 2010 12:22 CET

Re: Modifier l'évaluation d'une vente

*miss-tigri* — Fri, 31 Dec 2010 11:24:36 GMT

il me semble que erenorel vous a répondu que c'était au vendeur de vous en faire la demande et à vous de l'accepter !!

(1ère réponse donnée !!)

Re: Modifier l'évaluation d'une vente

4287danielj — Fri, 31 Dec 2010 11:28:59 GMT

L'aide vous l'avez et nous ne sommes pas du tout pessimistes mais...réalistes...ce n'est pas la même chose et...vous le savez.

Re: Modifier l'évaluation d'une vente

*miss-tigri* — Fri, 31 Dec 2010 11:30:34 GMT

il a 30 jours pour le faire:

Fonctionnement des demandes de modification d'évaluation

Chaque année, vous pouvez soumettre un nombre limité de demandes de modification d'évaluation : vous pouvez émettre cinq demandes pour chaque tranche de 1 000 évaluations que vous recevez au cours d'une année (positives + négatives + neutres),à condition d'avoir résolu le problème survenu lors de la transaction ou si vous pensez que l'acheteur a accidentellement laissé une évaluation erronée.

Communiquez avec l'acheteur et faites-lui part, de manière claire, des raisons de votre demande.Vous pouvez soumettre une seule demande de modification d'évaluation par transaction.En outre, il yvous ne pouvez pas demander la modification d'une évaluation reçue a plus de 30 jours.Les évaluations laissées par des utilisateurs dont le compte est actuellement suspendu ne peuvent pas faire l'objet d'une modification.

N'hésitez pas à signaler les acheteurs qui exigent des biens ou services non proposés dans votre annonce en échange d'une évaluation.Soumission d'une demande de modification d'évaluationPour soumettre une demande de modification d'évaluation :Accédez à la page Demander une modification d'évaluation à partir de la section Évaluations ou de la page Mes évaluations récentes dans Mon eBay.Sélectionnez, dans la liste des évaluations admissibles, celles pour lesquelles vous souhaitez demander une modification. Le nombre de demandes de modification d'évaluation que vous pouvez soumettre d'ici la fin de l'année s'affiche en haut à droite de la page Demander une modification d'évaluation.Sélectionnez la raison de votre demande dans la section Donner une raison à l'acheteur.Si nécessaire, saisissez dans la zone de texte des renseignements supplémentaires à l'attention de l'acheteur. Vous pouvez saisir jusqu’à 500 caractères.Cliquez sur le bouton Envoyer pour soumettre votre demande.La page de confirmation qui s'affiche indique que votre demande a été envoyée à l'acheteur; vous recevrez également une copie de cet e-mail. Que se passe-t-il ensuite?Nous enverrons un e-mail à l'acheteur, stipulant qu'il ou elle a reçu une demande de modification et précisant la raison de votre demande ainsi que le message que vous avez saisi. L'acheteur dispose de dix jours pour accéder à votre demande et modifier votre évaluation, ou refuser votre demande et stipuler une raison.Si, au bout de sept jours, l'acheteur n'a pas répondu, nous lui envoyons automatiquement un rappel. S'il répond, nous vous informons immédiatement de sa décision par e-mail. Si, passé les dix jours, l'acheteur n'a pas répondu, nous vous informons par e-mail que votre demande de modification d'évaluation est expirée.Veuillez respecter la décision de l'acheteur, quelle qu'elle soit.

contactez le vendeur et donnez lui la procédure ...

Re: Modifier l'évaluation d'une vente

totor10m — Fri, 31 Dec 2010 11:36:31 GMT

merci pour la dernière info, car je suis en contact avec le vendeur et on essaie de résoudre le problème Ensemble !

C'est sur cette note positive et pertinente que je prèfère répondre.

Re: Modifier l'évaluation d'une vente

4287danielj — Fri, 31 Dec 2010 12:04:06 GMT

...misstick...beaucoup trop bonne ce que vous écrivez dans votre dernière intervention est dans la réponse d'erenorel...le posteur se fout de nous....comme il évalue...ce n'est pas surprenant...

Re: Modifier l'évaluation d'une vente

4287danielj — Fri, 31 Dec 2010 13:22:51 GMT

Bonjour,

et oui...@gerard...le vendeur n'a même pas intérêt à demander une modification d'évaluation...c'est trop comique.

Cordialement