Question Re: iphone dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

iphone

s.marietherese — Tue, 11 Jan 2011 20:20:03 GMT

Bonjour ,j'ai envoyé un colis en belgique d'une valeur de 450 € envoyé en colissimo internatinal remise contre signature sans assurance . signalé dans l'annonce le vendeur n'a toujours rien reçu , si il ouvre un litigie paypal ? qui sera en tor devrais je payer de ma poche ?

Re: iphone

4287danielj — Tue, 11 Jan 2011 20:26:45 GMT

Bonsoir,

S'il ne reçoit rien et qu'il ouvre un litige paypal...c'est pour vos pieds. Pour une telle somme l'assurance s'impose!!!!

Cordialement

Re: iphone

s.marietherese — Tue, 11 Jan 2011 20:35:10 GMT

oui mais l'assurance c'est seulement si ont à une facture ,

Re: iphone

s.marietherese — Tue, 11 Jan 2011 20:36:04 GMT

j'ai une preuve de l'envoi avec remise contre signature

Re: iphone

gabsoulli34 — Tue, 11 Jan 2011 20:41:34 GMT

Vous avez déjà posé la question ce matin et obtenu des réponses :

http://communaute.ebay.fr/question/Transactions-Internationales/Iphone/1900005320?&#msg1900044110

De plus, votre dernière remarque concernant l'assurance que vous auriez dû prendre n'est pas correcte :

"et bien le colis à été envoyé en colissimo avec remise contre signature , non envoyé sans assurance , car l'assurance fonctionne qu'avec une facture si réclamation hors je n'avais pas de facture , ce qui est signalé dans l'annonce".

=> Rien en vous empêchait d'envoyer un Colissimo R2 ou R3, facture ou pas facture, de surcroit, quand un Colissimo est recommandé (contre signature, comme vous l'affirmez), il est forcément assuré en R1 minimum.

Quand on envoi à l'étranger, il faut prendre certaines précautions, quitte à perdre quelques roros sur les FDP.

Re: iphone

gabsoulli34 — Tue, 11 Jan 2011 20:47:49 GMT

"oui mais l'assurance c'est seulement si ont à une facture"

Il faut dire où vous avez vu ça.

Ensuite, puisque vous dites avoir envoyé en recommandé (contre signature), il ne vous reste plus qu'à attendre le reçu avec la signature pour prouver votre bonne foi en cas de litige PayPal.

Si ce dernier n'arrive pas, rapprochez-vous de votre bureau de poste avec le numéro de suivi pour savoir où se trouve votre colis.

Re: iphone

s.marietherese — Tue, 11 Jan 2011 20:53:37 GMT

c'est tous simplement le résponssable de ma poste qui ma affimé que quand on assure un colis , il faut une facture pour se faire remboursser en cas de réclamation

Re: iphone

s.marietherese — Tue, 11 Jan 2011 20:58:52 GMT

tien

https://www.coliposte.net/pro/services/convoyeurpage.jsp?iddoc=51&popup=popup#question11

paragraphe 10

Re: iphone

gabsoulli34 — Tue, 11 Jan 2011 21:22:23 GMT

Et bien vous avez été trés mal conseillée par le responsable de votre bureau de poste.. Dans votre lien :

"Pour certains services (assurance optionnelle des offres Colissimo Emballage par exemple), il est également nécessaire de présenter une facture".

Ensuite :

"Une assurance forfaitaire vous permet, après enquête du Service Clients en cas de perte ou avarie, d'être indemnisé du montant de l'assurance souscrite. C’est le cas des offres Colissimo Recommandé France et Outre-mer

Dans le cas d'une assurance ad valorem (en option sur les offres Colissimo Emballage, ainsi que sur l’offre Colissimo International), vous serez indemnisé, sur présentation d'une facture, de la valeur réelle du contenu de votre envoi, dans la limite du montant maximum de l'assurance souscrite (maximum de 1500€)."

Pour vous simplifier la lecture :

Il existe une assurance forfaitaire incluse dans les envois Colissimos recommandés (taux R1, R2 ou R3) sans justificatif.

Il existe une assurance optionnelle ad valorem (en latin : à valeur) qui peut se prendre en plus (option) pour une indemnisation du montant de la facture présentée à hauteur de 1500 roros.

Re: iphone

s.marietherese — Tue, 11 Jan 2011 21:29:01 GMT

alors pourquoi sur coliposte on peut lire

"Dans tous les cas, il est nécessaire de présenter votre preuve de dépôt. Pour certains services (assurance optionnelle des offres Colissimo Emballage par exemple), il est également nécessaire de présenter une facture."

Re: iphone

gabsoulli34 — Tue, 11 Jan 2011 21:53:14 GMT

Moi aussi j'aimerai que la poste perde tout plein de mes Colissimo !!

@schtroumpf01 : le remboursement n'intervient QUAND CAS DE PERTE par la poste après enquête : si la poste estime que le colis est arrivé, il n'y a pas de remboursement !

Combien de Colissimo se perdent par la poste : 1% au mieux. Donc, pour te faire rembourser un pois chiche au taux R5, en terme de stats, en moyenne, il te faudra envoyer 100 Colissimo à 12e35 (coût : 1.235e) pour choper 500e si un de tes colis est perdu.

C'est évidement une stat, puisqu'il est tout à fait possible que tu en envoies 500 à 12,35e pièce (coût : 6.175e) et qu'aucun ne soient perdus...

Re: iphone

gabsoulli34 — Tue, 11 Jan 2011 22:00:50 GMT

Et puis m.rde, on envoi pas un phophone à 450e sans assurance surtout à l'étranger tout ça pour économiser une poignée de roros !!

C'est évident que si l'acheteur à vu arriver ça, sans signature, sans assurance, il a sauté sur l'occaz !!

Et c'est pas la peine de dire que c'est la faute du postier.

Re: iphone

s.marietherese — Tue, 11 Jan 2011 22:11:34 GMT

mais j'ai marqué que c'est avec remise contre signature , ensuite le téléphone est vendu sans facture , et au guichet on me dit que les colis sont rembourser seulement sous présentation d'une facture .

Re: iphone

4287danielj — Tue, 11 Jan 2011 22:37:41 GMT

Bonsoir,

Je reprends le fil et effectivement je me suis mal exprimé dans ma réponse qui a peut-être semée le doute chez le posteur. Par assurance, j'entendais le recommandé avec accusé de réception à un taux en rapport avec le prix de l'objet.

Est-ce que cela a été fait ? A priori malgré les nombreuses interventions du posteur et sauf erreur de ma part nous ne savons toujours pas.

Cordialement.

Re: iphone

gabsoulli34 — Tue, 11 Jan 2011 22:41:31 GMT

C'est vrai que vous commencez a être un peu dure... il n'existe pas de Colissimo recommandé (contre signature) sans assurance forfaitaire (R1, R2, R3, ect...). Regardez sur votre bordereau de dépot quel est le taux coché.

Ensuite, le mieux pour vous est d'aller dans un bureau de poste avec votre bordereau et demander un tracking complet du colis. Ainsi, vous saurez où se trouve votre colis. Si il a été perdu par la poste, il vous sera remboursé à hauteur du taux coché, si l'acheteur l'a bien reçu, conservez la preuve (le reçu signé, puisque "contre signature") pour vous couvrir.

Re: iphone

s.marietherese — Wed, 12 Jan 2011 08:06:49 GMT

nulle part sur le borderau il y à les petites cases avec r1 r2 ou r3