Question Re: envoi internationnale dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

envoi internationnale

sparte0710 — Mon, 03 Jan 2011 13:16:39 GMT

Bonjour,j'ai achete un objet aux etat-unis le 2 decembre,apres 25 jours d'attente,n'ayant toujours rien recu,je contacte le vendeur qui me dit d'attendre et que ca devrais arriver sous peu.

Je l'ai mis en litige le 2 janvier etant donne que je n'ai toujours rien recu,j'ai deja achete plusieurs fois au etat-unis mais ca n'a jamais pris plus de 30 jours pour arriver.

le problemes est le suivant,il m'a donne un numero de suivi et quant je vais sur le site usps,ca me marque que le colis a bien ete livre en france,sauf que c'est faux,quels sont mes recours.

merci d'avance.

Re: envoi internationnale

fee_chiffons — Mon, 03 Jan 2011 13:22:52 GMT

Bonjour

Si le colis est arrivé en France, il est en cours de livraison par chronopost ou colissimo, ou stoppé en douane

vous n'avez rien d'autre à faire qu'attendre: de toutes façons, puisque le vendeur a bien posté le colis, qu'il peut le prouver par un numéro de suivi, le litige ne vous apportera rien

cordialement

Re: envoi internationnale

sparte0710 — Mon, 03 Jan 2011 13:29:54 GMT

Petit detail,il ne l'a pas envoye par colissimo mais par "first class mail international".

je ne comprend pas comment il peut y avoir marque comme etant livre.

merci pour votre reponse

Re: envoi internationnale

4287danielj — Mon, 03 Jan 2011 13:37:53 GMT

Bonjour,

Il y a peut-être une différence...livré en France (arrivé en France?)...n'est peut-être pas livré chez vous...

Cordialement

Re: envoi internationnale

fee_chiffons — Mon, 03 Jan 2011 13:57:01 GMT

Aux USA, le colissimo n'existe pas, c'est un produit français, et la poste américaine s'appelle USPS

A l'arrivée sur le territoire français, les envois par USPS sont pris en charge soit par la Poste (courrier), Coliposte ou Chronopost (colis)

Re: envoi internationnale

sparte0710 — Mon, 03 Jan 2011 14:43:31 GMT

il est ecrit que c'est arrive en france et que ca a ete livre en france,on viens de m'envoyer un message pour me dire que la raison du retard pouvait etre les intemperies.

Re: envoi internationnale

sparte0710 — Mon, 03 Jan 2011 16:59:36 GMT

ok,je vais donc attendre,en combien de temps c'est arriver pour vous?

Re: envoi internationnale

fee_chiffons — Mon, 03 Jan 2011 17:12:14 GMT

essayez avec ceci:

un colis U.S.P.S. immatriculé E_/9CHIFFRES/US : CHRONO le numéros ne change pas en France, suivi sur chrono.fr

un colis U.S.P.S. immatriculé C_/9CHIFFRES/US : COLIPOSTE le numéros change et il faut appeler 0825 311 311 choix 3 ensuite suivi sur coliposte.fr.

un colis U.S.P.S. immatriculé L_/9CHIFFRES/US :

LA POSTE Le numéros ne change pas mais pas de suivi une fois en France.

Re: envoi internationnale

sparte0710 — Mon, 03 Jan 2011 17:31:37 GMT

j'ai le troisieme mode de transport,ca commence par LF et se termine par US.

Re: envoi internationnale

fee_chiffons — Tue, 04 Jan 2011 08:49:02 GMT

Donc votre colis n'est pas suivi en France, vous savez juste qu'il a passé la frontière, il faut attendre la livraison après un éventuel passage en douane

Re: envoi internationnale

sparte0710 — Tue, 04 Jan 2011 10:26:49 GMT

j'espere ne pas avoir a payer de taxe ou autre frais de la douane,il ne me reste plus qu'a attendre.

merci a tous pour votre aide.

Re: envoi internationnale

fee_chiffons — Tue, 04 Jan 2011 11:14:31 GMT

Il faut toujours inclure les éventuels frais de douane dans son budget pour ls achats hors UE

Si l colis passe à travers (ce qui peut arriver avec USPS, jamais avec UPS ou fedex), c'est bonus

Cordialement